Dua pendiri dari Düsseldorf menawarkan konsultasi video untuk pemilik hewan peliharaan. Platform ini dimaksudkan untuk merevolusi kedokteran hewan, namun dibatasi oleh situasi hukum.
Kucing itu punya kutu. Anjing itu mengalami diare. Kelinci percobaan sedang flu. Dokter hewan Alice Holzapfel terus-menerus diganggu oleh teman-temannya yang mengalami masalah seperti itu di Facebook, WhatsApp, dan telepon – siang dan malam. Awalnya dia dengan senang hati membantu dengan ilmu spesialisnya. Namun kemudian dia dan suaminya Jan berpikir: “Kita bisa melakukan sesuatu dengan ini.”
Alice dan Jan Holzapfel yakin akan potensi dari gagasan ini: Sulit untuk menemukan dokter hewan, menunggu di ruang tunggu membutuhkan waktu dan mengangkut mereka ke tempat praktik sering kali memberikan tekanan ekstra pada hewan yang sakit. Para pecinta binatang juga menginginkan nasihat segera ketika makhluk kesayangannya menderita. Dan Google tidak membantu dalam banyak kasus. Masalahnya: “Sering kali sulit bagi pemilik hewan peliharaan untuk menyadari betapa seriusnya risiko kesehatan hewan peliharaannya karena hewan tersebut tidak dapat memberi tahu orang-orang apa yang salah dengan hewan peliharaannya,” kata Holzapfel.
Pendiri dengan pengalaman startup
Jan Holzapfel telah bekerja di sebuah perusahaan konsultan strategi, mendukung perusahaan dalam transformasi digital, dan memperoleh pengalaman memulai sebagai direktur pelaksana di sebuah perusahaan adtech. Rekan bisnisnya, David Richter, bekerja sebagai pengembang perangkat lunak selama sepuluh tahun sebelum menghabiskan lima tahun terakhir untuk membangun sendiri perusahaan teknologi. Oleh karena itu, keputusannya jelas untuk memulai bisnis sendiri. Dr. Sam menelepon Holzapfel dan Richter sebagai konsultasi dokter hewan online.
Ada juga konsultan dan malaikat bisnis yang memberikan modal awal kepada perusahaan muda tersebut. Mungkin yang paling menonjol – dan sesama murid pendirinya – adalah Min-Sung Sean Kimyang membantu mendirikan dana modal ventura Allianz X dari grup asuransi dengan nama yang sama dan sebelumnya menjalankan XLHealth AG, sebuah investor teknologi kesehatan di Berlin.
Baca juga
Jan Holzapfel menemui Dr. Sam sebagai first responder, bukan sebagai pengganti dokter hewan residen. Beberapa minggu setelah peluncuran, empat dokter hewan bekerja untuk platform tersebut – dengan bayaran, beberapa sebagai pekerjaan paruh waktu, beberapa lagi sebagai cuti sebagai orang tua. “Sepuluh dokter hewan lagi sedang menunggu,” kata sang pendiri.
Obrolan video pertama dengan dokter hewan berharga 9,90 euro. Namun jumlah tersebut hanya berlaku jika pemilik hewan dapat tertolong. Penagihan kemudian dilakukan sesuai tabel biaya resmi dokter hewan.
Dr. Sam mungkin tidak meresepkan obat
Dr. Sejauh ini, Sam membatasi dirinya pada nasihat online. “Pengobatan adalah langkah penting berikutnya,” kata Jan Holzapfel – dan model bisnis tambahan. Namun sejauh ini gagal karena situasi hukum dan fakta bahwa dokter hewan (tidak seperti dokter manusia) menjual obat dari lemari obat mereka dan tidak memiliki pengalaman dalam perdagangan online.
Dr. Sam sudah memiliki banyak pesaing. VetChat, Petcoach atau Active4Pets, misalnya. Layanan “dokter hewan virtual” (“dokter hewan virtual”) semacam itu telah didirikan di luar negeri, terutama di Skandinavia dan Inggris Raya. “Sekarang hal ini juga dimulai di AS,” kata Jan Holzapfel.
34,3 juta hewan peliharaan (tidak termasuk ikan hias dan hewan terarium) tinggal di rumah tangga di Jerman. Artinya, hampir setiap detik rumah tangga (45 persen) memiliki hewan peliharaan. Dr. Sam terutama tertarik pada pemilik kucing (13,7 juta) dan anjing (9,2 juta), yang keduanya merupakan pemilik hewan peliharaan terbesar di Jerman.