Casper akhirnya menghentikan operasi bisnisnya di Jerman. Strategi perusahaan kasur New York tidak berhasil di negara ini. Beberapa pesaing melakukannya dengan lebih baik.
Sekarang secara resmi telah berakhir: Perusahaan kasur di New York, Casper, telah memecat seluruh timnya di Eropa. 78 karyawan terkena dampaknya, 21 persen dari sekitar 400 karyawan di seluruh dunia. Sepuluh juta euro harus dihemat dengan cara ini. Menurut informasinya sendiri, Casper ingin lebih berkonsentrasi pada bisnis di Amerika Utara, karena keadaan di sana masih berjalan baik.
Bukan hal baru jika Casper bermasalah dengan model bisnisnya. Sebelum IPO yang dilakukan awal Februari lalu, perseroan harus meredam ekspektasi investor secara signifikan. Harga saham yang diterbitkan diturunkan 50 persen menjadi dua belas dolar AS. Casper kehilangan penilaiannya yang bernilai miliaran dolar dan para kritikus menunjukkan bahwa Casper hanyalah produsen kasur biasa. Sahamnya saat ini hanya bernilai sekitar enam dolar AS, setengah dari harga saat IPO.
PHK diperkirakan akan terjadi terlebih dahulu di Eropa. Casper, yang berekspansi ke Jerman pada tahun 2016 dengan Constantin Eis dari Home24 sebagai pemimpinnya, tidak pernah sesukses yang direncanakan dengan strateginya di negara ini. Casper diduga telah memecat karyawannya di Berlin pada musim gugur 2018, namun perusahaan tersebut membantahnya ketika Gründerszene bertanya.
Strategi pemasaran yang mahal tidak berhasil di Jerman
Tapi kenapa Casper tertinggal sementara kompetitor Jerman seperti Bett1 atau Emma bisa menunjukkan angka bagus? Salah satu alasannya adalah strategi Casper yang berfokus pada pemasaran dan desain. Perusahaan mencoba mengubah kasur menjadi produk gaya hidup. Pesan kepada pelanggan: Jika Anda menghabiskan waktu berjam-jam di tempat tidur setiap hari, setidaknya manjakan diri Anda dengan kasur berkualitas tinggi yang juga terlihat bagus.
Idenya diterima dengan baik dan Casper menjadi model bagi banyak perusahaan rintisan kasur. Untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian rutin, Casper telah menginvestasikan jutaan dolar dalam desain kasur dan pemasaran kreatif. Perusahaan ini menonjol dengan kotak bergaris biru dan putih serta situs web dan saluran media sosial yang mengingatkan pada tampilan desainer furnitur mewah. Dengan cepat dikatakan bahwa Casper adalah “Tesla industri kasur” atau “Apple kasur”. Para pecinta desain tampak bersemangat.
Namun di Eropa, khususnya Jerman, strategi tersebut tidak berhasil: Casper mengetahui bahwa masyarakat Jerman lebih memilih memperhatikan hasil Stiftung Warentest dan harga daripada mendinginkan kampanye iklan. Situs web Emma dan Bett1 memberikan gambaran tentang apa yang tampaknya meyakinkan pelanggan mereka: logo pemenang Stiftung Warentest terpampang di sana, bersama dengan harganya, “mulai 199 euro”. Di Casper, model termurah harganya sekitar 80 euro lebih mahal.
Baca juga
Tidak ada hype tentang tidur di malam hari
Kehebohan seputar revolusi tidur sejauh ini hanya menjangkau kalangan kecil di Jerman. Gerakan ini dipicu di AS pada tahun 2016 oleh penerbit Ariana Huffington, yang berceramah di seluruh negeri tentang pentingnya tidur yang baik setelah mengalami gangguan tidur. Bukunya “Sleeping Revolution”, tetapi juga judul-judul seperti “Mengapa kita tidur” beredar di toko-toko. Meski orang Jerman ingin tidur nyenyak, mereka jelas tidak membutuhkan produk dengan desain yang tidak biasa dan relatif mahal. Startup Jerman, Muun, yang bertindak serupa dengan Casper dan gagal, juga harus mengalami hal ini.
Tampaknya murah dan teruji dengan baik sudah cukup bagi orang Jerman ketika mereka membeli kasur. Dengan strategi ini, Bett1 dan Emma kini mendapat untung – dan oleh karena itu dianggap sebagai pemenang dalam persaingan di pasar Jerman.