Perusahaan apa sebenarnya yang berada di balik penjual profesional di Ebay dan pasar lainnya? Limal dan Supreme adalah dua di antaranya. Dengan dua pendekatan dan model bisnis yang sangat berbeda, mereka menjual atau memasarkan segala jenis produk di platform e-commerce. Pendiri Andreas Voswinckel dan Philipp Kraft menjelaskan model bisnis mereka dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene.
Penyedia layanan di balik e-commerce
Ebay dan pasar serupa semakin memposisikan diri sebagai saluran penjualan profesional. Kedua perusahaan Limal dan Supreme melihat bisnis e-commerce dari dua sisi yang sangat berbeda dan berada di balik banyak penawaran profesional di Ebay.
Model bisnis kedua penyedia ini sangat berbeda. Minimal (www.limal.de) ingin mengambil alih seluruh distribusi termasuk penyimpanan, pengemasan dan pengiriman barang yang nantinya berakhir di Ebay. Tertinggi (www.supreme.de), di sisi lain, menawarkan toko online profesional kepada kliennya yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan. Kedua pendiri Andreas Voswinckel dan Philipp Kraft menjelaskan dalam wawancara ganda dengan Gründerszene bagaimana bisnis mereka berjalan, bagaimana bisnis itu muncul, dan bagaimana cara kerjanya.
1. Apa produk Anda, nilai tambah apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan?
(Andreas Voswinckel) Kami telah menjadi salah satu penyedia layanan penjualan terbesar di Eropa selama sepuluh tahun. Limal memungkinkan perusahaan komersial dan industri memanfaatkan saluran penjualan online yang berkembang seperti Ebay, Amazon, Facebook dan sejenisnya. Konsep e-commerce layanan lengkap Limal mencakup konsepsi dan individualisasi positioning merek dan penawaran melalui manajemen penjualan hingga pemenuhan dan banyak lagi.
Tujuannya adalah untuk mengoptimalkan penjualan melalui Internet untuk pelanggan, merek dan produk mereka serta untuk meningkatkan aksesibilitas. Limal mengoordinasikan dan menempatkan penawaran penjualan sedemikian rupa sehingga tidak terjadi konflik saluran atau kanibalisasi saluran penjualan klasik yang ada. Karena Limal menawarkan layanan ini sebagai layanan penjualan murni – jika diinginkan, Limal juga dapat menjadi penjual – nilai tambah dapat dilihat pada poin-poin berikut:
- Pengembalian yang lebih tinggi bagi klien karena Limal melewati beberapa level perdagangan dan kami beroperasi dengan margin layanan yang jauh lebih rendah daripada margin perdagangan normal.
- Pelanggan memiliki kendali penuh atas bagaimana, di mana, dan berapa harga produk yang ditawarkan di Internet. Hal ini menghindari perang harga dan penurunan harga yang tidak terkendali di Internet.
- Pembuatan data berharga, yang diolah dalam bentuk laporan bulanan untuk mengidentifikasi apa itu perilaku pembelian, bagaimana konversi berkembang, dan bagaimana persaingan bekerja.
(Philip Kraft) Di Supreme.de kami menawarkan berbagai alat eBay kepada pelanggan kami. Namun ide di baliknya selalu sama: membuat listingan di Ebay lebih baik dan lebih indah. Anda dapat menggunakan perangkat lunak eBay kami “Supreme Lister” dan menggunakannya untuk membuat iklan eBay yang mengesankan atau menggunakan “Galeri Tertinggi” untuk membuat widget eBay individual (gambar gratis, pemasaran silang, umpan balik, dan sejenisnya). Saat ini ada lebih dari lima juta listing eBay dengan Supreme live.
Selain alat eBay, kami telah menawarkan sistem toko SaaS kami sendiri, Supr.com, sejak Juli. Kelompok sasaran di sini juga adalah pengecer, merek, dan produsen yang ingin menjual barangnya tidak hanya di pasar besar, tetapi juga dengan gaya di toko online miliknya. Kelompok sasarannya terutama mereka yang ingin berubah, mereka yang sedang berpindah-pindah dan pemula.
2. Jenis pelanggan apa yang Anda layani, seperti apa kelompok sasaran Anda? Bisakah rekan saya, yang bekerja sampingan di bidang sepeda motor dan menjualnya di Ebay, dapat memanfaatkan layanan Anda?
(Andreas Voswinckel) Limal saat ini memiliki lebih dari 60 klien. Mayoritas adalah merek di sektor fashion, elektronik, serta rumah dan taman. Kami juga mendukung banyak pelanggan grosir dan pengecer yang barang sisa dan B-nya dijual oleh kami dengan cara yang terkendali dan menguntungkan. Individu di sekitar bukanlah target pelanggan kami karena kami hanya melakukan penjualan B2C dan fokus pada banyak komponen, bukan komponen individual. Sebaliknya, industri (suku cadang otomotif dan sepeda motor) akan cocok lagi, karena sebagian besar barang untuk sektor DIY dibeli melalui Internet.
(Philip Kraft) Sangat. Untuk itulah Supreme diciptakan. Kami membantu anak-anak kecil agar terlihat seperti orang dewasa tanpa bersentuhan dengan teknologi. Kami menawarkan solusi yang sangat mudah digunakan. Jika pasangan Anda mulai mengubah hobinya menjadi bisnis nyata, kami dapat membantunya membuka toko pertamanya. Untuk melakukan ini, dia dapat mengimpor semua barang eBay miliknya dengan satu klik.
3. Model bisnis di balik ide tersebut, bagaimana cara kerjanya?
(Andreas Voswinckel) Kami umumnya bertindak sebagai agen komisi untuk klien kami. Artinya kami tidak memperdagangkan barang atas nama kami sendiri, namun merupakan penyedia layanan penuh untuk klien kami. Ini berarti kami tidak mengambil risiko barang dan pada saat yang sama memastikan pelanggan kami mendapatkan biaya serendah mungkin melalui komisi kami. Hal ini memberikan kepastian kepada pelanggan kami bahwa mereka akan mendapatkan keuntungan terbaik saat mereka menjual melalui kami.
(Philip Kraft) Hampir semua fitur alat eBay kami gratis. Hanya desain profesional yang membutuhkan biaya. Jadi ini adalah pendekatan freemium klasik, seperti yang kita ketahui dari Skype misalnya. Toko tersebut memiliki tingkat tarif yang berbeda, yang terdiri dari harga dasar mulai dari 24 euro dan komisi penjualan kecil. Kami menyumbangkan layanan kami ke organisasi sosial dan kami juga dengan senang hati mendukung seniman muda dengan potongan harga.
4. Dari awal bagaimana bisnis ini muncul dan ingin dibawa ke mana?
(Andreas Voswinckel) Ide dan bisnis ini bermula ketika Siemens Mobile mendekati saya sepuluh tahun lalu. Pada saat itu, kelompok tersebut menghadapi tantangan untuk memasarkan hingga 10.000 ponsel per bulan melalui saluran alternatif, karena ini adalah produk-produk yang tidak lagi dapat dijual, tidak diinginkan, atau tidak dapat dijual oleh Siemens sendiri (sisanya, barang jasa, bagian B, dan seterusnya). Mengingat volume yang besar tersebut, Siemens ingin dapat mengontrol penjualan di saluran penjualan alternatif (khususnya eBay).
Dari sinilah ide bisnis dan Limal muncul. Saat ini kami tidak hanya menjual stok B dan sisa stok, tetapi juga menawarkan positioning merek yang bersih dan terkendali di Ebay and Co. Dengan tambahan sisa pemasaran ini, kami saat ini tumbuh sekitar 100 persen per tahun dan yakin bahwa kami berada di jalur yang benar dengan dual positioning ini. Enam tahun lalu kami meluncurkan ide bisnis di Republik Ceko (Limal CZ sro), yang diikuti tahun ini di Inggris (Limal UK Ltd.). Negara-negara UE tambahan direncanakan untuk beberapa tahun ke depan.
(Philip Kraft) Ide awalnya muncul dari kepentingan pribadi dengan rekan saya Carlo Matic (sebelumnya Carlo Blatz). Kami kemudian mengalami tahapan klasik dalam sebuah startup. Kami awalnya mengelola pengembangan awal sendiri dengan bootstrap dan kemudian didukung oleh angel investor dalam beberapa tahun pertama. Akhirnya, dua tahun lalu kami melakukan Seri A dengan Tengelmann Ventures untuk membawa sistem toko kami menuju kematangan pasar. Kami telah berada di sini selama tujuh tahun, namun kami tidak pernah kehilangan perasaan awalnya. Saat ini kami berekspansi ke AS dan Inggris dengan alat Ebay dan merawat bayi baru kami secara intensif – Supr.com.
5. Seberapa besar pasar produk Anda?
(Andreas Voswinckel) Terlepas dari semua pertumbuhan tersebut, kami masih melihat diri kami baru berada di awal perkembangan besar. E-commerce baru mulai populer pada tahun-tahun ini, seluler adalah revolusi berikutnya yang terjadi saat ini dan akan benar-benar mengangkat topik multi-saluran. Jika Anda juga yakin dengan angka bahwa 75 persen dari seluruh penjualan e-commerce akan terjadi dalam tiga hingga empat tahun melalui tidak lebih dari lima jalur yang disebut “jalur terbang” (Ebay, Amazon, dan Co), maka kami melihat diri kami mendukung perkembangan ini dan semakin meningkat Kebutuhan akan suatu merek untuk diposisikan secara luas dan profesional di internet sudah dipersiapkan dengan baik.
(Philip Kraft) Kalau Supreme.de sebenarnya sebesar Ebay sendiri. Pengecualian adalah negara-negara di mana Ebay telah membeli platform, namun belum mendukung API Ebay. Saat ini kami memiliki 425.000 pelanggan eBay yang terdaftar. Pasarnya juga besar untuk Supr.com. Kami yakin bahwa pasar pemasok toko kecil dan menengah akan berkembang pesat dalam beberapa tahun ke depan dan akan menyumbang sebagian besar prediksi perkembangan e-commerce.