Bagaimana membuat situs web Anda ramah pengguna

Menguji kegunaan situs web seperti mengoreksi teks. Seringkali timbangan hilang dari pandangan Anda ketika Anda tiba-tiba menemukan bug dan masalah yang berulang kali Anda abaikan sebagai penulis atau pengembang. Uji kegunaan digunakan untuk menguji kegunaan suatu situs web, perangkat lunak, atau aplikasi dengan pengguna uji. Pengguna uji menyelesaikan berbagai tugas di situs web dan berpikir keras. Pakar kegunaan Benjamin Uebel, yang ikut serta RapidUsertests.com yang mengembangkan alatnya sendiri di bidang pengujian kegunaan online, menjelaskan dalam artikelnya mengapa pengujian kegunaan itu penting dan bagaimana cara melakukannya.

Pentingnya pengujian kegunaan

Jika Anda belum pernah melakukan uji kegunaan pada situs Anda, Anda sering kali buta secara operasional. Anda menghabiskan waktu berjam-jam mendiskusikan secara internal apa warna wallpaper yang seharusnya, hanya untuk menyadari selama pengujian bahwa Anda lupa memasang jendela di dalam ruangan. Tes kegunaan menunjukkan betapa berbedanya orang. Mereka menunjukkan hambatan besar dan kecil yang dihadapi pengguna – masalah kegunaan – dalam perjalanan menuju tujuan mereka. Ini mengungkapkan masalah navigasi, kesalahpahaman dalam kata-kata, informasi penting yang terlupakan dan banyak lagi.

Memperbaiki masalah ini membuat situs lebih ramah pengguna. Dan jika Anda melakukannya dengan benar, indikator kinerja utama (KPI) website akan meningkat. Setelah uji kegunaan yang dilaksanakan dengan baik, ukuran keranjang belanja, tingkat konversi, jumlah pelanggan, dan penjualan seringkali dapat ditingkatkan. Selain itu, Anda memahami pengguna Anda dengan lebih baik dan mengembangkan ide untuk pengembangan lebih lanjut situs web Anda yang berpusat pada pelanggan.

Kepada siapa pengujian kegunaan relevan?

Secara khusus, terdapat korelasi positif antara peningkatan penjualan dan uji kegunaan di toko e-commerce dan model bisnis berbasis transaksi. Secara umum, direkomendasikan untuk semua operator situs web yang ingin memonetisasi situs webnya. Semakin persuasif dan ramah pengguna sebuah situs web, semakin sukses pula situs tersebut.

Kapan dan bagaimana saya menguji diri saya sendiri?

Uji kegunaan dapat dilakukan di situs web selama pengoperasian berkelanjutan, tetapi juga pada prototipe. Aturannya adalah: semakin dini, semakin baik. Karena pengujian awal mengurangi upaya yang diperlukan untuk melakukan perubahan ketika ditemukan masalah. Namun jangan berkecil hati, hal yang sama juga berlaku: lebih baik terlambat melakukan tes daripada tidak sama sekali.

Tesnya terlihat seperti ini: Anda mengundang pengguna individu yang dekat dengan kelompok sasaran. Kemudian Anda duduk bersama penguji Anda di depan situs web yang akan diuji. Untuk mendapatkan hasil yang baik, Anda perlu menempatkan pengguna uji dalam pola pikir yang benar: “Bayangkan…”. Pengguna kemudian harus mengklik situs web dan menjelajahinya atau melakukan tugas tertentu.

Hal yang penting: Saat menggunakan situs web, subjek harus berpikir keras. Anda harus memberi tahu kami apa yang terlintas dalam pikiran Anda saat menggunakannya, masalah apa yang Anda temui, apa yang Anda suka dan tidak suka, dan bagaimana situs ini dapat ditingkatkan. Dengan berpikir keras, Anda sering kali mendapatkan pemahaman yang sangat mendalam tentang cara pengguna melihat situs dan masalah apa yang mereka hadapi saat menggunakannya. Soal-soal tersebut kemudian dikumpulkan dari berbagai mata pelajaran dan harus diselesaikan setelah ujian.

Berapa banyak mata pelajaran?

Pada dasarnya pengujian dengan tester lebih baik daripada tidak pengujian sama sekali. Pada uji kegunaan pertama, penguji dalam jumlah besar sering kali tidak diperlukan karena masalah besar akan terulang dengan sangat cepat. Dua tes dengan empat mata pelajaran masing-masing seringkali mengungkap masalah utama.

Pengalaman jangka panjang menunjukkan bahwa hasil yang berulang dapat diperoleh dari tujuh subjek atau lebih. Ini biasanya cukup sebagai permulaan.

Apa itu tes kegunaan online?

Jika upaya yang dilakukan dalam pengujian di tempat terlalu besar dan Anda memerlukan hasil yang cepat dan andal, Anda dapat menggunakan pengujian kegunaan online dengan harga murah. Sebagai bagian dari prosedur yang relatif baru ini, pengujian Anda sendiri dibuat secara online dan hasilnya biasanya disampaikan dalam waktu singkat dalam bentuk video. Aktivitas pengguna dan pemikirannya direkam melalui layar dan rekaman audio.

Video dapat dengan mudah dibagikan dalam tim dan seringkali sangat informatif bagi semua orang yang terlibat untuk mengamati pengguna di situs web mereka sendiri. Dengan cara ini, Anda dapat menguji pengguna dari berbagai kelompok umur, tetapi juga pelanggan yang sudah ada.

Tip Seminar: Kegunaan Situs Web

Jika Anda ingin mempelajari dengan tepat cara menjalankan uji kegunaan yang berhasil dan juga ingin mempelajari lebih banyak dasar-dasar tentang hal-hal seperti pengembangan prototipe dan pengoptimalan tingkat konversi, seminar awal “Kegunaan Situs Web – Seberapa Ramah Pengguna Situs Web Anda?” direkomendasikan. Selama seminar empat jam ini, dasar-dasar terpenting mengenai kegunaan dan optimalisasi kecepatan percakapan akan dibahas.

Selain itu, seluruh peserta seminar mendapatkan manfaat penuh bebas tes kegunaan online dari situs web Anda sendiri RapidUsertests.com. Jika diinginkan, hasil yang diperoleh dengan cara ini dapat didiskusikan dan dievaluasi langsung dalam seminar.

Informasi acara