Bruce Mars / Hapus percikan
Setelah jumlah perjalanan bisnis turun drastis sejak awal Maret, perusahaan-perusahaan di Jerman kini perlahan-lahan kembali melakukan perjalanan bisnis.
Analisis yang dilakukan oleh Travelperk, sebuah platform pemesanan dan manajemen perjalanan bisnis, menunjukkan bahwa Jerman saat ini merupakan pemimpin dalam hal frekuensi perjalanan bisnis.
Para ahli dan perusahaan sepakat: frekuensi perjalanan bisnis kemungkinan akan berkurang. Dan banyak hal tentang mereka akan berubah – baik untuk jangka waktu terbatas atau selamanya.
Jika Anda memercayai Eugen Triebelhorn, ada dua skenario terkait masa depan perjalanan bisnis. Pertama: “Suatu saat, hari X akan tiba ketika semuanya akan kembali seperti semula.” Kedua: “Segala sesuatunya tidak akan pernah sama lagi; Aturan ketat diberlakukan untuk perjalanan bisnis yang akan berlaku untuk waktu yang sangat lama atau selamanya.”
Triebelhorn adalah kepala Travelperk Jerman, sebuah platform online untuk memesan, merencanakan, dan mengelola perjalanan bisnis. Apa pun skenario yang ia paparkan, Triebelhorn yakin: frekuensi dan proses perjalanan bisnis akan berubah secara radikal dalam satu atau lain cara. Baik untuk waktu terbatas hingga perintah “Hari X” muncul – atau secara permanen. Pimpinan Travelperk Jerman yakin perjalanan bisnis tidak akan mati.
Komunikasi digital dapat menggantikan banyak hal – namun tidak semuanya
“Ada pekerjaan yang harus Anda jalani,” katanya. Contohnya mencakup banyak perdagangan terampil atau departemen pembelian di perusahaan mode, di mana karyawan harus menyentuh bahan untuk menentukan kualitasnya. “Itu tidak bisa dilakukan melalui Zoom.”
Kontak analog dengan mitra bisnis masih penting bahkan di tahun 2020 yang didominasi digital. “Misalnya para pebisnis yang harus memutuskan apakah perusahaan mereka harus melakukan transaksi atau tidak: panggilan telepon ada batasnya,” kata Eugen Triebelhorn. “Pada akhirnya, ada perbedaan luar biasa antara menelepon atau melakukan panggilan Zoom dan menatap mata mereka serta menafsirkan postur dan ekspresi wajah mereka.”
Faktanya: Perusahaan-perusahaan di Jerman secara perlahan kembali melakukan perjalanan bisnis setelah hampir tidak ada satu pun pelancong bisnis yang menggunakan pesawat, kereta api, atau mobil dari pertengahan Maret hingga sekarang, pertengahan Mei. Dalam satu Survei oleh Asosiasi Manajemen Perjalanan Jerman (VDR) 75,7 persen perusahaan menyatakan bahwa mereka saat ini mengizinkan perjalanan bisnis – yang disebut sebagai kasus luar biasa yang dapat dibenarkan. VDR mencantumkan contoh pengecualian tersebut di beranda: pemantauan lokasi konstruksi adalah salah satunya, begitu pula janji temu penting bagi bisnis atau kontak pelanggan darurat oleh teknisi layanan lapangan.
Jerman saat ini adalah pemimpin dalam perjalanan bisnis
Sejak 25 Maret, VDR telah memeriksa perusahaan dan organisasi anggotanya setiap dua minggu. Jawaban perusahaan-perusahaan sebelumnya dengan jelas menunjukkan bagaimana sikap perusahaan telah berubah: dalam survei pertama pada tanggal 25 Maret, 42 persen perusahaan yang disurvei mengatakan bahwa mereka telah melarang perjalanan bisnis tanpa kecuali. Jumlah ini terus menurun pada minggu-minggu berikutnya – hingga saat ini, pada pertengahan bulan Mei, hanya 12,1 persen yang secara konsisten melarang semua perjalanan bisnis. Dan: 86 persen perusahaan berpendapat kemungkinan besar jumlah perjalanan bisnis akan meningkat lagi dalam jangka menengah.
Jadi perjalanan bisnis dimulai lagi – dan tidak secepat di Jerman, menurut mereka yang bertanggung jawab atas platform perjalanan Travelperk. Platform internasional yang berlokasi antara lain di London, Barcelona dan Chicago ini menganalisis pemesanan yang diterima. Hasilnya: Volume perjalanan di Jerman tiga kali lebih tinggi dibandingkan rata-rata global. Namun hati-hati: Ini tidak berarti hanya pelancong bisnis asal Jerman saja yang dihitung; Pelancong bisnis dari negara lain yang datang ke Jerman juga dimasukkan dalam analisis ini. Penghitungan dilakukan antara awal April dan 11 Mei.
“Pikirkan baik-baik jika perjalanan benar-benar diperlukan”
Namun apa arti sebenarnya jika perjalanan bisnis tidak lagi seperti dulu – setidaknya untuk saat ini? Pertama, ini: “Pelancong bisnis perlu merencanakan waktu tunggu yang lebih lama.” Menurut Triebelhorn, mungkin ada pemborosan kedua kalinya: Menurutnya kemungkinan besar penumpang yang melakukan perjalanan internasional harus memberikan bukti kesehatan – misalnya dalam bentuk tes antibodi.
Pengusaha tidak lagi cenderung sembarangan mengirim karyawannya dalam perjalanan bisnis. “Saat ini, perusahaan perlu mempertimbangkan dengan cermat apakah perjalanan benar-benar diperlukan,” kata Triebelhorn. Sebuah pertanyaan yang harus ditanyakan sebelumnya adalah, misalnya, “Tanpa kesepakatan yang harus dicapai dalam perjalanan bisnis, apakah akan ada kerugian kompetitif?”
Perjalanan bisnis juga cenderung menjadi lebih mahal
Perusahaan akan segera meneliti dengan lebih kritis apakah perjalanan bisnis benar-benar harus dilakukan. Hasil survei VDR juga menunjukkan hal itu. Hampir 90 persen perusahaan yang disurvei mengatakan “kemungkinan besar” mereka akan segera memeriksa lebih dekat apakah perjalanan bisnis benar-benar diperlukan. Salah satu alasan pertimbangan penting ini mungkin juga adalah biayanya: 86 persen dari semua perusahaan menerima bahwa perjalanan bisnis akan menjadi lebih mahal di masa depan – juga karena krisis Corona menyebabkan banyak penyedia perjalanan dan penyedia layanan mengalami kebangkrutan atau sudah bangkrut. Hal ini berarti berkurangnya persaingan – dan mungkin meningkatnya biaya.
Travelperk saat ini sedang mengerjakan semacam daftar periksa untuk pelanggan dan penyedia layanan perjalanan. Ini berisi kriteria perjalanan bisnis yang aman. Beberapa contoh kriteria tersebut: Hotel yang dipesan menyediakan masker untuk tamunya; Di pesawat atau kereta api yang Anda pesan, ada dinding kaca di antara kursinya atau ada satu kursi yang tetap kosong. Kriteria yang paling penting, kata Eugen Triebelhorn, adalah bahwa perusahaan dan wisatawan merasa aman.
Baca juga
