Smartsupp telah mengembangkan obrolan khusus untuk perusahaan dan pelanggannya. Konsep startup ini memicu diskusi di Berlin Tech Meetup ke-22.

Internet saling terhubung, tetapi kita tidak tahu persis apa yang dilakukan orang lain di dalamnya. Hal ini juga terjadi pada perusahaan. Karyawan layanan khususnya akan mengetahui masalahnya dengan baik: sulit bagi mereka untuk memahami apa yang dilakukan pelanggan di situs web perusahaan. Misalnya, jika ada kesalahan pesanan di toko online, layanan pelanggan sering kali tidak dapat memeriksa kebenarannya. Startup Berlin ingin mengatasi masalah ini pasokan pintar longgar: dengan obrolan pelanggan khusus dan rekaman video. Pencatatan dimulai secara otomatis saat pelanggan mengunjungi situs web dan menunjukkan pergerakan pengguna di situs web perusahaan, klik mereka, dan saat mereka meninggalkan situs web lagi. Pelanggan kemudian dapat disapa dengan menggunakan obrolan langsung.

Beberapa hari yang lalu, Smartsupp mempresentasikan konsep live chat di acara teknologi terbaru di Berlin. Meskipun manfaatnya bagi audiens sudah jelas, ada yang berkomentar, “Kedengarannya seperti mimpi buruk privasi.” prinsip Biskuit-mirip dan semua menyimpan cookie. Masih belum ada undang-undang untuk survei semacam itu. “Situs web Anda adalah rumah Anda, properti Anda,” kata Šandera.

Menurut informasinya sendiri, Smartsupp telah memenangkan lebih dari 9,000 pelanggan. Ada beberapa nama familiar, Microsoft, Škoda dan Conrad. Pembicaraan lima menit dari pertemuan tersebut dapat dilihat di sini, termasuk sesi tanya jawab lanjutan.

Lima startup lainnya juga mempresentasikan idenya pada pertemuan tersebut.

Kekeliruan menjelaskan platformnya, yang dapat digunakan untuk mensimulasikan dampak pengeluaran perusahaan. Perusahaan dapat memasukkan data, Valsight mengeluarkan, misalnya, peningkatan Pemasaran– Volume pada distribusi dapat berdampak. Namun, kemampuan memetakan ketergantungan semacam itu bukanlah hal yang sekunder. Pemasaran khususnya sebenarnya jauh lebih rumit, jelasnya Stefan Muller, CEO Dan CTO Jonas Witt, karena banyak faktor yang berperan. Valsight lebih cocok untuk menganalisis, misalnya, dampak perubahan harga minyak terhadap struktur biaya perusahaan. Ini videonya:

folder laboratorium menyajikan perangkat lunak sainsnya yang dapat digunakan untuk mengatur penelitian. Dalam buku catatan elektronik, para ilmuwan dapat mencatat temuan mereka, membaginya dengan rekan-rekan mereka dan menugaskan serta mengelola tugas, jelas CEO dan salah satu pendiri Simon Bungers. Hal ini seharusnya membuat kerja kelompok menjadi lebih mudah. Labfolder ingin memberikan perhatian khusus pada perlindungan data untuk melindungi kekayaan intelektual: dengan komunikasi terenkripsi, pencadangan harian, dan redundansi data.

Startup Italia Toko produk gunakan printer 3D untuk mencetak model bangunan terkenal – termasuk semua detailnya. Hal ini kemudian dapat dirasakan oleh para tunanetra. Jika pengguna menempatkan sensor pada titik tertentu pada model, informasi tentang sensor tersebut akan dibacakan. Fabio D’Agnano mendemonstrasikannya dengan cincin di jarinya. Dalam praktiknya, semuanya juga harus berfungsi dengan ponsel pintar.

Permulaan penurunan suara telah mengembangkan kit pengembangan perangkat lunak yang memungkinkan rekaman suara diintegrasikan ke dalam aplikasi. CTO Nathan Lunde-Berry menjelaskan sebuah contoh: Jika Dropbox memutuskan untuk menjadi pelanggan Voicedrops, pengguna akan dapat merekam dan menyimpan memo suara langsung di situs – tanpa perlu repot mengunggahnya. Pergerakan tikus juga direkam. Hasilnya kemudian terlihat seperti video, namun jauh lebih kecil. File yang direkam muncul dalam daftar dan dapat dibagikan dengan orang lain.

Startup ini menawarkan solusi B2B lainnya SepaOne: Hal ini dimaksudkan untuk memudahkan perusahaan menagih jumlah terutang dari pelanggan, jelas Managing Director Alexis Giesen. Setelah pelanggan memasukkan rincian banknya satu kali dan memberikan persetujuannya, perusahaan dapat menagih jumlah terutang darinya dengan membuat permintaan melalui API mengirim.

Omong-omong: Makan malam CTO pertama akan berlangsung pada 9 Septembertempat para CTO paling penting di tempat kejadian seharusnya berkumpul.

Gambar: Media Vertikal / Karolin Wallasch