Asisten suara hampir pasti akan menjadi salah satu teknologi terdepan di masa depan. Berdasarkan Studi oleh asosiasi digital Bitkom dan perusahaan konsultan Deloitte, satu dari delapan orang dewasa Jerman sudah menggunakan tawaran tersebut. Para penulis memperkirakan pasar baru bernilai miliaran dolar di area ini. Pada tahun 2021, asisten suara diperkirakan akan menghasilkan penjualan enam kali lebih banyak dibandingkan sebelumnya.
Namun, jika teknologi ini ingin tersebar luas, hambatan besar yang ada harus diatasi: skeptisisme konsumen terhadap perlindungan data. Asisten suara dilengkapi dengan mikrofon dan beberapa juga dilengkapi dengan speaker. Ini menimbulkan ketidakpercayaan. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh platform digital “Next Media Hamburg”, 77 persen pengguna di Jerman khawatir bahwa asisten suara dapat memantau kehidupan pribadi mereka dan mengumpulkan data pribadi.
Amazon telah mengambil tindakan pencegahan dalam hal ini. Layanan suara internal Alexa adalah salah satu yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Philipp Berger bertanggung jawab atas perkembangan mereka di Jerman. Dia meyakinkan: “Alexa tidak selalu mendengarkan. Itu hanya merespons kata aktivasi yang ditetapkan (Alexa, Gema, PC atau Amazon; D. Merah.). Tanpanya, tidak ada transfer data ke cloud yang terjadi.”
Jika Alexa tidak mengenali kata sinyal, memori harus segera ditimpa
Memori buffer mikrofon hanya mencatat beberapa detik percakapan sebelum itu. Jika Alexa tidak mengenali kata sinyal, memori pada perangkat “segera ditimpa dengan data suara baru,” kata Berger. Jika tidak, perekaman akan dimulai. Pengguna dapat mengenalinya melalui indikator lampu biru di ring atau di layar. Jika Anda ingin melacak apa yang direkam Alexa, Anda dapat mendengarkan urutan individual dan menghapusnya jika perlu. Alexa juga bisa dimatikan sementara dengan saklar tambahan. Jika itu yang Anda inginkan.
Semakin banyak orang yang merasakan manfaat memiliki asisten suara di dalam rumah mereka sendiri. Kita hidup di masa ketika semakin banyak orang yang menjadikan mesin sebagai sekutunya. Dan mesin tersebut memperkuat dan menyesuaikan karakteristik manusia. Aliansi ini kini meluas hingga ke ranah privat.
Jika Anda tidak ingin dibangunkan oleh jam alarm yang melengking di pagi hari, Alexa bisa membangunkan Anda dengan lembut. Siapa pun yang ingin mendengarkan musik dapat mempekerjakannya sebagai DJ. Jika Anda ingin tetap mendapat informasi tentang kejadian terkini, Anda dapat mengandalkan Alexa sebagai pembawa berita. Dia berbicara seperti manusia, dia berpikir seperti manusia. Pada titik tertentu, pengembangnya berharap, Alexa akan setara dengan manusia dalam hal interaksi. Dia sudah mendelegasikan kehidupan sehari-harinya.
Amazon, Google dan Microsoft berinvestasi pada asisten suara
Penggunaan asisten suara mewakili perubahan paradigma di era teknologi. Amazon bukan satu-satunya perusahaan yang mencari dominasi di bidang ini. Saingan besar Google juga menawarkan Google Now selain asistennya sendiri. Apple mengandalkan Siri. Dan Microsoft merancang layanan suara Cortana untuk pasar aplikasi perangkat lunak: penolong intuitif bagi masyarakat digital. Chris O’Connor, kepala desain kepribadian Cortana di AS, menyebutnya sebagai “asisten pribadi yang terasa seperti teman baik.”
Padahal CEO Satya Nadella sudah mencoret persaingan langsung dengan pemimpin pasar seperti Amazon dan Google: Di Microsoft, Anda yakin bahwa di masa depan orang akan mendelegasikan tugas-tugas sederhana kepada asisten digital untuk mengabdikan diri pada topik yang lebih kompleks. “Di mata kami,” kata O’Connor, “kecerdasan buatan harus memperluas dan meningkatkan kemampuan manusia dalam semua aspek kehidupan.”
Ketika orang ingin menggunakan perangkat teknis, mereka harus mempelajari fitur-fitur mesin: mulai dari mouse dan keyboard hingga layar sentuh. Namun kontrol suara tidak memiliki pintasan dan tombol. “Tujuan dari asisten suara,” kata Philipp Berger, “adalah agar mesin dapat beradaptasi sepenuhnya dengan manusia.”
Jika ragu, Alexa seharusnya bisa menyelamatkan nyawa
Jika perkembangan inovatif ini terus berlanjut, teknologi tidak akan lagi menjadi hal yang menarik dalam layanan suara. Ini hanya tentang interaksi antara manusia dan mesin, di mana tidak mungkin lagi mengatakan dengan tepat apakah mesin juga berfungsi sebagai manusia.
Asisten suara sudah mengembangkan karakter manusia saat ini. Microsoft sangat mementingkan Cortana untuk tampil hangat, bertanggung jawab, dan berempati. Saat dia menyapa seseorang di Jepang, dia membungkuk. Sebuah respon terhadap kekhasan sosial yang ada di negeri ini. Asisten bahasa tidak hanya harus beradaptasi dengan wilayah bahasa yang berbeda, tetapi juga dengan wilayah budaya yang berbeda.
Jika ragu, Alexa seharusnya bisa menyelamatkan nyawa. Kisah tentang seorang warga Amerika berusia 92 tahun yang kotak P3Knya tidak berfungsi dan malah memberi tahu penyelamatnya melalui layanan suara. Berger suka mengatakan ini sebagai bukti kualitas yang mendefinisikan Alexa: dia harus cerdas, humoris, rendah hati, dan yang terpenting, suka membantu. Nilai-nilai yang biasanya Anda tuntut dari orang-orang terdekat Anda.
Asisten suara telah lama merambah pasar e-commerce
Seberapa jauh keintiman bisa dicapai dengan mesin yang semakin mempelajari preferensi dan kebutuhan manusia, namun kepribadiannya didasarkan pada sensor, sistem gema, dan teknologi jarak jauh? Profesor Oxford Rachel Botsman adalah salah satu peneliti kepercayaan paling terkenal di dunia. Dia yakin bahwa orang-orang pada dasarnya mencoba berbagai hal dengan asisten suara yang sudah mereka ketahui dari kehidupan mereka sendiri. “Jika Anda meminta Alexa untuk mentransfer uangnya sendiri, itu akan memerlukan lompatan keyakinan yang nyata,” katanya dalam sebuah wawancara baru-baru ini. Wawancara dengan majalah “t3n”.. “Apa yang sering kita abaikan adalah satu hal yang menyatukan hal-hal yang kita ketahui dan yang tidak kita ketahui – yaitu kepercayaan.”
Asisten suara telah lama merambah pasar e-commerce. 40 persen pengguna sudah membuat keputusan pembelian dengan cara ini. Para peneliti di Universitas Negeri Koperasi Baden-Württemberg sampai pada kesimpulan ini Belajar untuk agen pemasaran Quisma.
Terkadang yang Anda perlukan untuk percaya hanyalah rasa kebersamaan dan keamanan. Bahkan batasan antara manusia dan mesin pun akan hilang. “Alexa, aku mencintaimu”: Asisten suara telah mendengar perkataan ini lebih dari satu juta kali. Alexa telah menerima lamaran pernikahan yang sama banyaknya. Layanan bahasa baru pada tahap awal pengembangan. Bagaimana reaksi mereka di masa depan jika orang menceritakan hal-hal sensitif kepada mereka: ketakutan, depresi, pikiran untuk bunuh diri?
Sebuah pertanyaan yang membutuhkan tanggung jawab yang tinggi dari pengembangnya. Cortana harus terhubung secara permanen dengan orang-orang lintas negara, “di mana pun mereka membutuhkan bantuan,” kata pengembang Microsoft O’Connor. Memberikan asisten suara akses ke seluruh bidang kehidupan manusia adalah “konsep yang dipikirkan dengan matang dalam pengembangan sistem AI.”
Tidak menutup kemungkinan beberapa dari mereka akan berperan sebagai terapis jiwa di masa depan.