Kontribusi dari Sascha Thattil, konsultan di perusahaan pengembangan YUHIRO, yang berspesialisasi dalam outsourcing TI.

Pengalihdayaan ke India sedang meningkat

Dalam beberapa tahun terakhir, para pendiri dan pengusaha asal Jerman juga menyadari bahwa mengembangkan perangkat lunak di luar negeri bisa menjadi alternatif yang baik. India khususnya telah menjadikan dirinya sebagai tujuan outsourcing, yaitu pengalihan pekerjaan pembangunan ke perusahaan pihak ketiga. Semakin banyak pendiri memutuskan untuk melakukan outsourcing proyek perangkat lunak mereka di sana.

Sayangnya, banyak dari proyek ini yang gagal. Seringkali penyebabnya adalah kurangnya pengetahuan tentang kondisi outsourcing, terutama tentang outsourcing ke India. Artikel ini bertujuan untuk menunjukkan mengapa India bisa menjadi tujuan outsourcing yang baik, apa saja kendala yang ada di bidang ini dan apa saja faktor keberhasilannya.

Mengapa para pendiri memilih India?

Banyak pendiri mengetahui selama pelatihan mereka bahwa India adalah rumah bagi salah satu industri perangkat lunak terbesar di dunia. Bahkan mereka yang pernah bekerja di perusahaan besar pun tahu bahwa jasa pengembang sebagian atau bahkan seluruhnya bersumber dari India. Oleh karena itu masuk akal untuk mengarahkan proyek startup Anda ke arah ini. Platform seperti Twago atau Odesk kini memungkinkan usaha kecil sekalipun untuk melakukan pemesanan di luar negeri sehingga menghemat biaya.

Selain itu, bahasa Inggris semakin banyak diajarkan di Jerman, baik di sekolah maupun universitas. Karena bahasa Inggris juga digunakan secara luas di India, komunikasi menjadi lebih mudah. Platform komunikasi baru seperti Skype atau alat manajemen proyek seperti Basecamp juga menyederhanakan kolaborasi proyek.

Pada saat yang sama, semakin banyak perusahaan di India yang memiliki kontak berbahasa Jerman. Hal ini secara signifikan menurunkan hambatan terhadap kolaborasi.

Jebakan outsourcing

Namun, sebagian besar proyek outsourcing gagal, terutama proyek para pendiri. Masalah terbesarnya adalah perbedaan budaya, budaya bisnis yang berbeda, dan kurangnya pengetahuan tentang pasar TI India.

Perbedaan budaya

Inilah salah satu alasan utama mengapa proyek outsourcing di luar negeri gagal. Misalnya, khususnya di India, tidak lazim mengatasi permasalahan secara langsung. Ketika ada tekanan, orang-orang di India cenderung berkata, “Ya, tidak masalah, Pak”. Anda menghindari konflik. Di sisi lain, di Jerman terdapat kecenderungan untuk segera menyebutkan permasalahan dan mengonfrontasi narahubung mengenai permasalahan tersebut. Namun, pendekatan ini salah.

Mirip dengan Jepang, permasalahan dapat diatasi, namun dengan cara yang memungkinkan semua pihak untuk “menyelamatkan muka”.

Budaya bisnis

Ada juga beberapa perbedaan dalam kehidupan bisnis. Di Jerman terdapat kecenderungan menuju hierarki yang sangat datar di mana setiap orang mempunyai suara yang setara. Namun, tergantung pada perusahaannya di India, struktur yang sangat hierarkis dapat ditemukan. Jadi seringkali Anda tidak harus berhadapan langsung dengan pengembang atau tim pengembangan, tetapi dengan manajer proyek yang mengomunikasikan persyaratan kepada pengembang.

Konflik bisa muncul di sini, karena tergantung berapa banyak hierarki yang ada (selain manajer proyek juga bisa ada pemimpin tim, pemimpin tim, dll.) terjadi kesalahan dalam meneruskan persyaratan. Pada akhirnya, pengembang menerima sesuatu yang sama sekali berbeda dari apa yang dikomunikasikan.

Kurangnya pengetahuan tentang pasar TI India

Proyek outsourcing gagal ketika para pendiri memilih penyedia layanan TI di India.

Pasar TI India sangat besar. Ada ribuan, bahkan puluhan ribu, perusahaan yang dapat dipilih. Kualitas layanan mereka sangat bervariasi. Ada perusahaan yang bisa menawarkan layanan IT dengan kualitas yang sama dengan perusahaan asal Jerman. Di sisi lain, ada perusahaan yang menggunakan strategi kualitas rendah/harga rendah. Para pendiri sering memilih yang terakhir karena hanya harga yang dibandingkan. Perusahaan IT India yang berfungsi dengan baik tidak akan menerima pesanan dengan harga yang sangat rendah karena mereka sudah bisa mendapatkan harga yang relatif tinggi di pasar internasional.

Faktor keberhasilan dalam outsourcing bagi para pendiri

Ada beberapa kisah sukses ketika para pendiri mengembangkan perangkat lunak mereka di India dan mencapai tujuan mereka. Salah satu contoh menariknya adalah SlideShare. Namun, ada beberapa faktor yang penting untuk memastikan keberhasilan. Hal ini dijelaskan di bawah ini.

Deskripsi persyaratan yang jelas

Khususnya dalam outsourcing, persyaratan harus dijelaskan secara tepat, salah satunya karena banyaknya hierarki. Jika semuanya dijelaskan secara detail, deskripsi ini dapat dengan mudah disampaikan kepada para pengembang di banyak hierarki. Hal ini mencegah terjadinya kesalahpahaman. Karena kata-kata yang diucapkan dapat diartikan berbeda-beda. Apalagi sebagian besar orang yang terlibat dalam proses ini bukanlah penutur asli, dalam hal ini bahasa Inggris.

Ambil tanggung jawab bersama untuk proyek tersebut

Setelah persyaratan dijelaskan, para pendiri biasanya menyerahkan seluruh tanggung jawab proyek kepada perusahaan IT eksternal. Pendiri hanya menunggu perkiraan waktu proyek dan mengharapkan proyek yang lengkap dan berhasil diprogram dapat diserahterimakan. Pendekatan seperti ini pasti akan gagal karena perusahaan TI memerlukan umpan balik yang konstan dari klien bahkan selama proyek berlangsung.

Oleh karena itu, pendiri harus menuntut keterlibatan proyek. Misalnya, ini juga dapat berupa akses ke alat manajemen proyek online tempat para pengembang berkomunikasi satu sama lain. Karena ini dilakukan dalam bahasa Inggris, perkembangan yang tidak diinginkan dapat dengan cepat diatasi di sini.

Klien dapat menyetujui pengembangan bertahap sehingga dia menerima bagian dari pemrograman sekaligus untuk kemudian mengujinya secara konsisten. Untuk aplikasi, misalnya, ada platform pengujian massal seperti Testhub, tempat Anda dapat menguji versi beta oleh pengguna sebenarnya.

Bersikaplah terbuka terhadap perubahan anggaran

Jika Anda telah memilih perusahaan mitra TI di India dengan hati-hati, Anda akan memiliki mitra yang jujur ​​dan terbuka akan memberikan jumlah jam untuk pemrograman. Karena dalam sebagian besar kasus, perusahaan-perusahaan tersebut tidak menyepakati harga tetap, Anda harus bersedia menerima biaya tambahan per jam selama proyek berlangsung.

Para pendiri sering kali sangat skeptis terhadap kenaikan per jam ini. Jadi, Anda perlu mengklarifikasi terlebih dahulu seberapa akurat perkiraan upaya tersebut. Idealnya, ada waktu untuk menentukan persyaratan dengan tepat sebelum pemrograman dimulai.

Penutup

Pengalihdayaan ke India dapat menghemat biaya dan menghasilkan produk berkualitas tinggi. Tetapi hanya jika Anda mengetahui terlebih dahulu tentang subjek tersebut dan mengikuti aturan kerja sama yang tidak tertulis.

Gambar: alexsl / iStockfoto