Sarah Mettler membawa Nonabox ke Jerman. Dalam serial “Startup Heroes”, dia berbicara tentang ibu sebagai pelanggan dan karir impiannya sebagai “pendiri”.
“Startup Heroine” Sarah Mettler dalam sebuah wawancara
Kotak kosmetik, kotak memasak, kotak permainan: Sektor perdagangan berlangganan paling beragam tumbuh pada tahun 2012 – hanya topik kotak bayi yang tampaknya menyusut seiring dengan menyusutnya kotak mungil (www.petitebox.de) dari Roket Internet (www.rocket-internet.de) berada di cabang menurun ketika Nonabox (www.nonabox.de) memasuki pasar Jerman. Konsep ini tampaknya berhasil sejauh ini: Dengan Sarah Mettler yang berusia 32 tahun sebagai CEO Jerman, perusahaan rintisan asal Spanyol ini telah mengirimkan hampir 2.000 kotak kepada wanita hamil dan ibu muda setiap bulannya sejak diluncurkan di negara ini pada November lalu.
Startup Berlin ini menyiapkan paket kejutan untuk ibu hamil dan ibu dari anak hingga usia dua tahun, yang dapat diantar ke rumah mereka setiap bulan atau diberikan sebagai hadiah satu kali. Nilai produk di dalam kotak biasanya tiga kali lipat dari harga berlangganan. Perusahaan Nonabox didirikan oleh Izanami Martínez González di Spanyol pada tahun 2011. Layanan ini juga telah tersedia di Italia sejak musim panas lalu dan mulai Juni 2013 kotak bayi juga akan tersedia di Austria. Gründerszene berbicara dengan direktur pelaksana Nonabox GmbH, Sarah Mettler, dalam wawancara pahlawan startup.
Siapa kamu dan apa yang kamu lakukan?
Saya Sarah Mettler dan saya memiliki salah satu pekerjaan terbaik di dunia! Sebagai direktur pelaksana Nonabox Deutschland GmbH, saya (sebelumnya) tim yang semuanya perempuan dan saya menyiapkan paket kejutan setiap bulan untuk wanita hamil dan ibu muda yang memiliki anak hingga usia dua tahun. Kotak kami berisi banyak hal indah yang membuat hati para ibu (yang sedang hamil) berdebar kencang – mulai dari produk perawatan hingga mainan dan tekstil. Senang rasanya bisa begitu dekat dengan wanita di masa yang intens ini.
Apa yang membuat Nonabox unik?
Motto kami “Untuk Anda. Untuk bayimu.” adalah programnya: Setiap kotak dikemas secara individual sesuai dengan usia dan jenis kelamin anak atau bulan kehamilan. Kami memilih produk dengan hati-hati dan penuh perhatian terhadap detail, sehingga setiap ibu mendapatkan perpaduan ideal antara indah dan bermanfaat. Yang terpenting bagi kami adalah kualitas – kami adalah kapas organik, bukan serat sintetis dan merupakan produk yang harus dimiliki, bukan berpenampilan beruang. Dan karena seorang ibu masih seorang wanita, kami menaruh setidaknya satu produk di setiap kotak khusus untuknya.
Fitur khusus apa yang ditawarkan pasar kotak bayi Jerman?
Sekitar 650.000 anak lahir di Jerman setiap tahunnya. Ibu muda dan wanita hamil merupakan kelompok sasaran yang relatif eksklusif yang sangat menuntut dan berkomunikasi dengan penuh semangat – misalnya tentang Nonabox di Facebook atau dalam video “unboxing” buatan sendiri. Kami memenuhi kebutuhan ini dengan produk-produk berkualitas tinggi, layanan pelanggan yang sangat baik serta aktivitas dan penawaran tambahan di saluran media sosial. Kami juga mendapat manfaat dari fakta bahwa model berlangganan sudah ada dibandingkan dengan pasar lain di Jerman dan hampir tidak memerlukan penjelasan apa pun.
Apa yang Anda inginkan agar Jerman menjadi negara awal?
Hampir setiap hari di Berlin saya bertemu dengan para pendiri dan pengusaha muda yang bersemangat menerapkan ide-ide inovatif – hal ini kini juga berlaku di kota-kota Jerman lainnya. “Pendiri” telah menjadi cita-cita karir yang jelas bagi kaum muda dan Jerman juga semakin menarik perhatian internasional sebagai negara awal. Saya ingin calon pendiri lebih berani memulai bisnis dan percaya pada ide mereka sendiri. Untuk mencapai hal ini, hambatan birokrasi juga harus dikurangi dan proses pembentukan secara keseluruhan harus disederhanakan.
Tren apa yang Anda lihat di internet?
Kata kuncinya bagi saya adalah seluler, kenyamanan, dan keaslian. Kedepannya akan semakin banyak lagi produk, layanan, atau aplikasi yang dapat dibeli dan digunakan dari mana saja. E-commerce secara keseluruhan akan lebih diarahkan pada kebutuhan pelanggan. Tujuannya adalah untuk dapat memberikan penawaran yang tepat pada waktu yang tepat kepada semua orang. Dan terakhir: Transparansi dan gambaran di balik layar menjadi faktor penentu dalam komunikasi dengan pelanggan.