Gambar Sean Gallup/Getty34 tahun yang lalu, seorang profesor di Karlsruhe menerima email pertama di Jerman. Sejak saat itu, email mengalami karir yang menanjak dan menjadi standar di setiap kantor. Sejauh ini, baik Facebook, WhatsApp, maupun layanan perpesanan lainnya belum mampu berbuat apa pun terhadap email di tempat kerja.
Hal itu bisa berubah tahun ini, menurut “Tech Trends 2018” dari perusahaan investasi dan konsultasi GP Bullhound. Perusahaan ini telah memberikan nasihat kepada perusahaan-perusahaan teknologi mengenai penjualan perusahaan sejak tahun 1999, misalnya kepada Google, Facebook dan Snapchat, dan menggabungkan pengalamannya dalam laporan tren setiap tahun.
Penggunaan email mandek
“Email sudah keluar. Jumlah email yang dikirim mengalami stagnasi di AS – kami melihatnya dalam penggunaan bisnis dan pribadi,” kata Julian Riedlbauer, partner di GP Bullhound. Inilah sebabnya mengapa tahun 2018 akan tercatat dalam sejarah sebagai tahun berakhirnya email.
Faktanya, penggunaan email di AS hampir tidak mengalami peningkatan. Menurut perkiraan Statista dan eMarketer, tingkat pertumbuhan diperkirakan akan turun kembali sebesar 1,7 persen pada tahun 2018.
Di Jerman juga, penggunaan email tidak lagi tumbuh secepat tahun-tahun awal, namun kembali mengalami peningkatan sejak tahun 2016.
Pihak Jerman masih menyimpan email tersebut
Namun secara absolut terlihat bahwa orang Jerman masih banyak mengirimkan email. Pada tahun 2017 saja, sekitar 771 miliar email terkirim – email spam sudah diperhitungkan.
“Email akan terus ada dan mempunyai hak untuk tetap ada,” kata Riedlbauer. Namun mereka memiliki pesaing yang sejauh ini hanya digunakan oleh segelintir media dan industri digital di Jerman: layanan pesan Slack.
Kendur sebagai Pembunuh Email
Sejak Slack didirikan pada tahun 2009, lebih dari 50.000 perusahaan telah mengadopsi aplikasi web sebagai saluran komunikasi internal. Sekitar enam juta pengguna di seluruh dunia bertukar pesan di Slack setiap hari.
Ada beberapa alasan mengapa email tidak lagi sesuai dengan dunia kerja modern dan perlahan-lahan digantikan oleh layanan seperti Slack:
“Layanan perpesanan seperti Slack lebih menyenangkan dibandingkan email. Lebih enak karena komunikasinya “satu ke banyak” tanpa harus selalu CC semua orang. Dan lebih menyenangkan karena Anda juga bisa mengirim GIF,” jelas Riedlbauer dalam wawancara dengan Business Insider.
Etiket di tempat kerja berkembang, mengikuti contoh Google, Microsoft dan Co., ke suasana kekeluargaan – lihat Casual Friday – dan ini juga memengaruhi komunikasi kita. Ucapan “Salam” yang wajib dalam email kepada rekan kerja tidak hanya memperlambat Anda – sekarang juga terdengar kuno.
Karena semakin banyak perusahaan yang menyadari kemudahan penggunaan layanan perpesanan, jumlah email yang dikirim akan menurun drastis.
Facebook dan Microsoft juga mengikuti langkah tersebut
Slack adalah salah satu penyedia layanan komunikasi pertama yang menyadari perubahan ini, namun perusahaan teknologi besar kini juga sedang mengerjakan solusi obrolan yang sesuai.
LIHAT JUGA: Ini adalah cara sempurna untuk memulai email – dan 18 frasa yang harus dihindari
Facebook meluncurkan apa yang disebut intranet sosial untuk perusahaan pada bulan Oktober, yang juga membuat email menjadi ketinggalan jaman. Di “Workplace by Facebook” karyawan dapat menulis pesan atau mengerjakan proyek dengan gaya Facebook. Menurut perusahaan raksasa teknologi tersebut antara lain Starbucks, Spotify, Domino’s Pizza, dan Heineken sudah mendaftarkan karyawannya di sana.
Microsoft juga membangun fitur obrolan grup ke dalam produk Office-nya tahun lalu, Google telah berada di pasar selama bertahun-tahun dengan G Suite-nya dan Amazon juga dikabarkan sedang mempertimbangkan untuk memasuki pasar komunikasi kantor.