Kecerdasan buatan meningkatkan komunikasi antara kantor dokter dan pasiennya. Sebuah startup di Berlin telah mengembangkan solusi untuk ini.
Ujian kesabaran bagi penelepon, beban yang memakan waktu dan tidak produktif bagi asisten medis: percakapan pasien di telepon. Sering kali, ini hanyalah masalah kecil yang dapat diselesaikan dengan cepat: membuat janji temu, mengeluarkan resep tindak lanjut, meminta rujukan. Sebenarnya, ini adalah kekhawatiran sederhana jika penelepon sering kali tidak bercerita, memblokir saluran telepon penelepon lain, dan mencuri waktu berharga dari staf pelatihan.
Startup Aaron.ai menemukan perangkat lunak yang membantu staf praktik menangani tugas-tugas tersebut dan meringankan banyak pekerjaan – semacam mesin penjawab cerdas yang membuat catatan, alternatif dari antrean sesuai skema: Jika Anda ingin membuat janji , tekan tombol satu-satunya Jika ingin resepnya, tekan tombol dua.
Dengan ide mereka, warga Berlin berhasil masuk ke dalam proyek Future Practice 2020 dari National Association of Statutory Health Insurance Physicians, yang tidak hanya memberikan perhatian sejak awal, namun juga memberi mereka kesempatan untuk menguji perangkat lunak mereka di 50 praktik medis sebagai bagian dari uji coba tersebut. Bagaimana hal ini mempengaruhi efisiensi dan kualitas akan dievaluasi pada tahun 2021. Reaksi awalnya positif. Dalam beberapa artikel spesialis, dokter berbicara tentang penghematan waktu yang signifikan.
AI mengenali kekhawatiran pasien
Inti dari Aaron.ai adalah perangkat lunak pengenalan bahasa alami (NLP). Dia memahami kekhawatiran penelepon dan dapat mengajukan pertanyaan yang tepat, seperti obat apa yang ingin diresepkan untuk pasien. Perangkat lunak ini mentranskripsikan informasi penelepon. Hal ini memungkinkan asisten medis memproses kekhawatiran pasien di layar dengan cara yang menghemat waktu ketika mereka punya waktu.
Baca juga
Di musim panas, startup ini berencana meluncurkan produk berikutnya, yang sepenuhnya mengotomatiskan alur kerja yang ada. “Kemudian dimungkinkan untuk membuat janji temu dengan asisten dan menyimpannya langsung di kalender latihan,” jelas Richard von Schaewen, yang mendirikan startup bersama Tobias Wagenführer dan Iwan Lappo-Danilewski.
Dengan ekspansi ini, startup ini dapat berhasil memetakan rantai dari berbagai elemen dalam apa yang disebut “perjalanan pasien”, yaitu jalur orang sakit dari kontak awal hingga penyembuhan melalui sistem layanan kesehatan.
Asisten telepon untuk banyak industri
Aaron.ai telah bekerja sejak 2015 untuk mengotomatisasi kontak telepon antara orang dan organisasi. Semuanya dimulai dengan beasiswa Exist di Universitas Humboldt di Berlin. Saat itu, tujuan tim adalah untuk meningkatkan proses komunikasi dalam bisnis – di perusahaan transportasi atau di industri. Seiring waktu, perusahaan mengkhususkan diri dalam masalah medis. Meski demikian, para pendiri tidak melihat perangkat lunak mereka sebagai produk medis. Terserah dokter untuk membuat diagnosis.
Startup ini tidak sendirian di pasar dengan konsep ini. Perusahaan lain juga berupaya memasuki pasar komunikasi. Simon Kuttruf mengikuti strategi serupa dengan petugas praktiknya, namun dia masih berada di tahap awal. Startup tersebut baru-baru ini berpartisipasi dalam “EUvsVirus Hackathon” dan menawarkan perangkat lunak pemantauan untuk pasien rawat jalan corona. Praxisconcierge sekarang mencari cara untuk memasarkan ide ini. Caranya Harun disarankan, mungkin ada solusi di sini.
Jürgen Stüber menulis tentang industri perawatan kesehatan digital di Gründerszene. Setiap hari Jumat, Anda dapat membaca kolom Bisnis Sehat di sini, yang memberikan gambaran sekilas tentang industri kesehatan. Anda dapat menemukan kolom minggu lalu di sini:
Baca juga
