- Selama pandemi Corona, platform penjualan kembali barang bekas seperti Momox memanfaatkan “efek pembersihan” di kalangan masyarakat Jerman.
- Bisnis pakaian bekas khususnya telah berkembang selama bertahun-tahun, dengan banyaknya pesaing baru yang membuat pasar online semakin kompetitif.
- Namun, bos Momox Heiner Kroke tidak takut dengan pesaing seperti Zalando, katanya dalam sebuah wawancara dengan Business Insider.
Memanggang roti pisang, mengerjakan teka-teki, mulai jogging: Jerman berada di tengah-tengah “lockdown light” yang kedua dan banyak yang kini mencari pekerjaan alternatif pada saat pembatasan kontak terjadi. Bagi banyak orang, isolasi sosial adalah waktu yang tepat untuk merapikan rumah. Portal penjualan kembali barang-barang bekas seperti pakaian, buku atau media, yang disebut reseller, mendapat manfaat dari hal ini. Reseller tersukses di Jerman sejauh ini adalah Momox.
Perusahaan yang berbasis di Berlin, didirikan pada tahun 2004, mencakup tiga merek Momox, Medimops dan Ubup. Momox membeli buku bekas, barang media, dan pakaian dengan harga tetap. Berbeda dengan portal penjualan konsumen-ke-konsumen Kleiderkreisel, Momox tidak hanya menjadi perantara antar penjual swasta, tetapi juga membeli barang langsung dari pelanggan. Setelah karyawan memeriksa secara manual kondisi dan kualitas barang serta mencatat karakteristik barang, buku, CD, DVD, konsol, dan permainan komputer dijual kembali melalui merek Medimops dengan harga lebih tinggi dari harga beli. Pakaian yang dikirim berakhir di toko online Ubup.
Pada tanggal 15 Maret, hari pertama penutupan nasional, pengajuan pelanggan turun 50 persen. Di hari-hari berikutnya, Momox juga mengamati anjloknya pasokan dan permintaan, terutama di kategori fashion. Namun kemudian “efek pembersihan” terjadi, seperti yang dikatakan oleh direktur pelaksana Momox, Heiner Kroke. Banyak orang menggunakan waktu selama penutupan pertama untuk membersihkan diri. Hasilnya, volume pembelian di Medimops dan Ubup tumbuh pesat. Dan Momox juga mendapat keuntungan dari sisi penjualan: permintaan terhadap video game khususnya melonjak, kata Kroke. Kategori DVD dan buku juga mengalami banyak pembelian barang bekas dan tumbuh “jauh melampaui ekspektasi kami”, kata Kroke.
momok
Pengecer merasakan efek pembersihan
Dampak ini juga bertahan setelah periode tidak aktif: “Kami mengalami musim panas yang sangat baik,” kata Kroke. Bisnis barang bekas sedang booming. Pada tahun finansial 2019, Momox telah mencatatkan penjualan tahunan sebesar 250 juta euro – peningkatan penjualan sebesar 50 juta euro dan 25 persen lebih banyak dibandingkan tahun sebelumnya.
Negara ini kini berada dalam masa “lockdown light” yang kedua, dan oleh karena itu pengecer kembali mengamati “efek pembersihan”. “Saat ini kami melihat terulangnya dampak penutupan yang pertama, hanya saja pengurangan awal kali ini kemungkinan tidak akan separah yang pertama,” kata Kroke.
Meskipun buku biasanya menghasilkan 60 persen penjualan Momox, pendorong pertumbuhan terbesar bagi beberapa buku adalah fesyen, kata Kroke. Kategori fesyen tumbuh paling besar pada tahun 2019 dengan mencatat peningkatan penjualan sebesar 61 persen. “Kami yakin dalam lima tahun fesyen akan menjadi mayoritas penjualan kami,” kata Kroke.
Pada tahun 2019, sekitar 3,5 juta item pakaian, sepatu, dan aksesoris terjual oleh Ubup. Menurut perusahaan, Ubup adalah toko online bekas terbesar di Jerman dalam hal jangkauan produk. Saat ini terdapat lebih dari satu juta item dari sekitar 2.000 merek yang dapat dipilih di toko.
Baca juga
Wanita lebih banyak membeli pakaian bekas dibandingkan pria
Meskipun video game lebih cenderung dijual dan dibeli oleh laki-laki, secara signifikan lebih banyak perempuan yang membeli dan menjual pakaian bekas. Itu Laporan bekas dari Momox – survei yang dilakukan oleh perusahaan riset pasar Kantar – menunjukkan: 67 persen perempuan membeli pakaian bekas, dibandingkan 49 persen laki-laki. Struktur pelanggan di Momox juga didistribusikan dengan cara yang sama, kata Kroke. Menurut perusahaan, pelanggan dari semua kelas pendapatan juga membeli merek Momox.
Menurut survei, 56 persen warga Jerman sudah membeli pakaian bekas. Meskipun topik keberlanjutan ada di mana-mana karena gerakan Fridays For Future dan jaringan fesyen besar semakin banyak meluncurkan kampanye keberlanjutan, perubahan perilaku konsumen tampaknya terjadi, namun hanya secara perlahan. Jumlah konsumen yang membeli fesyen bekas meningkat tiga persen dari tahun 2019 hingga 2020.
Menurut penelitian tersebut, alasan utama keputusan membeli pakaian bekas bukanlah karena harganya yang lebih murah, melainkan karena keberlanjutannya: 86 persen dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka membeli pakaian bekas karena baik bagi lingkungan.
Gagasan tentang keberlanjutan menjadi semakin penting terutama bagi kaum muda di segala bidang kehidupan. Pada pandangan pertama, membeli pakaian bekas tampaknya ideal untuk keberlanjutan, namun ritel online telah dikritik karena tingginya volume paket dan pengembalian serta konsumsi sumber daya terkait logistik, pengemasan, dan transportasi. Namun, Momox melakukan banyak upaya untuk mengurangi jejak karbonnya: antara lain, perusahaan menggunakan listrik berkelanjutan dan kemasannya terbuat dari 80 persen plastik daur ulang.
Kroke tidak ingin mengungkapkan tingkat pengembalian pastinya, namun tingkat pengembalian di Ubup jauh lebih rendah dibandingkan saat barang baru diperdagangkan. Ia memberikan dua alasan untuk hal ini: di satu sisi, apa yang disebut “pesanan seleksi” kurang mungkin dilakukan karena suku cadang di Momox hanya tersedia dalam satu ukuran, dan di sisi lain, harganya rata-rata 70 persen lebih murah daripada a pembelian baru.
Lebih sedikit usaha, tetapi lebih sedikit keuntungan bagi pelanggan
Agar bisnis pembelian pakaian bekas menguntungkan bagi pengecer, margin keuntungannya pun tinggi. Margin pengecer adalah 70 persen, kata Kroke, sehingga perusahaan menjual barang yang dibeli sekitar tiga kali lipatnya. Itu banyak uang yang tidak dilihat pelanggan. Momox membenarkan margin tinggi dengan beban kerja, yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengecer: pengumpulan informasi, pengambilan foto, deskripsi barang, riset harga, komunikasi dengan pembeli, pemrosesan penjualan, dan pengiriman. “Pelanggan yang ingin memaksimalkan pendapatannya sebagai penjual harus mencoba menjual di platform lain seperti Ebay,” kata Kroke. Mereka yang berjualan di Momox biasanya ingin meluangkan sedikit waktu dan tenaga untuk memindahkan pakaian lamanya.
Untuk buku, perusahaan memiliki algoritma yang canggih selama lebih dari 15 tahun dan menghitung harga berdasarkan pengalaman serta penawaran dan permintaan. Namun, jauh lebih sulit menghitung harga jual dan beli fashion dengan menggunakan algoritma, kata Kroke. “Menentukan harga baju bekas terlebih dahulu sulit dilakukan, karena tidak ada katalog yang seragam seperti pada buku dan barang tidak dapat diberi nomor barang yang jelas dan tetap.” Setiap pakaian diperlakukan sebagai individu, dan jauh lebih sulit untuk menemukan informasi yang dapat dikenali di sini untuk menciptakan algoritma yang kemudian dapat mengenali kesamaan antara dua bagian. “Itulah mengapa kami kurang jelas membeli di area ini, tapi kami juga kurang jelas menjualnya.” Namun, harga di sini juga diciptakan secara eksklusif oleh kecerdasan buatan. Tidak ada karyawan yang melakukan intervensi secara manual dalam penetapan harga atau perakitan barang, kata Kroke.
Persaingan dari Zalando, H&M and Co.
Namun, banyak pemain lain yang juga menyadari pertumbuhan bisnis online barang bekas. Tahun ini saja, banyak pesaing baru yang memasuki pasar. H&M meluncurkan platform jual beli Sellpy pada bulan Juni. Zalando juga telah menjual baju bekas di platformnya sejak September selain baju baru. Hanya dalam waktu kurang dari enam minggu sejak dimulainya program “Pre-owned”, Zalando telah membeli sekitar 100.000 buah dan telah menjual puluhan ribu buah.
Kroke bersikap santai menghadapi gelombang persaingan tahun ini, karena pesaing lain seperti Rebelle seringkali lebih fokus pada konsep marketplace atau segmen mewah. Namun produsen dan merek seperti Cos juga meluncurkan inisiatif dan penawaran barang bekas mereka sendiri.
“Tentu saja lebih baik menjadi satu-satunya pemasok di industri ini, namun menurut saya akan baik bagi industri jika pemain besar seperti Zalando juga ikut bergabung, karena hal ini membuat topik tentang barang bekas menjadi lebih dikenal,” kata Kroke. Ini bisa menjadi pendorong pertumbuhan bisnis yang besar. Menurut Kroke, masih banyak konsumen yang belum mengetahui kemungkinan jual beli pakaian bekas.
Baca juga
“Saya berasumsi bahwa dalam lima hingga sepuluh tahun kita akan mampu memantapkan diri kita sebagai ahli re-branding bahkan melawan pemain besar seperti Zalando,” kata Kroke. Apa yang membuatnya begitu percaya diri? “Kami mengalahkan pemain besar di segmen buku beberapa tahun lalu: Amazon. Pada saat itu, raksasa teknologi dari Silicon Valley juga membeli CD dan buku dari konsumen akhir swasta, namun berhenti melakukannya lima tahun yang lalu karena tidak dapat menjangkau mereka, kata Kroke.
Namun, Zalando, toko fashion online terbesar di Eropa, bisa menjadi pesaing serius bagi Momox. Platform ini melakukan beberapa hal secara berbeda. Di sini, busana yang dibeli jauh lebih terkurasi dan Anda dapat melihatnya: pakaian bekas yang ditawarkan di beranda pengecer rata-rata terlihat jauh lebih modis daripada barang di Ubup. Pada saat yang sama, presentasi produk jauh lebih estetis. Namun, seperti pengecer e-commerce lainnya, Momox juga berupaya untuk terus meningkatkan tampilan barang. Namun, kita tidak boleh meremehkan pertumbuhan perusahaan Zalando sebagai pesaing.
Baca juga
