- Di Lituania, 90 persen prosedur administrasi dapat diselesaikan secara digital.
- Pada konvensi Smart Country di Berlin, negara mitra Lithuania menunjukkan bagaimana mereka mencapai hal ini dan apa yang dapat ditiru oleh Jerman.
- Wakil Rektor Lituania merekomendasikan agar pemerintah federal berinvestasi lebih banyak secara signifikan dalam perluasan serat optik.
- Lebih banyak artikel tentang Business Insider.
Dalam hal digitalisasi, Estonia sering dianggap sebagai salah satu negara pionir di Eropa. Namun negara tetangganya di Baltik, Lithuania, juga merupakan contoh keberhasilan Eropa dalam hal digitalisasi layanan publik. Tahun ini, negara Baltik menjadi negara mitra Konvensi Negara Cerdas, sebuah pameran perdagangan untuk digitalisasi pemerintahan, yang berlangsung dari tanggal 22 hingga 24 Oktober di Berlin. Deividas Matulionis, wakil rektor Lituania, membuka acara tersebut bersama dengan Achim Berg, presiden asosiasi digital Bitkom.
Mulai dari surat sakit yang dikirim secara otomatis dari dokter ke pemberi kerja, hingga KTP digital atau registrasi mobil baru: lebih dari 90 persen seluruh layanan publik – total sekitar 600 kegiatan administrasi – kini dapat dilakukan secara online di Lithuania. Bahkan pengumpulan sampah pun didigitalkan. Jerman masih tertinggal. Di tingkat kota, rata-rata, hanya 19 persen layanan administrasi yang ditawarkan seluruhnya secara digital, sebagai “Indeks Digitalisasi Jerman 2019” menunjukkan.
Negara Baltik ini telah berupaya melakukan digitalisasi otoritas dan layanan publik selama 15 tahun. Merupakan keuntungan besar bahwa semua struktur dibangun kembali sepenuhnya, kata Wakil Rektor Lituania Matulionis dalam wawancara dengan Business Insider. “Kita harus mengubah dan memodernisasi perekonomian kita secara mendasar,” katanya. Perluasan infrastruktur digital juga dimungkinkan, terutama dengan bantuan dana UE.
Namun, Deividas Matulionis juga melihat peluang besar bagi Jerman: “Saya percaya pada potensi Jerman untuk menjadi posisi teratas di UE dalam digitalisasi.” Namun, administrasi di negara sebesar Jerman jauh lebih kompleks dibandingkan di negara berpenduduk tiga juta jiwa -Negara seperti Lituania, kata presiden Bitkom Achim Berg.
Di Jerman, biasanya diperlukan waktu dua tahun sebelum pembangunan satu tiang radio disetujui, kata Berg. Teknologinya biasanya sudah ada sejak lama, hanya birokrasi saja yang menghalangi penerapannya.
Apa sebenarnya yang bisa dipelajari Jerman dari Lituania?
Lituania mencapai terobosannya dalam digitalisasi terutama berkat investasi yang konsisten pada infrastruktur serat optik. Lituania memiliki infrastruktur serat optik tercanggih, dengan kecepatan sekitar 100 megabit per detik. Hal ini menempatkan negara Baltik di posisi teratas Peringkat negara-negara OECD untuk ekspansi serat optik berada di peringkat ketiga setelah Korea Selatan dan Jepang. Menurut OECD, pangsa sambungan serat optik di seluruh sambungan broadband stasioner di Lituania hampir 74 persen. Jerman hanya masuk dengan 3,2 persen.
Jerman harus mengejar ketertinggalan ini, kata Deividas Matulionis: “Kecepatan Internet masih terlalu rendah. Lebih banyak lagi yang harus diinvestasikan dalam perluasan serat optik.” Namun, pemerintah Jerman sedang mengupayakannya, kata Günter Krings, Menteri Negara Kementerian Dalam Negeri, pada pembukaan konferensi. Dengan hak hukum atas internet cepat hingga tahun 2025, pemerintah federal telah menetapkan arah untuk infrastruktur yang lebih baik, kata Krings.
Layanan mungkin dibundel
Lituania juga menunjukkan bahwa beberapa permintaan resmi dapat diproses dalam satu proses, sehingga menghemat waktu dan sumber daya. Misalnya, ketika bayi baru lahir didaftarkan: anak segera menerima nomor identifikasi, orang tua menerima tunjangan kelahiran dan pada langkah yang sama paspor dibuat untuk anak tersebut. Akta kelahiran kertas tidak lagi tersedia. Lithuania mengiklankan bahwa prosesnya hanya memakan waktu 20 menit.
Tanda tangan digital sebagai dasar
Namun, kunci menuju pemerintahan progresif terutama adalah identitas digital. Setiap warga negara di Lituania menerima tanda tangan digital dan e-ID, termasuk warga negara Uni Eropa yang tinggal di sana. Dengan alat ini, Anda dapat mengidentifikasi diri Anda secara resmi dan aman di mana saja di Internet, misalnya di portal “e-Government Gateway”. Platform ini menghubungkan seluruh layanan publik dalam satu portal.
Berbagai prosedur administrasi dibagi menjadi peristiwa kehidupan: pencarian kerja, kelahiran anak, pernikahan, pendaftaran mobil, atau memulai usaha. Mendaftarkan bisnis di Lituania hanya membutuhkan waktu tiga hari, kata Matulionis. Di Berlin, misalnya, proses pemesanan janji temu di kantor warga hanya dapat dilakukan secara online. Hingga saat ini, hampir semua urusan resmi yang besar harus ditangani sendiri.
Bundesdruckerei Jerman sudah mengerjakan proyek ini 2.0 terbaik pada teknologi yang dapat menggantikan kartu identitas. Sebuah teknologi dan infrastruktur untuk otentikasi online yang aman menggunakan perangkat seluler sedang dikembangkan di sana, sebuah “eID,” kata Christian Seegebarth, yang membantu menyiapkan proyek di Bundesdruckerei. Proyek ini akan berlangsung setidaknya hingga tahun 2020. Warga kemudian akan dapat menggunakan ponsel cerdas mereka untuk mengidentifikasi diri mereka untuk berbagai layanan.