Doreen Huber telah melakukan wawancara kerja selama bertahun-tahun. Perusahaan tidak lagi mempekerjakan pelamar yang terus berganti majikan. Mengapa tidak? Wawancara.
Doreen Huber baru berusia 36 tahun, namun telah mendirikan beberapa perusahaan dan naik pangkat menjadi CSO dan COO di raksasa pengiriman Delivery Hero yang berbasis di Berlin. Saat ini dia adalah pendiri dan direktur pelaksana bisnis katering Berlin kucing lemon. Dalam beberapa tahun terakhir, Huber mengatakan dia telah mewawancarai “ribuan pelamar” – dan sering kali merasa kecewa.
Selama bertahun-tahun, sang pendiri telah menetapkan aturan dan nilai yang jelas bagi dirinya sendiri untuk menemukan karyawan yang tepat. Salah satunya: Dia tidak ingin lagi mempekerjakan seseorang yang terus-menerus berganti pekerjaan. Huber memicu perdebatan di kalangan pembaca kami dua minggu lalu dengan pernyataannya tentang Gründerszene bahwa dia tidak ingin ada pencari kerja di timnya.
Itu sebabnya kami bertemu dengannya lagi dan menindaklanjutinya. Apa sebenarnya job hopper bagi Anda? Bagaimana dia mengenali pelamar yang baik? Seberapa sulit bagi Anda sebagai pendiri untuk menemukan karyawan yang cocok?
Doreen, Anda mengatakan bahwa Anda tidak ingin mempekerjakan pencari kerja di startup Anda, Lemoncat. Bagaimana tepatnya Anda mengenalinya?
Saya sudah bisa melihatnya di resume saya. Jika seorang pelamar baru bekerja selama enam atau sembilan bulan dan tidak pernah bekerja lebih dari dua tahun, maka saya tahu: Mereka juga tidak akan lama bekerja dengan saya.
Salah satu keuntungannya adalah para pelamar ini sudah mengenal banyak perusahaan, model bisnis dan metode kerja mereka.
Itu membuatku takut. Jika seseorang tidak dapat bertahan di suatu perusahaan selama dua tahun, menurut saya orang tersebut tidak memiliki daya tahan. Pengalaman saya menunjukkan bahwa para pencari kerja seperti itu menyerah pada kritik sekecil apa pun dan tidak memiliki keinginan untuk melalui masa-masa sulit di perusahaan. Sebaliknya, mereka berubah seketika dan hanya berkembang secara horizontal.
Apa sebenarnya yang Anda maksud dengan horizontal?
Mereka memegang posisi yang sama di banyak perusahaan berbeda tetapi tidak pernah naik jabatan.
Apakah menurut Anda semakin banyak pecandu kerja?
Ya, saya memperhatikan itu. Saya tidak ingin menyatukan semua orang, tapi bagi saya ini adalah kelemahan generasi Milenial: kurangnya ketekunan, sedikit kesabaran. Saya memiliki karyawan berusia awal 20-an yang mengatakan kepada saya setelah beberapa bulan bekerja bahwa mereka memerlukan cuti panjang. Terkadang saya harus menggelengkan kepala.
Dunia kerja juga mengalami perubahan. Banyak karyawan, terutama di perusahaan startup, yang perlu dihubungi setiap saat. Tidak semua orang dapat mengatasi tekanan ini dan mungkin perlu istirahat…
Ini sepenuhnya benar. Itu sebabnya kami sebagai pemberi kerja di Lemoncat melakukan banyak hal untuk karyawan kami. Pertama, tentu saja, kami menawarkan makanan enak untuk semua orang. Kami juga memiliki wanita hamil dan ibu di tim kami yang mendukung kami dan memberi mereka banyak kebebasan. Misalnya, seorang karyawan saya diperbolehkan bekerja dari Thailand selama sebulan karena pacarnya bekerja di sana. Kami telah mendefinisikan nilai-nilai yang jelas dan mengkomunikasikannya serta menghayatinya. Namun saya ingin karyawan kami berkomitmen kepada kami dan bertahan bahkan ketika keadaan menjadi kacau.
Sepertinya Anda sudah sering dikecewakan oleh karyawan…
Saya telah mewawancarai ribuan pelamar dan mempekerjakan ratusan karyawan selama beberapa tahun terakhir. Saya selalu memiliki kepercayaan diri ketika saya mempekerjakan seseorang. Tapi ya, saya juga mengalami beberapa kekecewaan. Karyawan yang kemudian segera pergi. Pada awal karir saya, saya tidak menangani masalah ini secara sistematis dan selalu berpikir: Oh, saya jauh lebih baik dibandingkan bos lainnya, mereka akan tetap bersama saya. Tapi bukan itu masalahnya. Jadi seiring berjalannya waktu saya menetapkan aturan HR pribadi saya.
Apa aturan-aturan ini?
1. Hanya orang-orang terbaik! Kami selalu berusaha mencari orang terbaik untuk suatu pekerjaan.
2. Jangan mempekerjakan pencari kerja
3. Sekali seseorang membatalkan dengan saya, tidak ada jalan untuk kembali. Keluar sudah keluar! Hanya karena keadaan tidak membaik pada pekerjaan berikutnya bukan berarti masalah yang dialami orang tersebut dengan kita telah terpecahkan.
4. Tidak ada karyawan pesaing. Seseorang harus memilih Lemoncat karena mereka ingin bekerja untuk kami dan bukan untuk perusahaan mana pun di industri ini.
5. Kami selalu melakukan uji budaya.
Bagaimana sebenarnya pemeriksaan budaya ini?
Kami melakukan ini dalam wawancara terpisah, yang bukan tentang keterampilan, tetapi tentang kepribadian. Kami ingin memastikan bahwa pelamar sesuai dengan nilai-nilai kami. Saya lebih suka melakukan pemeriksaan budaya sendiri. Jika saya tidak ada, dua karyawan saya, yang merupakan DNA Lemoncat terpanjang dan terbaik, akan melakukannya. Orang yang melakukan wawancara kemudian harus bertanya kepada kita: Apakah saya akan pergi berlibur bersama orang ini? Jika Anda dapat dengan yakin menjawab “ya” untuk pertanyaan kuat ini, maka orang tersebut adalah orang yang tepat untuk kita. Jika tidak, kami tidak akan mempekerjakan pelamar tersebut. Khususnya di startup yang banyak berkolaborasi dan intensif, saya pastikan budaya perusahaan kita tetap terjaga.
Jika Anda memiliki standar yang tinggi sebagai pemberi kerja, seberapa sulitkah mendapatkan karyawan baru?
Hal ini selalu sulit, namun dalam beberapa tahun terakhir ini menjadi lebih sulit lagi. Gaji di Berlin meningkat tajam dan perang memperebutkan talenta sedang berlangsung. Sebentar lagi akan mirip dengan San Francisco. Apalagi ada startup dengan brand besar yang menarik orang-orang baik. Hal ini semakin mempersulit perusahaan kecil.
Perusahaan Anda Lemoncat saat ini memiliki 40 karyawan. Apakah saat ini Anda sedang mencari lebih banyak lagi?
Kami selalu mencari orang-orang baik, tapi saya sangat bangga dengan besarnya tim saya. Saya telah melihat perusahaan yang menghasilkan penjualan dengan 30 karyawan sebanyak perusahaan lain dengan 350 karyawan. Ini juga merupakan tujuan saya untuk Lemoncat: lebih banyak penjualan dengan lebih sedikit karyawan. Semakin efisien, semakin baik.
Apakah Anda masih merekrut startup atau magang untuk Lemoncat?
Ya, tapi campurannya harus tepat. Jika kita memiliki dua pekerja magang dari 40 karyawan, itu sangat membantu. Tapi sepuluh pekerja magang? Kami tidak punya waktu untuk melatih mereka semua.
Bagaimana Anda mengidentifikasi startup atau pekerja magang yang baik?
Anda bisa langsung mengetahuinya! Saya sering melihat hal ini di resume mereka. Atlet kompetitif, misalnya, sering kali hebat karena punya stamina yang tinggi. Tapi paling lambat saat kita memberikan tugas kepada pelamar, kita bisa melihat dari hasilnya apakah orang tersebut benar-benar hebat atau rata-rata.
Anda memerlukan banyak programmer, produk Anda harus menjadi lebih teknis. Bagaimana Anda mempertahankan apa yang disebut sebagai teknologi yang sangat populer di pasar tenaga kerja sehingga dapat terus berganti pekerjaan?
Selama ini programmer kami sangat setia kepada kami, juga karena kami selalu menghadirkan tantangan baru kepada mereka. Kami baru saja meluncurkan perangkat lunak bernama Caterdesk untuk katering. Pemrogram kami mampu mengembangkannya dari awal hingga akhir. Saya rasa ini memotivasi mereka karena mereka bisa bekerja secara mandiri.
Anda sendiri berusia 36 tahun dan sebagai pendiri Lemoncat Anda memiliki pekerjaan ketujuh menurut LinkedIn. Apakah Anda melihat diri Anda sebagai orang yang suka mencari pekerjaan?
Ini jelas merupakan pertanyaan yang kejam. Ibu saya bekerja di sebuah perusahaan selama lebih dari 20 tahun. Sulit menemukannya hari ini. Saya menjalani pekerjaan nyata pertama saya selama tiga setengah tahun. Selama masa studi saya, saya mendirikan dan mengelola perusahaan pertama saya dan setelah empat tahun menjualnya ke eKomi, di mana saya juga melanjutkan manajemen. Saya juga bekerja di Delivery Hero sebagai CSO dan COO selama lebih dari tiga tahun. Beberapa tahun menjalankan startup dengan pertumbuhan seperti ini membutuhkan ketekunan.
Temui Doreen Huber, pendiri dan CEO Lemoncat, di HEUREKA – The Startup & Tech Conference pada 12 Juni 2019 di Berlin.