Alat Censhare dimaksudkan untuk membantu perusahaan melacak situasi berita. DuMont sekarang berinvestasi di perusahaan perangkat lunak. Apa rencana penerbit?
Klien perusahaan digital Censhare yang berbasis di Munich termasuk nama-nama besar seperti Ikea, Rewe dan McDonald’s. Penyedia perangkat lunak mempekerjakan total 200 orang. Penerbit tradisional DuMont kini berinvestasi pada penyedia sistem editorial dan sebagai langkah pertama mengambil alih 35,9 persen saham, seperti yang diumumkan penerbit.
Dieter Reichert, CEO Censhare, dan Patrick Wölke, direktur pelaksana DuMont Digital, berbicara dalam wawancara tertulis tentang bagaimana kantor editorial dan perusahaan media akan bekerja di masa depan.
DuMont berinvestasi di Censhare AG. Seperti apa masa depan sistem editorial?
Patrick Wolke: Sejak saat itu, menawarkan solusi komunikasi dan pemasaran kepada klien menjadi hal penting bagi DuMont dengan gelar regionalnya. Digitalisasi menciptakan tuntutan yang semakin besar terhadap komunikasi, sehingga kami ingin menciptakan solusinya. Menyusul pengambilalihan mayoritas Facelift, spesialis SaaS untuk pemasaran media sosial, beberapa bulan lalu, minat terhadap Censhare adalah akuisisi kedua DuMont di pasar yang sedang berkembang ini.
Apa yang diperoleh editor dari sistem seperti itu?
Dieter Reichert: Mengoperasikan kantor editorial tanpa model bisnis yang berfungsi menyebabkan apa yang dapat kita amati di banyak perusahaan media: hilangnya margin, hilangnya sumber daya, dan akibatnya, hilangnya kualitas. Aspek penting profitabilitas berkaitan dengan relevansi produk jurnalistik. Relevansinya dengan pembaca yang kini telah menjadi komunikator. Namun juga bagi bisnis periklanan yang mengikuti relevansi tersebut. Dengan Censhare, kami telah menciptakan basis teknologi untuk terus memantau konteks antara konten editorial, iklan, dan pembaca, sehingga menyajikan informasi dengan cara yang relevan.
Segala sesuatu harus terjadi dengan sangat cepat saat ini, tetapi apakah masih ada cukup waktu untuk penelitian dan cerita yang ditulis dengan baik?
Patrick Wolke: Kecepatan hanyalah salah satu aspek jurnalisme. Kami membuat konten yang relevan untuk masyarakat yang terhubung dan mengandalkan penelitian yang cermat, analisis cerdas, informasi latar belakang yang berguna, dan layanan. Sistem yang mendukung tim editorial dalam analisis dan membuat proses kompleks menjadi lebih sederhana dan cepat membantu kami menyediakan sumber daya untuk jurnalisme berkualitas. Jika kami lebih memahami minat pengguna berkat data kami, penawaran kami akan menjadi lebih relevan. Jika kami mengetahui secara real time istilah apa yang dicari orang, kami dapat merespons dan memberikan jawaban yang sesuai. Dan ketika teknologi ramping mempermudah pembuatan dan publikasi video, jurnalis memiliki lebih banyak kebebasan untuk melakukan penelitian dan analisis.
Mengapa kemajuan teknologi di sektor media begitu lambat? Atau itu salah persepsi?
Patrick Wolke: DuMont terus berinvestasi pada produk berita digitalnya selama lebih dari 20 tahun, pangsa pasar kami di media digital kini 50 persen lebih besar dibandingkan pangsa pasar kami di media cetak. Kami mencapai lebih dari 60 juta kunjungan per bulan ke portal berita regional kami – menjadikan kami penerbit regional nomor 1 di Jerman. Namun demikian: Sebagai industri di dunia digital, kita tidak mengalami krisis dalam jurnalisme, namun kita mengalami krisis dalam model bisnis tradisional. Diperlukan waktu sebelum solusi berkelanjutan dapat ditemukan. Censhare menciptakan kondisi untuk ini. Kami berpikir untuk menggunakan “Platform Pengalaman Digital” sebagai dasar pekerjaan kami di bidang editorial, pemasaran, dan penjualan.
Saat ini, banyak aplikasi yang mengandung kecerdasan buatan. Apakah ada rencana untuk bekerja sama dengannya di sektor media?
Patrick Wolke: Tentu saja, kami melihat kemungkinan kegunaan teknik ini. Kecerdasan buatan kini digunakan di semua industri, termasuk sektor media. Aplikasinya tidak selalu dikembangkan sepenuhnya dan juga menimbulkan risiko, namun peluangnya ada. Algoritme telah membantu pengiklan di portal berita untuk memberikan penawaran spesifik kepada kelompok sasaran mereka tepat pada saat mereka membutuhkannya. Namun pada akhirnya, keputusan selalu ada di tangan orang-orang, baik dalam penerbitan maupun editorial.
Dieter Reichert: Chatbots dapat membantu merespons umpan balik dengan lebih cepat dan komprehensif serta mengirimkan reaksi dan keluhan ke tempat yang tepat dalam proses yang ditentukan. Sistem kontrol suara seperti Alexa juga memungkinkan penawaran baru.
Apakah DuMont mempunyai pengalaman bekerja dengan startup?
Patrick Wolke: Ya. Sepuluh tahun yang lalu, DuMont mulai menggunakan investasi modal ventura untuk mengakuisisi saham minoritas di startup dengan model bisnis digital yang menarik. Juga untuk membawa keahlian penting ke dalam perusahaan. Grup media kini terlibat di sini melalui dana ventura Capnamic.