Anak didik Rocket baru telah berada di pasar selama berbulan-bulan: startup Berlin Harimau Asuh, yang mengurus penempatan staf perawat. Namun sejauh ini perusahaan yang berbasis di Berlin ini masih bungkam ketika ditanya oleh dunia startup. Itu memang memiliki situs web dan secara teratur mengiklankan pekerjaan. Jejak pertama juga dapat ditemukan di situs web Kunjungi.eu discover, sebuah perusahaan payung untuk berbagai bisnis perawatan yang mencakup startup Berlin, Rocket Internet. Namun tidak banyak rincian lebih lanjut yang diketahui.

“Kami tidak merahasiakan yayasan kami, namun awalnya ingin berkonsentrasi membangun Pflegetiger dengan hati-hati sebelum kami go public,” jelas pendiri Moritz Lienert tentang kerahasiaan.

Dia jauh lebih terbuka sekarang. Dia mendirikan perusahaan itu musim panas lalu bersama Constantin Rosset dan Philipp Pünjer, katanya di kantor di distrik Treptower Park Berlin, di sebuah lokasi pabrik tua. Hanya ada beberapa meja di ruangan besar itu. Spanduk dengan huruf oranye “Pflegetiger” tergantung di langit-langit.

“Kami sengaja memilih nama Jerman sebagai permulaan agar semua orang dapat dengan cepat memahaminya,” kata Lienert. Banyak pelanggan berusia lebih tua dan hanya mengerti sedikit atau tidak sama sekali bahasa Inggris. Namun bahkan dengan nama Pflegetiger pun terjadi kesalahpahaman, meski jarang terjadi, seperti yang ditekankan oleh sang pendiri. Beberapa pelanggan mengira startup tersebut akan merawat anak-anak atau hewan, katanya sambil tertawa.

Hingga dua tahun lalu, dia dan Rosset masih menjual iklan seluler di Rusia – di perusahaan yang mereka tinggalkan pada akhir tahun 2014. “Kami mencari subjek yang lebih mendalam daripada periklanan,” kata Pünjer. Hal ini juga harus dibiayai oleh VC: “Ini merupakan persyaratan bahwa perusahaan dapat tumbuh secara berkelanjutan.”

Keduanya menemukan tugas baru mereka di pasar perawatan Jerman. Menurutnya, industri ini menarik karena dua alasan: Di satu sisi, secara statistik, masyarakat Jerman semakin tua, sehingga mereka membutuhkan lebih banyak perawatan. Di sisi lain, terdapat kekurangan pekerja terampil. Hanya karena perubahan demografi menurut Kementerian Kesehatan Federal Akan ada kekurangan sekitar 200.000 staf perawat di negara ini pada tahun 2025. Kekurangan staf yang ekstrim, yang oleh Rosset, pendiri Pflegetiger, dilihat sebagai suatu keuntungan dan bukan kerugian besar. “Siapa pun yang dapat memposisikan dirinya dengan baik di pasar meskipun kekurangan pekerja terampil mempunyai peluang yang baik,” katanya.

Tujuannya: pertumbuhan

Rocket Internet ada sejak awal sebagai penasihat dan pemodal. “Rocket mempunyai kepentingan yang sama dengan kita: Kita semua ingin membangun sesuatu yang bisa menjadi besar,” kata Pünjer. Sang pendiri belum mau membeberkan berapa besaran investasi yang ditanamkan perusahaan pembangunnya di Pflegetir.

Startup tersebut saat ini hanya aktif di beberapa distrik di ibu kota Jerman. Jika para pendirinya berhasil, Pflegetir akan segera membuka seluruh wilayah Berlin untuk mereka, asalkan mereka memiliki cukup staf untuk melakukannya. “Ada cukup banyak pasien, hanya saja sulit menemukan staf yang baik,” kata Lienert.

Perusahaan sekarang mempekerjakan 55 orang: 40 staf perawat dan 15 orang administrasi. Menurut para pendirinya, mereka tidak bekerja dengan staf perawat lepas, begitu pula penyedia Careship of yang baru didirikan di Berlin peduli sekali tapi dengan pegawai tetap. Selain itu, hanya staf perawat terlatih yang akan dipekerjakan – misalnya perawat geriatri atau perawat terlatih.

Satu karyawan untuk semua tugas

Dari beberapa layanan keperawatan Amerika yang sangat sukses seperti Menghormati, Tim tuan rumah Dan Pahlawan rumah menjauhkan diri Anda. “Kami bukan peniru,” kata Lienert. Pasar Jerman pada dasarnya berbeda dengan Amerika karena sebagian besar layanan di negara ini ditagihkan ke perusahaan keperawatan dan asuransi kesehatan. Ini sekali lagi memiliki aturan dan persyaratan ketat yang harus dipatuhi oleh perusahaan.

Misalnya, di Jerman, untuk menawarkan layanan medis, Anda harus mempekerjakan setidaknya delapan staf perawat secara permanen. “Pemula mana yang bisa melakukan itu?” Pünjer bertanya. Inilah alasan lain mengapa penting untuk meyakinkan investor yang kuat secara finansial sejak awal.

Perbedaan utama dari kompetisi ini adalah staf Pflegetiger hanya bekerja di wilayah tempat mereka tinggal. “Kami mengandalkan prinsip kepedulian lingkungan,” kata Pünjer. Hal ini akan menghilangkan perjalanan jauh, penundaan akibat kemacetan lalu lintas, dan pencarian tempat parkir.

Para karyawan mengurus semua tugas klien: mulai dari perawatan dasar hingga pemberian pengobatan. “Hal ini membedakan kami dari layanan perawatan lainnya di mana pekerjaan dibagi antara karyawan yang berbeda dengan tingkat keahlian berbeda,” kata Rosset.

Gambar: Harimau Asuh

Hal ini akan memungkinkan karyawan untuk menghabiskan lebih banyak waktu dengan klien – rata-rata setengah jam per kunjungan: “Ini juga lebih santai bagi karyawan kami karena mereka tidak perlu terburu-buru dari satu janji ke janji temu lainnya.”

Para pendiri yakin: karyawan harus menikmati pekerjaannya, jika tidak mereka akan pergi ke tempat lain. “Mereka datang kepada kami bukan karena uang, tetapi karena mereka memiliki lebih banyak waktu dengan pelanggan dan dapat memberikan kepedulian terhadap lingkungan mereka,” yakin Lienert. Seorang spesialis keperawatan pada awalnya memperoleh penghasilan antara 2.500 dan 3.000 euro: “Ini adalah gaji biasa di industri ini.”

Namun apa hubungan model bisnis ini dengan solusi teknis yang biasanya ditekankan Rocket Internet pada startup-nya?

“Dalam perawatan, produk adalah layanan dari orang ke orang yang tidak kami ubah secara signifikan,” kata Lienert. Sebaliknya, Plegetiger memulai dari tingkat organisasi – dengan perangkat lunaknya sendiri yang dikembangkan oleh startup tersebut. “Ini dimaksudkan untuk memberikan informasi penting kepada perawat dengan lebih cepat,” kata pengusaha. Ini juga memungkinkan perencanaan tur yang lebih baik.

Meskipun perangkat lunak tersebut saat ini hanya digunakan untuk membuat daftar nama karyawan, di masa depan perangkat lunak ini juga harus dapat memprediksi kapan pasien mana yang membutuhkan obat apa – dan kemudian memesannya segera. Sebuah aplikasi juga sedang direncanakan pada tahap tertentu yang memungkinkan startup untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan anggota keluarga mereka. Namun semua ini tidak menjadi prioritas.

Sebaliknya, startup tersebut ingin berkembang dan memasang iklan. Para pendiri mengatakan iklan dapat dilihat terutama di Google, Facebook dan di perusahaan transportasi umum di Berlin – sebuah strategi yang dimaksudkan untuk menarik calon staf serta pelanggan lanjut usia dan anggota keluarga mereka yang masih menghabiskan banyak waktu offline.

Baca juga

Rajutan, erotika, dan flat bersama – apa kesamaan yang dimiliki oleh para startup ini?

“Kami ingin mempekerjakan sekitar 200 staf perawat pada tahun 2018,” kata Pünjer. Perhitungannya: Semakin banyak staf yang kami miliki di lokasi, semakin pendek perjalanannya dan semakin baik penawarannya.

Startup ini menghitung sepuluh pelanggan baru per minggu. Namun, para pendiri tidak mau mengomentari jumlah pasien mereka saat ini. Mereka juga bungkam ketika ditanya kapan mereka akan mencapai titik impas dan seberapa besar anggaran pemasarannya. Mereka juga belum mau membeberkan lebih jauh mengenai perusahaan payung Rocket, Visito. Sama halnya: “Pflegetiger adalah perusahaan pertama Visito, model lain mungkin menyusul di masa depan.”

Gambar: Harimau Asuh