Toko online di saku Anda: prediksi mengatakan bahwa perdagangan seluler akan menjadi hal besar berikutnya. Apa artinya ini bagi perdagangan online?
Bisnis seluler: Dunia kini semakin mobile, begitu pula ritel
Berkat teknologi terkini seperti ponsel pintar dan tablet, kita selalu online. Pendamping seluler memungkinkan kita berkomunikasi satu sama lain secara online kapan pun kita mau, untuk mencari informasi atau sekadar menghabiskan waktu di Internet. Dari waktu ke waktu kami juga mengunjungi toko online. Alasannya berbeda-beda: Kita sering mencari sesuatu yang spesifik, terkadang kita ingin membandingkan harga dan kadang-kadang kita “hanya melihat-lihat”.
Tapi tidak peduli apa yang kita lakukan selama tinggal virtual di toko web melalui ponsel pintar, dll. tidak, kami sekarang memiliki standar yang sangat tinggi dalam hal kecepatan, kejelasan, dan navigasi. Kegunaan dan pengalaman pengguna adalah aspek penting ketika kita online melalui perangkat seluler dan mengisi keranjang belanja elektronik kita dengan barang – dan kita semakin sering melakukannya.
Perdagangan seluler saat ini sedang meningkat. Ini mengacu pada perdagangan elektronik melalui perangkat seluler, yang mencatat semua transaksi bisnis, seperti pesanan dan transfer, pada perangkat ini. Toko online kini harus merespons tren ini, yang mungkin mewakili masa depan belanja, dan menyajikan situs web mereka dalam versi seluler yang sangat ramah pengguna.
Revolusi seluler – peluang untuk perdagangan online
Revolusi seluler terjadi di seluruh area World Wide Web – termasuk e-commerce. Toko online semakin banyak diakses oleh pengguna melalui ponsel atau komputer tablet: toko online terpopuler sekitar 40% lalu lintas melalui ponsel.
Peningkatan pesat dalam perdagangan seluler tidak lain adalah hasil dari perkembangan teknis yang terus-menerus dan ketersediaan Internet yang terus meningkat. Kedua aspek inilah yang membuat belanja online melalui solusi seluler menjadi lebih mudah, nyaman, dan cepat bagi konsumen dibandingkan sebelumnya – kapan pun dan di mana pun. Menurut sebuah penelitian, penjualan melalui ponsel & Co. meningkat sekitar 70% pada paruh pertama tahun 2014 di Jerman.
Perubahan arah dari e-commerce ke m-commerce saat ini memberikan tantangan bagi webshop di satu sisi, namun di sisi lain juga menawarkan peluang untuk menonjol dalam persaingan. Bagaimana tepatnya tampilannya?
Mobile First: Pentingnya m-commerce untuk ritel online
Sebagai akibat dari peralihan dari e-commerce ke m-commerce, ritel online harus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan: operator toko harus mengoptimalkan etalase virtual mereka untuk perangkat seluler sehingga harapan pelanggan akan pengalaman seluler yang lancar dapat terpenuhi. 64% semua toko di Jerman sudah memiliki situs web yang dioptimalkan untuk perangkat seluler.
Semakin ramah pengguna suatu toko online, semakin sukses perusahaan tersebut. Berbagai metode dapat digunakan untuk pengoptimalan seluler: Desain web responsif, tema seluler, aplikasi web, aplikasi asli, atau aplikasi hibrid saat ini merupakan metode paling umum yang membawa UX dan UI ke level berikutnya. Tidak dapat dikatakan secara umum opsi mana yang terbaik untuk setiap toko, karena faktor-faktor seperti ukuran atau tujuan toko online harus selalu diperhitungkan.
Frustrasi pembeli versus keinginan membeli: 10 tips untuk mengoptimalkan toko web seluler
Untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang unik kepada pembeli melalui perangkat kecil mereka, operator toko perlu mempertimbangkan beberapa poin saat merancang situs web seluler mereka. Berikut adalah 10 tip untuk membantu Anda mengatur bisnis seluler Anda secara profesional:
1. Toko web harus menggunakan teknologi yang memungkinkan situs web “bereaksi” terhadap karakteristik perangkat akhir masing-masing (seperti ukuran atau resolusi tampilan) dan menyesuaikan sehingga konten seperti teks atau foto ditampilkan secara optimal kepada pengguna.
2. Teks dan foto harus ditampilkan dalam ukuran yang sesuai sehingga pengguna tidak perlu memperbesar dan mungkin melewatkan elemen kecil.
3. Kegunaan dan navigasi harus lancar. Misalnya, fitur pull down harus dihindari karena sering kali tidak berfungsi dengan baik di perangkat seluler.
4. Fungsi pencarian harus besar dan diposisikan dengan jelas – termasuk pelengkapan otomatis.
5. Tombol CTA juga harus ditempatkan di latar depan agar fokus pelanggan tertuju pada hal-hal penting.
6. Struktur menu harus singkat dan ringkas. Pengguna juga dapat kembali ke beranda kapan saja.
7. Klik dan entri harus diminimalkan selama proses pemesanan sehingga perjalanan dari keranjang belanja hingga pembayaran menjadi semudah mungkin bagi pengguna. Selain itu, tidak ada persyaratan registrasi sehingga pelanggan dapat menyelesaikan pembelian lebih cepat.
8. Google juga terlibat dalam bisnis seluler: situs web yang tidak memiliki versi seluler kurang mendapat perhatian dalam hasil pencarian. Oleh karena itu, toko web harus dioptimalkan oleh mesin pencari.
9. Toko online sebaiknya menghindari memuat file besar secara otomatis, seperti video. Lagipula, cukup banyak pelanggan yang hanya memiliki volume data kecil. Hal-hal ini tidak perlu membuat kita kecewa.
10. Webshop harus menjaga jumlah data serendah mungkin agar tidak melebihi batas toleransi pengguna dalam hal waktu tunggu. Konten yang dioptimalkan, file gambar kecil, dan hosting toko online profesional membantu dalam hal ini.
Perangkat lunak fleksibel untuk hosting toko online profesional
Baik itu perusahaan baru atau perusahaan besar, rumah mode, supermarket online, atau toko elektronik: untuk bertahan di pasar virtual yang dinamis dan sangat kompetitif, perangkat lunak profesional adalah yang terbaik dan ujung dari Comarch menawarkan perangkat lunak yang fleksibel dan kuat yang telah digunakan selama bertahun-tahun oleh pelanggan seperti Zalando, KIK atau Bringmeister dan juga ditawarkan dari cloud publik. Itu Awan e-niaga termasuk aplikasi skalabel dengan harga murah – startup dapat dengan cepat memasuki pasar dengan toko online mereka sendiri. Inklusif Sistem pengelolaan barangadaptor multi-saluran dan Toko web Semua proses dapat dilakukan secara efisien. Perdagangan seluler juga tidak diabaikan di sini: Comarch Webshop menyertakan fungsi untuk menampilkan toko web dalam versi seluler.