Toko online mungkin tidak lagi mengenakan biaya untuk beberapa pembayaran, namun banyak operator yang belum merespons. Anda mungkin menghadapi peringatan dalam skala besar.
Kontribusi dari Andrea München, Partner di CMS Jerman, dan Leonie Schönemann, Associate.
Segalanya menjadi canggung bagi toko online Jerman. Undang-Undang Pengawasan Layanan Pembayaran yang baru mulai berlaku pada 13 Januari 2018. Ini menerapkan Petunjuk Layanan Pembayaran Eropa kedua ke dalam hukum Jerman. Hal ini tidak hanya dibarengi dengan reorganisasi mendasar undang-undang pengawasan jasa pembayaran. KUH Perdata juga telah mengalami penyesuaian – tanpa disadari oleh banyak orang – dan kini memuat persyaratan baru untuk perjanjian biaya penggunaan alat pembayaran nontunai (dalam Pasal 270a BGB).
Kemudian harus dipastikan bahwa penerima pembayaran – misalnya toko online – tidak membebankan biaya apapun untuk penggunaan metode pembayaran tertentu seperti pembayaran kartu atau transfer. Ini disebut “biaya tambahan”. Biasanya, pedagang ingin menggunakan biaya tersebut untuk membebankan biaya yang dikeluarkannya karena penyedia layanan pembayaran pada gilirannya membebankan biaya kepadanya untuk menerima alat pembayaran tanpa uang tunai.
Petunjuk layanan pembayaran kedua mengatur dua hal mengenai biaya alat pembayaran non-tunai: pertama, dilarang mengenakan biaya tambahan untuk penggunaan kartu pembayaran. Ini mencakup semua kartu debit dan kredit di mana konsumen menggunakan proses pembayaran kartu empat pihak (pemegang kartu – bank penerbit kartu – pengakuisisi – pedagang). Khususnya termasuk Giro, Visa dan Master Card. Prosedur pembayaran kartu tiga pihak (pemegang kartu – kantor penerimaan dan penagihan serta kantor penerbit kartu – pedagang) tidak termasuk. Di sisi lain, biaya transfer dan debit langsung yang tunduk pada peraturan SEPA (Peraturan EU/2060/2012) dilarang.
Tujuan dari peraturan baru ini adalah untuk menciptakan kesetaraan di pasar internal dan memberikan kejelasan kepada konsumen. Harus jelas bagi konsumen metode pembayaran mana yang kini diperbolehkan membebankan biaya dan mana yang tidak. Semua perdagangan online terpengaruh.
Menurut situasi hukum lama, setidaknya satu alat pembayaran yang umum dan masuk akal harus ditawarkan secara gratis dalam perdagangan online. Baru pada saat itulah operator toko online diperbolehkan membebankan biaya tambahan kepada pembeli untuk menutupi biaya metode pembayaran lainnya. Menurut peraturan baru, perjanjian yang mengharuskan pembeli membayar biaya untuk pembayaran kartu SEPA, transfer SEPA (termasuk transfer instan), debit langsung SEPA, atau metode pembayaran kartu (empat pihak) lainnya tidak diperbolehkan.
Bagaimana larangan baru ini berlaku untuk pembayaran Paypal atau Amazon?
Paypal telah menciptakan kejelasan dengan mengubah syarat dan ketentuan umumnya. Menurut Bagian 5.4 Syarat dan Ketentuan Paypal, pedagang tidak berhak membebankan biaya metode pembayaran untuk menggunakan PayPal sebagai metode pembayaran. Pembayaran Amazon tercakup dalam larangan jika pembayaran dilakukan dengan salah satu metode pembayaran yang tercantum dalam Pasal 270a BGB – pembayaran kartu SEPA, transfer SEPA (termasuk transfer instan), debit langsung SEPA, atau metode pembayaran kartu (empat pihak) lainnya.
Bagi banyak pengecer, perubahan ini luput dari perhatian. Inilah masalah utama mereka: pengecer yang terus mengenakan biaya tambahan kini diancam dengan peringatan dalam skala besar. Pusat kompetisi telah memasang formulir pengaduan terkait secara online. Pengecer online – jika mereka belum melakukannya – perlu segera meninjau dan, jika perlu, menyesuaikan syarat dan ketentuan umum mereka.
Hanya melalui pemeriksaan yang cermat dan penyesuaian yang diperlukan, hukuman negatif dapat dihindari. Satu-satunya pihak yang benar-benar aman adalah pengecer yang tidak lagi mengenakan biaya tambahan apa pun dan menanggung sendiri biaya yang diakibatkannya.