Lieferando menuduh saingannya di Berlin melakukan serangan dunia maya
Hampir tidak ada segmen Internet lain yang berjuang sekuat perantara layanan pengiriman: Setelah Pizza.de dan Lieferheld mengalami beberapa perselisihan hukum, Lieferando dan Lieferheld kini juga berada dalam masalah. Setelah Lieferando untuk sementara offline karena serangan server di masa lalu, Lieferheld digerebek karena kecurigaan.
Sabotase komputer oleh pahlawan pengiriman?
Serangan komputer (serangan DDOS) terhadap layanan pesaing (sayangnya) adalah bagian dari norma dalam industri Internet, karena seringkali mudah untuk membebani layanan dengan membebani server secara berlebihan. Hal ini mungkin terjadi beberapa kali dengan penyedia layanan pengiriman Berlin Lieferando (www.lieferando.de): “Serangan terhadap situs web kami ini menyebabkan kerusakan yang signifikan dan kami harus melakukan upaya besar untuk membersihkannya. Sangat menakutkan bahwa pesaing tampaknya merasa perlu untuk menggunakan cara-cara yang tidak adil dan dengan demikian juga merusak reputasi seluruh industri,” Jörg Gerbig, salah satu pendiri dan direktur pelaksana Lieferando menyimpulkan, dalam siaran persnya.
Menurut cermin Kantor kejaksaan Berlin akan mengambil tindakan terhadap empat direktur pelaksana Lieferheld (www.lieferheld.de) menyelidiki dugaan sabotase komputer. Rabu lalu, petugas dari Kantor Polisi Kriminal Negara Berlin rupanya menggeledah tempat usaha perusahaan yang didirikan dua tahun lalu itu. Sampai saat ini, total kerusakan “setidaknya 75.000 euro” telah terjadi dan setelah serangan ekstensif pada bulan Desember tahun lalu, Lieferando menggunakan pelacakan lalu lintas untuk menganalisis bahwa server yang disewa oleh Lieferheld mengakses Lieferando yang diperoleh.
“Benar-benar tidak masuk akal,” kata CEO Lieferheld Fabian Siegel, yang juga dituduh, sambil menunjukkan bahwa Lieferheld hanya secara otomatis memeriksa pesaingnya menggunakan crawler untuk memastikan bahwa jumlah restoran yang ditentukan oleh Lieferando sesuai dengan jumlah sebenarnya. Mengenai jumlah restoran yang terkait, telah terjadi perselisihan, peringatan, dan pernyataan gencatan senjata berulang kali antara ketiga perusahaan terkemuka Jerman tersebut. “Saya tidak sebodoh itu dengan membuat diri saya dihukum karena mungkin merugikan pesaing yang jauh lebih kecil,” lanjut Siegel, menunjukkan bahwa hal seperti itu cukup umum terjadi di industri dan bahwa Lieferando mungkin tidak dapat mengendalikan teknologinya.
Sejauh ini, sebagian besar pengacara memperoleh uang dari perantara layanan pengiriman
Founder Scene baru-baru ini melakukan wawancara dengan Lieferheld dan perusahaan induk barunya, Delivery Hero, di mana direktur pelaksana Fabian Siegel juga mengomentari perselisihan hukum dengan para pesaingnya. Meski komentarnya sangat umum, namun selalu ada perselisihan hukum antara tiga pemasok Jerman Lieferheld, Pizza.de dan Lieferando. Penyedia perorangan bahkan dikatakan telah menyewa pengacara yang berkualifikasi penuh untuk memberikan keadilan terhadap minat segmen tersebut terhadap litigasi.
Ketika Anda berbicara dengan pihak-pihak yang terlibat, gambaran yang segera muncul adalah persaingan yang agresif, yang mana peringatan atau tuntutan hukum segera diambil, terlepas dari siapa yang memiliki restoran paling banyak, pemasok terbesar, atau seberapa besar pasarnya. dipikirkan Khususnya perang parit hukum yang dilakukan Lieferheld berulang kali menjadi perhatian publik. Beginilah cara Pizza.de melempar (www.pizza.de) saingannya di Berlin, misalnya, Dengan menu yang disalin dan menghentikan pembayaran online karena kurangnya lisensi BaFin. Menurut Spiegel, Lieferando juga ingin mengambil tindakan sipil terhadap Lieferheld dan menuntut ganti rugi “dalam kisaran tujuh digit”.
Masih harus dilihat apa yang bisa dibuktikan terhadap Lieferheld dalam kasus tuduhan serangan siber. Faktanya adalah citra Lieferheld terpuruk akibat banyaknya tuduhan dan kesan keseluruhannya adalah bahwa perantara layanan pengiriman akan segera mengeluarkan lebih banyak uang untuk pengacara dibandingkan untuk karyawan mereka sendiri – pemasok yang mempekerjakan pengacara tentu saja tidak termasuk. Yang terpenting, peringatan dan tuntutan hukum sering kali digunakan untuk membebani pesaing dengan biaya dan untuk melukiskan citra PR yang sesuai. Setelah Lieferheld (atau Delivery Hero) baru-baru ini membangun merek yang kuat dalam persaingan dengan pengambilalihan HungryHouse di Inggris Raya dan pendanaan sebesar 25 juta, klaim-klaim besar ini pasti akan membuat perusahaan mundur dan merusak citranya sendiri.
Lieferheld membuat pernyataan resmi
Lieferheld sekarang juga memilikinya menerbitkan pernyataan di blognyayang berkomentar secara rinci tentang masalah ini:
Pada edisi hari ini (23 April 2012), majalah berita Der Spiegel mengajukan pertanyaan di halaman 43: “Ada persaingan ketat antar platform pemesanan. Juga penggunaan metode yang tidak adil?” Kami ingin mencoba menjawab pertanyaan Spiegel.
Lieferheld tidak melakukan ‘serangan peretasan’ apa pun terhadap Lieferando atau situs web lain. Lieferheld menggunakan apa yang disebut “web crawler” untuk memeriksa klaim iklan Lieferando tentang jumlah mitra. Prosedur investigasi yang dijelaskan juga melibatkan penggunaan perayap web standar industri ini. Lieferando sendiri, tetapi juga perusahaan seperti Google, menggunakan perayap web tersebut setiap hari.
Dengan menggunakan perayap web yang pada dasarnya legal, Lieferheld dapat membuktikan di masa lalu bahwa Lieferando berulang kali memberikan informasi palsu tentang jumlah restoran mitra. Hasil web crawler ini antara lain digunakan oleh Pengadilan Regional Berlin pada tanggal 11 Agustus 2011 dalam putusan pendahuluan terhadap Lieferando. Dalam perintah ini, Lieferando dilarang memberikan informasi palsu mengenai jumlah restoran yang tersedia di Lieferando. Kunjungan polisi Berlin juga bukan sebuah penggerebekan. Tidak ada yang disita juga. Oleh karena itu, proses penyidikan diharapkan dihentikan.
Selama 18 bulan terakhir, 350 karyawan Lieferheld telah membangun perusahaan global dengan lebih dari 19,000 restoran di 10 pasar di seluruh dunia; Dari jumlah tersebut, lebih dari 5.600 merupakan layanan pengiriman dan restoran di Jerman saja. Kami bangga dengan pencapaian karyawan kami ini. Tidak dapat dimengerti dan juga tidak pantas jika para pesaing mencoba melawan keberhasilan ini dengan mengajukan tuntutan pidana.
Pembaruan, 23 April 2012: Investigasi publik atas dugaan serangan dunia maya kemungkinan besar merupakan kampanye Lieferando – Gründerszene meliput dugaan kampanye PR Lieferando dalam artikel terkait.
Pembaruan, 27 Juli 2012: Kantor kejaksaan Berlin telah menghentikan semua penyelidikan lebih lanjut terhadap Lieferheld terkait percobaan pembobolan Lieferando.