Pencitraan merek perusahaan, kampanye kualifikasi, dan perjalanan kandidat yang lebih transparan – departemen SDM di bidang ritel sedang berada di tengah-tengah perubahan. Sebuah laporan dari “Koran Makanan” (“LZ”) Oleh karena itu, semakin banyak perusahaan ritel yang mengalami kesulitan dalam merekrut staf. Misalnya, jaringan supermarket Austria Spar. “Situasi ini sangat dramatis di kalangan pekerja magang,” surat kabar industri tersebut mengutip pernyataan juru bicara perusahaan. “Dengan 2.700 posisi pemagangan, kami adalah pelatih pemagangan swasta terbesar di Austria, namun dalam beberapa tahun terakhir kami hanya mampu mengisi sekitar 2.300 posisi pemagangan.”
Dealer juga terkena dampak kekurangan staf di seluruh Jerman seperti halnya banyak industri lainnya. Sekitar 1,21 juta pekerjaan masih perlu diisi pada kuartal kedua tahun 2018, demikian dilaporkan Frankfurter Allgemeine Zeitung. Menurut sebuah studi oleh Akustik Responsif, sebuah perusahaan rintisan yang berspesialisasi dalam konsep suara dan komunikasi, misalnya Setiap detik pelanggan di supermarket mendapat kesan bahwa karyawannya sedang stres.
Pengecer seperti Aldi and Co dipandang hierarkis, kaku, dan oleh karena itu tidak menarik sebagai pemberi kerja
Di Jerman, jaringan ritel juga ingin bekerja di departemen SDM mereka. “Angin bertiup kencang dan model bisnis dipertanyakan. Apa yang benar kemarin dan selalu dilakukan seperti itu, mungkin tidak lagi menguntungkan besok,” kata Jens Torchalla, pakar perdagangan di perusahaan konsultan Oliver Wyman, kepada “LZ”. Oleh karena itu, menurutnya, pegawai harus lebih siap menghadapi digitalisasi.
“Mayoritas karyawan kami di Tedi adalah Generasi Y. Hal ini menimbulkan tuntutan baru terhadap pekerjaan kita, yang harus ditanggapi oleh perusahaan dan terutama para manajer,” jelas Kristina Schütt, kepala sumber daya manusia di Tedi, kepada “LZ”. Persyaratan baru ini terutama mencakup: model jam kerja dan lokasi yang lebih fleksibel, hierarki yang lebih datar, dan organisasi jaringan yang lebih baik.
Bagaimana Aldi, Lidl and Co. menangani tantangan kepegawaian
Rantai ritel bereaksi sangat berbeda terhadap persyaratan baru ini. Tedi bahkan mendirikan “kantor budaya” sendiri yang mengkhususkan diri dalam pengorganisasian struktur karyawan baru.
Bagi Lidl, pengembangan departemen sumber daya manusia berkaitan erat dengan peningkatan digitalisasi dan pelatihan lebih lanjut bagi para stafnya: “Sebagai bagian dari manajemen talenta kami, karyawan kami mendapatkan manfaat dari berbagai peluang pengembangan nasional dan internasional serta berbagai pelatihan lanjutan. program,” kata Lidl, menurut “LZ”. Termasuk juga platform pembelajaran digital, aplikasi pembelajaran dan peluncuran program gelar ganda “Digitale Media”.
Baca juga: Orang Amerika terkejut saat mereka memasuki Aldi untuk pertama kalinya
Jaringan apotek dm juga beralih ke digital: “Pada tahun 2019, kami akan memperluas penawaran aplikasi ke ponsel pintar karyawan,” direktur tenaga kerja Christian Harms mengumumkan. Pelatihan DM juga menarik dengan tawaran yang tidak biasa seperti lokakarya teater dan program keberlanjutan.
Aldi Süd, sebaliknya, lebih mengandalkan sistem rekrutmen yang lebih baik. “Saat ini kami mengoptimalkan seluruh perjalanan kandidat untuk menjadikan proses rekrutmen setransparan, sesederhana dan secepat mungkin,” kata Kamila Kwasny, Kepala Pemasaran SDM di Aldi Süd. “Penting untuk menjadikan karyawan sebagai duta merek agar berhasil mendorong perubahan di Aldi Süd bersama-sama.”
Departemen sumber daya manusia setidaknya harus disalahkan atas kerugian yang dialami Aldi Nord tahun lalu. Bos baru Aldi Nord, Torsten Hufnagel, menurut “Majalah Manajer” mengumumkan bahwa mereka ingin merestrukturisasi seluruh perusahaan. Dau juga percaya bahwa karyawan harus mendapatkan pelatihan dan informasi yang lebih baik di masa depan.