Layanan pesan-antar Foodora meluncurkan fitur penjemputan untuk pelanggannya. Terutama bagi startup yang diuntungkan karena driver tidak lagi dibutuhkan.
Pengiriman Berlin dimulai makanan telah memperluas penawarannya: pelanggan kini juga dapat mengambil hidangan yang mereka pesan dari restoran. Foodora mengiklankan bahwa pelanggan dapat membayar secara cashless melalui aplikasi atau website, menghemat biaya pengiriman dan juga tidak perlu menunggu supir. Selain itu, tidak ada lagi nilai minimum pemesanan.
Untuk menggunakan fitur baru ini, pelanggan perlu beralih dari “Pengiriman” ke “Pengumpulan” di halaman beranda Foodora. “Fitur terbaru kami memberi pelanggan lebih banyak fleksibilitas,” kata direktur pelaksana Julian Dames.
Satu-satunya manfaat nyata dari fitur baru ini bagi pelanggan Foodora – terutama jika mereka ingin makan sendiri – adalah tidak lagi diwajibkannya nilai pesanan minimum. Dan faktanya mereka tidak perlu lagi mengangkat telepon untuk memesan makanan. Faktanya, restoran seringkali tidak mudah dijangkau melalui telepon (dan tentunya tidak melalui email). Namun, fitur “bakkie” hanya masuk akal jika restoran tersebut benar-benar berada di jalur pengguna atau jika mereka ingin meninggalkan sofa atau tempat kerja.
Banyak manfaat bagi Foodora
Namun, penerima manfaat terbesar dari tawaran baru ini kemungkinan besar adalah Foodora: Startup ini terus mengumpulkan komisi sekitar 30 persen dari restoran ketika pesanan dilakukan melalui situs web atau aplikasi, tetapi tidak perlu mengirimkan driver. Dengan cara ini, Foodora mengurangi biaya per pesanan dan meningkatkan marginnya secara signifikan.
Fitur ini juga memungkinkan Foodora mengatasi salah satu masalah terbesarnya: keseimbangan antara pasokan pengemudi dan permintaan pelanggan. Pada jam sibuk, seperti Minggu malam, pemanfaatan kapasitas bergantung pada jumlah pengemudi yang tersedia. Memesan dari restoran populer seringkali tidak memungkinkan sama sekali. Ketergantungan ini tidak ada lagi jika pelanggan mengambil sendiri makanannya.
Efek samping bagus lainnya sebagai permulaan: Tidak lagi bertanggung jawab jika makanan pelanggan menjadi dingin atau berantakan.