stok fotoTidak diragukan lagi, belanja online telah membuat hidup kita lebih mudah. Namun ada juga pakar yang mengkritik obsesi raksasa ritel dalam mengumpulkan data secara online. Misalnya, toko besar tidak hanya mengevaluasi perilaku mengklik pengguna, namun juga melacak perangkat keras apa yang digunakan pelanggan mereka untuk mengakses halaman — untuk kemudian menyesuaikan harga.
Salah satunya sampai pada kesimpulan ini tahun lalu Penelitian oleh majalah SWR “Marktcheck”. Akibatnya, pengguna Apple terkadang membayar harga lebih tinggi karena perusahaan menganggapnya lebih mampu membayar. Amazon kemudian membantahnya, tetapi tetap mengakuinya bahwa harga benar-benar disesuaikan dengan pelanggan.
Pusat Saran Konsumen dengan tajam mengkritik penetapan harga yang dinamis
Menurut laporan media Pengguna yang membeli melalui aplikasi terkadang harus merogoh kocek lebih dalam: Tampaknya pengguna ponsel tidak mau repot-repot membandingkan harga.
Para ahli menyebut fenomena penetapan harga individu sebagai “penetapan harga dinamis”. Pendukung konsumen prihatin. “Jika jejak digital menentukan harga saya, maka hal tersebut sangat tidak jelas,” jelas Kathrin Körber dari Lower Saxony Consumer Center dalam sebuah wawancara dengan Business Insider Jerman.
Jika jejak digital bertanggung jawab atas harga saya, maka jejak tersebut sangat tidak jelas.
Selain itu, perbandingan harga sudah tidak mungkin lagi karena tidak ada yang tahu apakah suatu produk saat ini ditawarkan dengan harga murah atau mahal, jelas Körber.
Pelanggan berulang kali melapor ke pusat saran konsumen dan melaporkan harga yang berbeda pada perangkat yang berbeda – Dan merasa ditipu.
Faktor lain, seperti waktu, juga dapat mempengaruhi harga produk. Mereka yang berbelanja online di malam hari dan di akhir pekan terkadang membayar lebih. Latar Belakang: Pengguna kemudian membutuhkan lebih banyak waktu untuk membandingkan pembelian yang lebih mahal.
Inilah cara Anda mempertahankan diri terhadap harga yang terlalu tinggi
Namun, konsumen sama sekali tidak terpengaruh oleh harga yang naik turun ini: “Ada cara untuk setidaknya melindungi diri Anda dari harga yang terlalu tinggi. Misalnya, menghapus file cookie secara rutin atau menggunakan mode penyamaran di browser Internet dapat membantu sehingga toko online tidak segera menerima semua data tentang saya,” saran Körbe.
Situs web menggunakan cookie untuk menyimpan kunjungan Anda dan dengan demikian mengetahui produk mana yang Anda cari atau lihat terakhir kali Anda mengunjungi situs web. Dengan cara ini, toko dapat menentukan seberapa mendesak Anda membutuhkan suatu produk atau seberapa kuat finansial Anda – misalnya jika Anda membandingkan smart TV yang lebih mahal.
Kaspars Grinvalds/ShutterstockKini terdapat tips di berbagai situs web untuk melindungi diri Anda dari pengumpulan “data besar”. Ini dapat membantu jika Anda tidak menggunakan aplikasi toko terkait saat berbelanja dengan ponsel cerdas Anda, melainkan menggunakan browser internet.
“Bahkan jika toko online tidak memiliki nama, alamat atau nomor telepon, profil digital pelanggan benar-benar transparan dan digunakan oleh situs web untuk keuntungan mereka,” kata Körber.
Sebagian besar toko online tidak terlalu menonjolkan topik ini. Baik raksasa online Amazon maupun Asosiasi Federal Perdagangan Online sejauh ini tidak menjawab pertanyaan tim editorial kami.
Supermarket juga mengandalkan label harga digital
Cara lain untuk menghindari kegilaan harga di pengecer online adalah dengan menggunakan portal perbandingan. Saat Anda bersaing dengan toko lain, bisa saja melalui link di website perbandingan tersebut Anda mendapatkan produk yang lebih murah dibandingkan jika Anda mencarinya langsung di toko.
Apa yang disebut harga roller coaster kini juga memasuki dunia offline. Semakin banyak supermarket yang beralih ke label harga digital sehingga harga dapat disesuaikan dengan kendali komputer jika diperlukan. Di kemudian hari, mungkin saja harga susu di lemari es akan lebih mahal dibandingkan di pagi hari. Pendukung konsumen melihat pendekatan yang dilakukan pengecer ini tidak jelas.
“Penawaran dari supermarket alat tulis semakin banyak, yang berarti produk tertentu lebih murah bagi sebagian konsumen dengan bantuan kupon. Orang tua yang memiliki anak bisa mendapatkan permen lebih murah atau orang yang membeli banyak produk olahraga bisa mendapatkan diskon buah. Imajinasi Anda tidak ada batasnya di sini,” keluh Körbe.
Harga tidak transparan bahkan di supermarket
Körber yakin bahwa pelanggan akan dengan senang hati menerima kupon atau penawaran promosi tersebut. Bagaimanapun, setiap orang harus menjaga dompet mereka dan karena itu ingin memanfaatkan penawaran. Namun para kritikus percaya bahwa informasi yang diterima perusahaan dari hal ini mengarah pada periklanan yang lebih dipersonalisasi dan oleh karena itu menyebabkan harga yang tidak transparan.