Nandine Meyden telah bekerja dengan etiket selama lebih dari 20 tahun. Ada banyak aturan yang harus diikuti dalam interaksi antarpribadi, dan ada juga risiko kesalahan yang tidak menyenangkan dalam komunikasi digital. Gründerszene berbicara dengan pelatih dan penulis beberapa buku etiket tentang prinsip-prinsip dasar seperti alamat yang benar dan perpisahan – tetapi juga tentang tantangan yang muncul dalam panggilan video.

Nyonya. Meyden, tidak seperti di Jerman, email di negara-negara berbahasa Inggris sering kali diawali dengan beberapa kata atau pertanyaan pribadi, misalnya tentang cuaca atau anak-anak. Aku segera meneruskan permintaanku padamu. Apakah itu benar?

Ya, ini hanyalah perbedaan budaya. Orang Jerman bukanlah orang yang suka berbasa-basi. Dan meskipun kita ingin bersikap ekstra sopan dan menulis sesuatu yang baik di awal email, kebanyakan orang di negara ini tidak terlalu menyukainya – kecuali mereka mengenal orang tersebut. Sebagai contoh: Jika Anda memberi tahu saya sesuatu tentang cuaca, saya mungkin akan menganggapnya aneh. Tetapi jika di masa depan kami berbicara satu sama lain beberapa kali melalui telepon dan beberapa kata pribadi terucap, maka semuanya akan terlihat berbeda lagi. Kita hanya perlu melakukan pendekatan pada aspek pribadi.

Apakah ini juga berlaku pada pembukaan? Memulai dengan “Nyonya/Tuan yang Terhormat” daripada “Halo” yang sederhana mungkin akan lebih diterima dengan baik.

Saya belum tentu mengatakan itu. Itu sangat tergantung pada yang mana kultural saya pindah Jika saya berurusan dengan perusahaan informal yang sangat muda dan saya sedang mencari kontak yang juga bekerja di sebuah perusahaan rintisan yang situs webnya saya tahu masih muda, maka akan terasa aneh jika saya berbicara dengan karyawan dan menulis surat. kepada karyawan dengan “Yang Terhormat…”. Namun yang selalu saya rekomendasikan: Jika ragu – jika saya tidak yakin tentang cara kerja perusahaan – selalu gunakan versi yang lebih sopan dengan “Yang Terhormat…”. Selalu lebih mudah untuk beralih dari sapaan yang sangat formal ke sapaan informal dibandingkan sebaliknya – terutama karena orang cenderung tidak tersinggung ketika Anda menyapa mereka dengan cara yang sangat sopan. Benar-benar memalukan ketika saya menulis kepada seseorang dengan “Halo, Tuan Müller,” tetapi mereka selalu membalasnya dengan “Nyonya yang Terhormat.”

Artikel ini adalah kutipan dari cerita panjang di situs mitra kami Gründerszene. Anda dapat membaca seluruh artikel di Gründerszene Plus.