Berbuat baik bagi lingkungan dan pada saat yang sama menghemat uang: inilah cara semakin banyak pengecer dan jaringan katering menarik pelanggan. Baik itu kopi saat bepergian, belanja kebutuhan sehari-hari, atau belanja fesyen – hanya ada sedikit manfaat yang bisa didapat dari perilaku ekologis. Hal ini seharusnya tidak hanya membantu lingkungan, tetapi juga citra perusahaan.
Contoh: “Kopi berangkat”. Membanjirnya cangkir sekali pakai untuk kopi cepat saji, latte macchiato, atau cappuccino telah lama menjadi duri bagi para pecinta lingkungan. Menurut pemerintah federal, hampir 2,8 miliar gelas sekali pakai digunakan di Jerman setiap tahunnya. Namun kini semakin banyak pemasok yang memberi penghargaan kepada pelanggan mereka karena tidak lagi menggunakan gelas sekali pakai yang merusak lingkungan dan malah membawa gelas mereka sendiri yang dapat digunakan kembali.
Sejak awal Februari, jaringan pompa bensin Aral telah mengenakan biaya lebih murah 10 sen kepada pelanggan yang membawa cangkir mereka sendiri di pompa bensin milik perusahaan. Juga di McCafés McDonald dan di jaringan toko roti Kamps, kopi dalam cangkir Anda sendiri lebih murah 10 sen. Starbucks bahkan memberikan diskon 30 sen. Banyak kafe kecil yang sudah lama memberikan penawaran serupa.
“Tindakan seperti itu memperkuat citra. Pelanggan saat ini mengharapkan perusahaan untuk berkomitmen terhadap lingkungan. Hal ini terutama berlaku bagi generasi muda,” kata pakar pemasaran Martin Fassnacht dari sekolah bisnis WHU, menjelaskan hubungan kedua perusahaan tersebut.
Thomas Fischer dari German Environmental Aid (DUH), yang telah lama berkampanye melawan banjir cangkir kopi, menyambut baik tawaran tersebut. Fakta bahwa “perusahaan menggunakan sistem insentif adalah hal yang benar untuk dilakukan,” katanya. Namun dia belum sepenuhnya puas. Para pemerhati lingkungan kesal karena banyak perusahaan tidak secara aktif mengiklankan penawaran mereka di toko-toko, namun malah menjalani kehidupan yang sembunyi-sembunyi. Di mata pakar DUH, hal ini kurang melindungi lingkungan dibandingkan dengan “greenwashing”, yaitu upaya untuk mengenakan mantel hijau.
Pengecer diskon Penny, yang merupakan bagian dari grup Rewe, juga mencoba mendorong pelanggannya untuk bertindak ramah lingkungan dengan imbalan kecil. Seperti beberapa pedagang lainnya, Penny tidak sekadar membuang kantong plastik. Jika Anda berbelanja dengan tas belanja permanen Penny yang terbuat dari bahan daur ulang, Anda akan menerima diskon sepuluh sen setiap saat. Dan perusahaan menyumbangkan jumlah yang sama untuk proyek-proyek yang mendukung anak-anak dan remaja.
“Kami ingin mengarahkan pelanggan ke tas jinjing permanen karena tas tersebut memiliki keseimbangan lingkungan terbaik,” jelas juru bicara perusahaan, Andreas Krämer. Pakar DUH, Fischer, berpendapat itu ide yang bagus. Seringkali kantong plastik digantikan dengan kantong kertas, sehingga memerlukan lebih banyak sumber daya untuk memproduksinya. “Itulah mengapa pendekatan diskon untuk barang-barang yang dapat digunakan kembali sangat bagus,” katanya. Namun ada satu hal yang mengganggu Fischer: “Konsepnya akan jauh lebih baik dan tidak akan terasa seperti itu jika tawaran tersebut tidak hanya berlaku untuk tas pembawa sen. Itu membuat Anda merasa seperti media periklanan.”
Beberapa pengecer tekstil kini juga memainkan peran dalam menjaga lingkungan: Ambil contoh saja H&M menerima “pakaian bekas semua merek dan dalam kondisi apa pun” di tokonya, untuk mengirimkannya untuk didaur ulang. Pelanggan mendapat voucher diskon 15 persen. Tawaran serupa juga tersedia dari jaringan fesyen Adler, yang lebih ditujukan pada kelompok sasaran yang lebih tua. Berikut adalah voucher untuk rangkaian Adler.
“Tujuan utama kampanye tersebut adalah untuk mendorong pelanggan membeli sesuatu yang baru,” kata pakar ritel Fassnacht. Fischer dari German Environmental Aid masih bisa mendapatkan sesuatu yang baik dari mereka – asalkan “hal ini dimaksudkan dengan serius dan segala kemungkinan keuntungan akan menguntungkan proyek-proyek sosial”. Ia yakin, teladan para pionir ini juga bisa diikuti oleh pedagang tekstil besar lainnya di masa mendatang.
dpa