REUTERS/Adnan AbidiPara pengguna memberikan hadiah terbesar kepada Facebook di hari ulang tahunnya yang ke-15: mereka tidak meninggalkan jaringan online meskipun ada berita baru yang tidak menyenangkan dan berita utama yang negatif. Beberapa hari sebelum hari jadinya pada 4 Februari, Facebook sempat mengumumkan bahwa jumlah anggota aktif setidaknya sebulan sekali pada kuartal terakhir tumbuh sekitar 50 juta menjadi 2,32 miliar.
Hal ini tidak diharapkan, karena ada juga banjir pesan-pesan menakutkan di Facebook pada kuartal terakhir. Pada bulan Oktober, platform tersebut harus mengakui bahwa peretas tak dikenal mungkin telah memperoleh akses ke data berbasis lokasi dari sekitar 14 juta pengguna.
Facebook kembali menghapus akun-akun yang dikuasai Rusia yang mencoba mempengaruhi pemilu kongres AS. Email internal yang diterbitkan oleh anggota parlemen Inggris memberikan gambaran yang tidak menyenangkan tentang kepemimpinan Facebook. Dan itu hanya sebuah pilihan.
“Saya akan membiarkan angka-angka itu berbicara sendiri.”
Seorang analis ingin mengetahui setelah presentasi angka triwulanan apakah semua ini benar-benar hilang tanpa jejak dan setidaknya beberapa pengguna di Eropa dan AS tidak menutup akun Facebook mereka. “Saya akan membiarkan angka-angka yang berbicara sendiri,” CFO Dave Wehner menjawab dengan santai. Dan angka-angka tersebut menunjukkan: Bahkan di Eropa, di mana Facebook kehilangan satu juta pengguna dalam dua kuartal sebelumnya, kini terjadi lonjakan dari 375 menjadi 381 juta pengguna. Sekitar 282 juta datang setiap hari.
Banyaknya pengguna – dan data mereka – juga memastikan pendapatan iklan. Penjualan triwulanan naik 30 persen menjadi $16,6 miliar. “Sebagian besar pengiklan Facebook tidak mengetahui tempat lain di mana investasi mereka begitu efektif,” kata analis Rich Greenfield dari perusahaan keuangan BTIG kepada Bloomberg. Facebook mengetahui banyak hal tentang anggotanya sehingga dapat menargetkan pengiklan ke audiens yang tepat. Ini juga merupakan kesepakatan yang brilian untuk jaringan online itu sendiri: Facebook memperoleh keuntungan sebesar $6,9 miliar.
“Cerita” Facebook menjadi semakin besar
Sebanyak 2,7 miliar pengguna kini mengakses setidaknya satu layanan Facebook. Bahkan mereka yang meninggalkan Facebook sering kali tetap terhubung dengan perusahaan tersebut: Kanselir Angela Merkel melepaskan akun Facebooknya beberapa hari yang lalu – namun tetap menggunakan Instagram.
FacebookPada saat yang sama, Facebook harus terus-menerus menyesuaikan bisnisnya, seperti yang diakui oleh jaringan online itu sendiri. Pengguna berbondong-bondong mengunjungi Facebook – dan ke platform foto Instagram serta layanan obrolan WhatsApp, yang juga termasuk dalam grup tersebut – namun perilaku mereka berubah.
Apa yang disebut “Cerita” Facebook, tempat Anda menyediakan foto dan video kepada teman-teman selama sehari, semakin populer dengan pesat. Di Instagram, 500 juta pengguna mengakses fitur tersebut setiap hari. Net: Facebook masih menyiapkan ruang tampilan dalam format “Stories”. Dari total tujuh juta pelanggan periklanan, hanya dua juta yang aktif di “Stories”.
Zuckerberg rendah hati dan ingin “memperbaiki Facebook”
Hal ini menunjukkan betapa cepatnya Facebook harus bergerak – namun juga betapa adaptifnya jaringan online yang telah terbukti selama 15 tahun terakhir. Instagram dan WhatsApp dibeli sebelum Facebook menjadi berbahaya. Para pendiri layanan foto Snapchat menolak tawaran pengambilalihan dan menjadi orang pertama yang sukses dengan “Stories”. Facebook dengan cepat menyalinnya untuk semua produknya dan membuat Snapchat berada dalam krisis.
Setelah pemukulan dan skandal baru-baru ini, Facebook sendiri lebih rendah hati dibandingkan sebelumnya. Pada peringatan 10 tahunnya, pendiri dan bos Mark Zuckerberg berbicara tentang “tanggung jawab” dalam menghadirkan dua pertiga populasi dunia yang tersisa ke dunia online. Namun, rencana besar untuk mencapai hal ini, antara lain dengan satelit dan drone, sia-sia. Dan Facebook tidak pernah bisa lepas dari tuduhan bahwa jaringan online sebenarnya ingin membawa orang online untuk mendapatkan lebih banyak pengguna.
LIHAT JUGA: Sebuah laporan menunjukkan bahwa Facebook membagikan pesan pribadi pengguna dengan perusahaan seperti Spotify dan Netflix
Sejak itu, ambisi – karena kebutuhan – menjadi lebih kecil. Pada peringatan 10 tahunnya, Zuckeberg mengumumkan bahwa pada dekade kedua, Facebook akan menyediakan lebih banyak sumber daya untuk membantu memecahkan masalah yang lebih besar dan penting. Dia kini prihatin dengan “memperbaiki” Facebook agar platform tersebut tidak digunakan lagi untuk memanipulasi pemilu, seperti di AS, atau untuk menghasut genosida, seperti di Myanmar.