Justin Sullivan/Getty Images
Masing-masing pesaing utama Facebook yang muncul selama bertahun-tahun tidak berbuat banyak kerugian bagi Facebook.
Instagram, Ello, WhatsApp, Snapchat, Vero – Facebook mengabaikan kenaikan tersebut, menirunya jika perlu, atau mencari miliaran tempat untuk membelinya. Apa yang membuat perusahaan begitu mahir dalam menghadapi pesaingnya?
Banyak pengguna mungkin tidak menyukai jawaban atas pertanyaan ini. Dan semua orang melihatnya di konferensi pengembang F8 minggu ini, kan CEO Mark Zuckerberg dan eksekutif lainnya mengungkapkan, yang memegang masa depan jaringan sosial terbesar di dunia. Juga Kepemimpinan menegaskan kembali bahwa mereka memiliki keinginan kuat untuk membatalkan skandal yang terjadi beberapa bulan terakhir dan melakukan koreksi arah.
Hal terpenting untuk dipahami tentang Facebook adalah bahwa ini bukan sekadar layanan atau aplikasi yang Anda gunakan. Perusahaan ini terutama mementingkan identitas Anda.
Saat Anda menggunakan Facebook, Instagram, Messenger, atau berbagai aplikasi lainnya, Anda membentuk jaringan hubungan yang kompleks melalui foto, komentar, suka, pesan, dan aktivitas lain yang ditautkan yang Anda lakukan secara online.
Facebook memahami hal ini dan memantau Anda dan hubungan sosial Anda, termasuk cara Anda berkomunikasi satu sama lain. Hari ini dan di masa depan.
Zuckerberg tidak punya ruang untuk gangguan
Biasanya, Facebook mengambil setiap kesempatan untuk mengabaikan hal ini: misalnya, konferensi F8 tahun lalu membahas hal tersebut ranah realitas yang diperluas dan itu Teknologi keran otak. Itu tentang perbaikan layanan yang ada.
Tahun ini, sebagian besar protokol ini tidak dapat diterapkan. Akibat skandal Cambridge Analytica, miliaran pengguna Facebook menjadi sangat jelas bagaimana perusahaan Mark Zuckerberg menghasilkan uang dan di mana letak prioritasnya. Ke depan masih menarik, namun Facebook menyadari perlunya mempertahankan pengguna untuk membayar tagihan. Dan sekarang pengguna juga mengetahuinya.
Dalam keynote-nya Zuckerberg dengan penuh semangat mengatakan itu semua adalah hal yang baik: “Dunia akan rugi jika Facebook tidak ada lagi,” katanya, seraya menegaskan kembali bahwa “kami akan terus menciptakan produk yang menghubungkan orang-orang dengan cara baru.”
Orang yang sinis mungkin menafsirkan pembelaan Zuckerberg hanya sebatas itu. Bagaimanapun, platform sosial dan messenger sudah ada sebelum munculnya Facebook dan banyak platform baru yang ditambahkan sejak saat itu.
Pada saat yang sama, dia juga benar: Di antara semua aplikasinya – Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram, dan proyek realitas virtual yang akan datang dengan teknologi obrolan – raksasa Silicon Valley ini memiliki pemahaman yang cukup baik tentang cara orang berkomunikasi satu sama lain secara online.
Sulit untuk meninggalkan Facebook ketika Facebook memiliki begitu banyak alternatif.
Zuckerberg tidak salah
Contoh yang baik adalah Dating Home, layanan kencan baru Facebook, yang diperkirakan akan diluncurkan pada akhir tahun ini. Ini “bukan hanya untuk kencan,” kata Zuckerberg, tapi untuk menciptakan hubungan yang bermakna. Dengan kata lain, Anda akan tetap berkencan. Facebook menginginkan hubungan cinta ini ada di ekosistemnya dan bukan di platform lain.
Hal ini membawa kita kembali ke pesaing dan mengapa mereka belum mampu membuat perubahan di Facebook.
Setiap jejaring sosial baru dimulai dengan satu kelemahan besar: ia hadir tanpa teman Anda. Ello dan Vero menawarkan alternatif yang menarik, tetapi jika hanya sepuluh dari 1.000 teman Facebook yang pergi ke sana, Anda akan melompat-lompat dan bukan itu intinya. Facebook bertaruh untuk dapat meniru trik ini dalam berkencan – dan beberapa pesaing tampaknya sangat takut akan hal itu mereka berpura-pura mendengus mendengar pengumuman tersebut, meski harga sahamnya turun.
Dan tak lupa, seluruh data digunakan untuk membantu pengiklan menargetkan prospeknya secara lebih spesifik. Ini selalu menjadi model bisnis Facebook, dan untuk saat ini sepertinya tidak akan banyak berubah.
Facebook membutuhkan Anda
Tidak ada keraguan bahwa Mark Zuckerberg juga berinvestasi pada teknologi masa depan lainnya bersama Facebook. Bayangkan saja banyaknya cara orang berkomunikasi satu sama lain dalam beberapa tahun. Facebook sudah mendapatkan saham untuk ini. Namun, perusahaan tidak berpura-pura bahwa model bisnisnya akan berubah, meskipun teknologi di baliknya berubah.
Jadi ya, Facebook patut dihormati karena memfokuskan konferensi F8 tahun ini untuk mendapatkan kembali kepercayaan pengguna dan memperkuat hal-hal yang masih perlu dikejar.
Pada saat yang sama, setelah bertahun-tahun berkhayal fiksi ilmiah dan kebutuhan untuk mengesankan dan mengalihkan perhatian orang, kini menjadi lebih jelas: Facebook membutuhkan Anda, karena tanpa hubungan Anda, tidak akan ada Facebook sama sekali. Namun masih belum jelas upaya apa yang akan dilakukan Facebook agar jaringan tersebut dapat mempertahankan Anda.