Dengan terhentinya produksi dan penjualan Galaxy Note 7 serta penarikan kembali perangkat tersebut secara global, Samsung sebenarnya ingin mengakhiri bencana seputar smartphone terbarunya. Namun kini perusahaan elektronik tersebut menghadapi masalah baru: Beberapa layanan parsel menolak mengangkut ponsel cerdas atau memerlukan tindakan pengamanan khusus. Pelanggan yang ingin mengembalikan perangkatnya mungkin tidak dapat melakukannya.

Misalnya, Royal Mail, salah satu layanan pos utama di Inggris, menolak menerima paket berisi Galaxy Note 7. Menurut informasi dari “Bloomberg” Semua pelanggan yang ingin mengirim parsel melalui Royal Mail harus menentukan terlebih dahulu apa yang ada di dalamnya. Hal ini dimaksudkan agar smartphone yang mudah terbakar tidak sampai masuk ke dalam mobil pengantaran dan menimbulkan kerusakan besar jika terbakar seperti semula.

FedEx dan UPS tidak terlalu ketat, namun juga memiliki perlindungan yang jelas. Seperti yang dikatakan FedEx kepada Business Insider USA, ponsel pintar Samsung tidak lagi dapat dikirimkan melalui layanan ekspres. Hanya transportasi melalui jalan darat saja yang masih bisa dilakukan, namun hanya untuk pedagang dan tidak untuk perorangan.

Serupa UPS juga merespons: Grup logistik hanya akan mengangkut paket berisi Samsung Galaxy Note 7 di darat dan hanya jika paket tersebut berada dalam kemasan tahan api khusus untuk baterai lithium-ion yang rusak. Samsung kini membuat kemasan khusus ini, terdiri dari beberapa kotak karton dan kotak luar yang dilapisi dan diberi tanda khusus, tersedia untuk setidaknya beberapa pelanggan — dan mungkin menimbulkan masalah baru, setidaknya di Jerman.

Saat ditanya Business Insider Jerman, layanan parsel Hermes menjelaskan, meski belum ada peraturan resmi mengenai pengangkutan Galaxy Note 7, mereka memilih untuk tidak mengangkut smartphone tersebut demi alasan keamanan. Setidaknya tidak jika itu berasal dari perorangan. Dalam kasus seperti ini, mungkin saja ada kesepakatan dengan pengecer mengenai pengangkutan yang aman dan dikemas dalam wadah tahan api, namun hal ini akan sulit dilakukan untuk pengiriman pribadi. “Pasti ada potensi bahaya tertentu, meski sangat rendah,” kata juru bicara pers Ingo Bertram. Namun masalahnya adalah ketika paket dikirim secara pribadi, Anda tidak tahu apa isinya. Oleh karena itu, pengangkutan Galaxy Note 7 melalui Hermes tidak diterima, tetapi tidak dapat sepenuhnya dikesampingkan.

Jika Samsung juga menyediakan paket pengepakan kepada pelanggan di Jerman untuk mengembalikan Galaxy Note 7, semua perusahaan logistik harus mengetahui apa yang ada di dalamnya. Karena di kotaknya tertulis khusus ditujukan untuk baterai lithium-ion yang rusak dan tidak boleh diangkut dengan pesawat terbang. Jadi bukan tidak mungkin pelanggan Jerman juga akan menghadapi kendala saat ingin mengembalikan Galaxy Note 7 ke Samsung.

Namun, jumlahnya mungkin relatif kecil, karena pengiriman smartphone secara luas di negara ini seharusnya baru dimulai pada hari Samsung mengumumkan penarikan pertama. Jika Anda masih memiliki Galaxy Note 7 dan ingin mengirimkannya ke Samsung dari Jerman, Anda masih dapat menggunakan DHL. Saat ditanya oleh Business Insider Germany, layanan parsel Deutsche Post membenarkan bahwa smartphone tersebut akan diangkut melalui parsel sesuai dengan peraturan pengangkutan barang berbahaya.