Planning Makes Perfect – Apa yang perlu dipertimbangkan oleh startup jika mereka ingin merencanakan dan mengimplementasikan kampanye media sosial dengan sukses.

Media sosial bukanlah saluran penjualan

Platform media sosial sangat populer di kalangan startup karena, tidak seperti Google Adwords atau banner, platform tersebut dapat dioperasikan dengan tenaga manusia; terutama tanpa awalnya (!) menghabiskan anggaran Anda. Meskipun menerapkan strategi media sosial Anda sendiri tampak mudah bagi banyak orang, ada banyak kendala yang mengintai. Helge Ruff, direktur pelaksana agensi media sosial tersebut, menjelaskan alasannya dan bagaimana hal ini dapat diubah 1-2-sosialberdasarkan studi kasus, kesalahan paling umum yang dilakukan oleh para pendiri.

Alasan mengapa startup media sosial tidak berhasil dalam banyak kasus biasanya disebabkan oleh pendirinya sendiri dan hubungan emosional dengan produk mereka. Mereka menaruh banyak semangat, waktu dan energi dalam pengembangannya dan mengikuti gagasan “Inilah yang telah ditunggu-tunggu oleh pasar”. Tujuan utamanya tidak diragukan lagi adalah penjualan untuk menjamin kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Dan justru di sinilah letak masalahnya.

Media sosial bukanlah saluran penjualan! Siapa pun yang berpikir mereka dapat menampilkan produk mereka di halaman penggemar dan membuat orang berbondong-bondong mengunjunginya akan segera terbukti salah. Seringkali terlihat bahwa pekerjaan pendiri sangat berorientasi pada penjualan.

Media sosial dapat digunakan lebih banyak untuk menarik perhatian terhadap produk sehingga pengikut dapat membentuk opini mereka sendiri. Namun, fokusnya harus pada produk dan bukan pada perusahaan. Pertanyaannya selalu: Apa gunanya menjadi penggemar di sini?

Studi Kasus Media Sosial: 100.000 Penggemar dalam Delapan Minggu

Tapi bagaimana Anda bisa sukses sebagai pemula? Studi kasus mengenai hal ini adalah SchlagerPlanet.de (www.schlagerplanet.de) berorientasi. Sebuah produk yang sampai saat ini sama sekali tidak dikenal dan mendapatkan lebih dari 100.000 penggemar di Facebook dalam waktu delapan minggu.

Awal dari strategi media sosial adalah perencanaan

Pada awal kegiatan, terlebih dahulu harus ditetapkan tujuan yang dapat dijadikan dasar untuk menentukan strategi implementasi. Prosedur berikut direkomendasikan:

1. Definisi tujuan

Apa tujuan tampil di platform media sosial? Tujuan SchlagerPlanet.de adalah untuk menarik perhatian untuk menjadikan SchlagerPlanet.de sebagai sebuah merek. Platform ini dimaksudkan untuk menjadi titik kontak pertama dalam hal berita, informasi, dan produk terkait dari dunia populer. Namun yang penting bukanlah jumlah penggemar, melainkan sejauh mana mereka berinteraksi dengan merek tersebut. Di SchlagerPlanet.de, postingan terkadang diunggah lebih dari 2.000 kali dan dibagikan hampir 1.000 kali.

2. Tampilan visualnya

Penampilan visual mempunyai pengaruh yang besar terhadap penerimaan. Di Facebook, foto sampul dan foto profil dapat dikustomisasi. Yang penting adalah: Apakah pengunjung yang belum mengenal Anda mengenali tentang apa halaman penggemar itu?

Cara termudah adalah dengan mengambil posisi pengunjung dan membayangkan informasi apa yang Anda butuhkan untuk menentukan apa yang Anda sebagai penggemar dapat harapkan dari halaman penggemar. Jika Anda ingin menjalankan iklan Facebook, kami sarankan untuk menyiapkan halaman arahan. Ini adalah halaman yang ditujukan kepada pengguna yang mengklik iklan Facebook (tidak berfungsi untuk semua format iklan).

Di SchlagerPlanet.de, halaman penggemar tidak hanya harus terkesan dengan konten yang didistribusikannya, namun juga harus mencolok secara visual. Semuanya mengingatkan Anda pada musik. Slogan “Anda tidak dapat menemukan lebih banyak Schlager” dan “Bintang Schlager Anda dan kisah mereka” juga berbicara langsung kepada penggemar dan menyampaikan pesan yang jelas: “Di SchlagerPlanet.de setiap penggemar dapat menemukan segalanya dari dunia Schlager.”

3. Dukungan editorial terhadap konten media sosial

Komponen paling mendasar dari strategi media sosial adalah tim editorial. Ini tentang membangun dialog dengan para penggemar atau pengikut. Hanya mereka yang benar-benar berhasil melibatkan pengikutnya yang akan mampu membangun kepercayaan dan diterima. Sumber kesalahan startup yang paling umum adalah:

1. Postingan berorientasi penjualan: “Kami sekarang juga memiliki fitur XY! DAFTAR SEKARANG!” Postingan seperti itu kehilangan kepercayaan penggemar karena fokus iklannya yang jelas.
2. Postingan yang membosankan: Pemasaran media sosial tidak berarti “kita juga dapat mempostingnya di Facebook”. Setiap postingan adalah tentang menyampaikan pesan dan nilai tambah. Pada setiap postingan, Anda harus bertanya mengapa penggemar Anda mungkin tertarik dengan postingan tersebut.

Saat membuat rencana editorial, disarankan untuk mempersiapkan rencana topik terlebih dahulu. Ini berisi semacam peta pikiran seputar produk atau perusahaan.
Di SchlagerPlanet.de, fokus editorial adalah berita dan cerita yang dipersiapkan dengan baik dari dunia Schlager. Para penggemar harus sedekat mungkin dengan bintang mereka. Oleh karena itu, informasi produk dan konser diumumkan setiap hari, serta fakta menarik tentang kehidupan para bintang – hal-hal yang menarik minat penggemar Schlager.

4. Dari mana asal penggemarnya?

Untuk menarik perhatian terhadap suatu produk yang masih belum dikenal, diperlukan penggemar. Penting untuk disebutkan bahwa kesuksesan media sosial bukanlah jumlah penggemar, melainkan tingkat interaksi. Namun, tanpa penggemar, interaksi ini akan berjalan lambat. Karena itu:

• Ajaklah teman-teman sebagai pendukung awal.
• Tautkan situs web Anda ke halaman penggemar atau saluran Twitter.
• Mulai Iklan Facebook.
• Ada banyak tindakan lain yang menyebabkan penyebaran. Namun, harap mengacu pada Pedoman Promosi Kontes Facebook.

SchlagerPlanet.de mengandalkan kombinasi semua tindakan. Ternyata interaksi dengan penggemar dan penyebaran virus yang diakibatkannya berperan besar. Kampanye iklan Facebook juga dibuat untuk segera menjangkau basis penggemar yang kuat.

Pertanyaan yang kini muncul adalah: Bagaimana media sosial dapat membantu memasarkan produk? Sederhana saja: para editor berulang kali menunjukkan keunggulan masing-masing produk dalam bentuk cerita kecil yang menarik.

Sebuah kompetisi di situs web SchlagerPlanet.de menyebabkan, antara lain, sejumlah besar pengguna mendaftar untuk sebuah postingan. Produk harus diintegrasikan secara cerdas ke dalam proses editorial tanpa terlihat mengganggu. Aplikasi Facebook dapat memainkan peran penting karena mendorong pengguna untuk terlibat dengan produk.

Seperti di banyak bidang lainnya, hal berikut ini berlaku untuk pemasaran media sosial: latihan menjadi sempurna! Terutama sebagai pemula, Anda tidak boleh melihat saluran media sosial sebagai alat penjualan, namun harus fokus untuk memberikan nilai tambah yang nyata kepada penggemar Anda.

Seminar media sosial tempat startup

Penulis Helge Ruff menyajikan beberapa seminar di bidang pemasaran media sosial sebagai bagian dari rangkaian seminar dunia startup.