Carlee Peszko bangun pada Selasa pagi karena serangkaian pesan kemarahan dari saudara laki-lakinya dan rekan bisnisnya. Mereka menjual produk di AS melalui Amazon dan ingin mengisi kembali inventaris mereka. Bisnis tersebut merupakan pekerjaan tetap saudara laki-laki Peszko.

Namun, alih-alih konfirmasi, pesan kesalahan malah dikembalikan. Amazon pada Senin mengumumkan di AS bahwa mereka untuk sementara waktu melarang pedagang mengirimkan produk ke gudangnya, kecuali produk-produk penting seperti bahan makanan, obat-obatan, serta perlengkapan hewan peliharaan dan rumah tangga.

Karena pembelian panik akibat virus corona, Amazon ingin fokus terutama pada pengisian kembali barang-barang penting. Untuk mencapai hal ini, 100.000 orang harus dipekerjakan secepat mungkin.

Hingga tanggal 5 April, perusahaan tidak akan menerima pengiriman baru produk yang dianggap tidak penting. Lebih lanjut, Amazon mengatakan pihaknya “akan memberi tahu Anda saat kami melanjutkan operasi reguler”.

Semua pengiriman yang dikirim oleh pengecer sebelum hari Senin akan tetap diterima. Selain itu, Amazon akan terus menjual dan mengirimkan barang apa pun yang tersedia.

Untungnya, Peszko dan kakaknya sudah menyiapkan pengiriman sehari sebelumnya dan dapat mengirimkan produknya ke gudang Amazon tepat waktu.

Baca juga

“Akhir dari banyak pengecer kecil”: Virus corona mengubah perilaku belanja kita dalam jangka panjang, kata para ahli

Dealer lain tidak seberuntung itu, kata Greg Mercer. Dia adalah kepala Jungle Scout, mitra Amazon yang membantu penjual pihak ketiga melakukan bisnis.

“Banyak mata pencaharian bergantung pada Amazon. Ini adalah masa yang sulit bagi banyak orang karena mereka mendapatkan barangnya dari Tiongkok,” katanya.

Produksi Tiongkok kini kembali ke laju normal. Sebelumnya, tahun baru lalu virus corona menutup negara. Beberapa pengecer telah menunggu berbulan-bulan untuk menerima pesanan berulang dari Tiongkok.

“Mereka hanya mendapatkan pengiriman dari Tiongkok dan persediaan mereka secara umum masih sedikit,” kata Mercer. Jika mereka tidak dapat mengisi kembali persediaannya, itu seperti toko yang tutup.

“Saya merasakannya untuk orang-orang yang hanya memiliki pekerjaan ini. Hal ini berdampak pada kehidupan mereka seperti halnya berdampak pada pekerja berupah per jam yang kini diberhentikan. Masyarakat masih belum menyadari seberapa besar dampaknya,” kata Peszko.

Tidak ada pembebasan biaya dan pembayaran pinjaman?

Amazon belum menjawab semua pertanyaan pengecernya, kata Mercer, Peszko dan penjual lainnya.

Misalnya, Amazon belum menawarkan pembebasan biaya bulanan pedagang sebesar $40 untuk akun profesional mereka jika mereka tidak memiliki stok barang. Amazon tidak menanggapi permintaan komentar Business Insider.

“Akan lebih baik jika mereka mengembalikan $40 kepada beberapa orang atau membebaskan biaya penyimpanan,” kata Carrie Miller. Dia ikut memiliki perusahaan Bamboo Skateboards bersama ayahnya, yang membuat skateboard ramah lingkungan dan menggunakan Amazon dan situs web perusahaannya untuk menjual produk. Karena bisnis mereka telah melewati musim liburan, mereka memiliki persediaan selama 60 hari di Amazon. Dia berkata: ‘Secara keseluruhan, ini bukan masalah besar bagi kami. Saya cukup tenang saat ini. Namun jika mereka menghubungi saya dalam tiga minggu dan masalah ini masih berlanjut, segalanya akan terlihat berbeda.”

Amazon juga belum berkomentar apakah mereka akan menunda pembayaran pinjaman untuk pedagang dalam program Amazon Lending-nya. Ini adalah akun kredit bergulir berdasarkan penjualan.

Programnya bekerja seperti ini: Dealer meminjam uang untuk membayar produsennya. Mereka kemudian membayar kembali uang tersebut ke Amazon dari pendapatan penjualan, seringkali setiap dua minggu. Masih belum jelas apa yang akan terjadi jika pengecer kehabisan stok karena tindakan ini dan tidak dapat membayar. Ini adalah pertanyaan yang sering diajukan di forum penjual Amazon.

Meskipun jumlah kredit yang dimilikinya kecil, Peszko tidak terlalu peduli dengan pembayaran pinjaman dan biaya dibandingkan dengan peringkat halamannya di hasil pencarian. Itu sebagian tergantung pada stok yang tersedia.

Baca juga

Virus Corona: Di Amazon, pengecer menawarkan termometer dengan harga yang sangat mahal

Mercer juga menjelaskan bahwa penjualan banyak produk (tidak hanya kebutuhan pokok) melonjak. Mereka didorong oleh pembelian panik. Perusahaannya, Jungle Scout, melacak data penjualan dan inventaris dan menemukan bahwa penjualan telah meningkat ke level Prime Day dalam beberapa minggu terakhir. Oleh karena itu, dealer mungkin kehabisan stok pada akhir bulan.

Jika itu terjadi, mereka masih bisa menjual ke pelanggan Amazon, namun mereka harus mengirimkan produk dari inventaris mereka sendiri. Pengiriman tidak memenuhi syarat untuk pengiriman Prime gratis, jadi pelanggan harus bersiap membayar biaya pengiriman dan menunggu lebih lama untuk barangnya. Semua ini dapat mempengaruhi peringkat halaman Anda.

Beberapa pengecer melaporkan bahwa Amazon menolak mengisi kembali barang dagangan mereka, baik itu produk bahan makanan, hewan peliharaan, atau rumah tangga. Jika Amazon tidak menganggapnya perlu, maka tidak akan diisi ulang.

Amazon melarang pengecer untuk mencoba mempermainkan sistem dengan menempatkan barang mereka dalam kategori yang diizinkan, meskipun barang tersebut tidak termasuk dalam kategori tersebut. Penjual yang tetap melakukan ini mungkin akan dilarang.

Baik Miller maupun Peszko menegaskan bahwa mereka senang berjualan di Amazon. Hal ini memberi mereka akses ke jutaan pembeli dan bisnis yang berfungsi. Mereka menyadari bahwa mereka secara sukarela memilih untuk bekerja dengan mitra yang memiliki kekuasaan penuh dalam hubungan bisnis — dan kesulitan yang menyertainya.

Namun, mereka ingin perusahaan mempertimbangkan secara hati-hati dampak dari perubahan strategis penting tersebut sebelum memaksakannya pada semua orang.

Baca juga

Virus Corona: Amazon menolak menutup dua pusat logistik Spanyol meskipun ada karyawan yang sakit

“Mereka hebat dalam menangani pelanggan, namun sebagai dealer kita sering kali dirugikan,” kata Miller.

Peszko tahu dia beruntung kali ini. Jika dia menunggu hingga pagi hari untuk menyelesaikan pesanan pengirimannya, bisnisnya akan terancam.

“Penjual Amazon terus mendapatkan informasi baru. Kadang-kadang itu berita besar, kadang-kadang tidak. Berita ini adalah perubahan besar,” kata Peszko. “Situasi virus corona mempengaruhi kehidupan semua orang. Baru-baru ini saya berpikir, ‘Setidaknya hal itu tidak memengaruhi bisnis Amazon atau pekerjaan saya, tetapi sekarang hal itu memengaruhinya.’

Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris dan diedit oleh Ilona Tomić. Anda sedang membaca aslinya Di Sini.