Sebenarnya, perusahaan Hamburg melakukannya saya.bagaimana produk yang cukup tidak spektakuler. Ini memberikan solusi perangkat lunak untuk perusahaan asuransi dan perusahaan lotere. Perusahaan ini mempekerjakan 140 orang di tiga lokasi, di Hamburg, Düsseldorf dan Zurich. Sejauh ini normal-normal saja.
Namun ada satu hal yang istimewa: CEO saat ini, Björn Freter, mendirikan perusahaan tersebut, yang diklaim selalu menghasilkan keuntungan, pada tahun 2010 – dan sejak itu tidak ada satu pun karyawan yang berhenti. Tidak di ketiga tempat tersebut. Dan di portal ulasan Kununu, yang sering digunakan oleh karyawan untuk bergosip secara anonim tentang majikan mereka, Sum.cumo beberapa kali mendapat nilai hampir penuh. Ulasannya terdengar hampir euforia. Dalam “Solidaritas Perguruan Tinggi” seseorang menulis “Luar biasa! Di sini, semua orang membela satu sama lain, tidak ada budaya ego.” Jika berbicara tentang “perilaku unggul”, yang dimaksud antara lain adalah “orang yang benar”. Dan di bawah bagian “Melawan”, seseorang hanya menulis: “tidak ada.”
Dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene, direktur pelaksana Ingolf Putzbach menjelaskan mengapa tidak ada karyawan yang meninggalkan perusahaan atas kemauannya sendiri dalam sembilan tahun, kriteria apa yang dia gunakan untuk merekrut orang baru – dan bagaimana dia bertindak melawan penindasan.
Apakah Anda benar-benar tidak pernah melepaskan karyawan sejak Anda didirikan?
Kami sendiri hampir tidak percaya, namun nyatanya tidak ada satu pun karyawan yang mengundurkan diri dari kami sejak tahun 2010 – tidak di ketiga lokasi tersebut.
Menurut Anda mengapa demikian?
Kami memperhatikan kondisi kerja terbaik. Saya juga percaya bahwa kami berkembang sebagai perusahaan dengan cara yang menarik, sehingga tidak membosankan bagi karyawan. Dan kami berusaha mendukung mereka dengan baik dalam banyak situasi kehidupan. Misalnya, jika mereka mempunyai anak, kami mendukung mereka dengan waktu luang. Atau jika Anda ingin mengikuti pelatihan lebih lama atau pindah ke kota lain, bersama kami bukan berarti harus mencari pekerjaan baru.
Anda bilang belum ada yang membatalkan. Tapi Anda mungkin pernah memberhentikan karyawan sebelumnya, bukan?
Hal ini tidak bisa dihindari jika Anda tumbuh besar. Kami mencoba menggunakan masa percobaan dengan sangat aktif sehingga kami dapat mengenali sejak dini jika kami tidak cocok. Kami biasanya duduk bersama karyawan baru setelah empat minggu dan melihat bagaimana beberapa hari pertama berjalan. Jika ada gangguan awal, kami akan berbicara lagi paling lambat empat minggu berikutnya. Dan ketika kita menyadari bahwa harapan kita tidak sesuai, kita merasa masuk akal untuk mengambil jalan masing-masing. Namun bagi kami, sejauh ini hal ini merupakan pengecualian dalam empat hingga lima kasus; Setelah masa percobaan, saya sebenarnya hanya mengetahui satu kasus yang harus kami hentikan. Namun ini merupakan pelanggaran berat, yang tidak dapat kami toleransi sebagai pemberi kerja.
Kriteria apa yang Anda gunakan untuk merekrut karyawan baru?
Tidak mudah untuk menjawabnya. Atau ya: Kami tidak mempekerjakan omong kosong. Setiap pelamar baru mengenal orang-orang yang berbeda dari berbagai bidang di perusahaan. Setiap orang harus tetap berharap, termasuk seseorang dari tim di mana orang baru tersebut nantinya akan bekerja. Jika salah satu dari kita mempunyai keraguan sedikit pun bahwa orang baru tersebut tidak benar-benar cocok untuk kita, sebaiknya kita mengatakan tidak kepada mereka.
Bagaimana Anda mengatur pekerjaan Anda?
Penting bagi setiap orang untuk bersenang-senang di tempat kerja – dan untuk itu mereka memerlukan kondisi yang optimal. Artinya peralatan kerja masih baru dan kantor didesain dengan indah. Orang-orang kami duduk bersama dalam tim kecil multidisiplin, dibagi berdasarkan pelanggan. Kontak penting tidak jauh. Setiap orang perlu mengetahui apa tugasnya, apa yang terjadi dalam proyek, apa yang diinginkan klien, dan bagaimana kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itu membuat Anda memahami arti dari karya Anda sendiri, yang sangat memuaskan. Terdapat juga ketentuan kerangka kerja penting lainnya: Kami memiliki jam kerja inti, namun ini hanyalah pedoman kasar. Anda dapat mendesainnya secara fleksibel. Anda juga dapat bekerja dari kantor rumah atau membawa anjing Anda ke kantor. Kami memiliki kafetaria yang bagus tempat orang-orang suka bertemu dan teras yang cerah tempat kami sering mengadakan barbekyu.
Apakah karyawan benar-benar diperbolehkan untuk secara bebas memutuskan apakah mereka lebih suka bekerja dari rumah?
Ya. Kami sebenarnya memiliki orang-orang yang pindah ke Magdeburg atau Berlin pada suatu saat. Atau bahkan ada rekan yang pergi ke Vietnam. Kami mewujudkan harapan tersebut agar orang-orang baik tetap bersama kami. Hal ini masih relatif tidak menjadi masalah bagi pengembang. Jika kami mengenal mereka dengan baik dan mereka mengenal kami, kami mencoba mengintegrasikan mereka lebih jauh ke dalam proses, kemudian dari kantor pusat. Tapi tentu saja kami mengharapkan mereka untuk datang ke kantor sesekali. Tentu saja lebih mudah dilakukan dari Magdeburg atau Berlin dibandingkan dari Vietnam. Ngomong-ngomong, rekan di sana adalah perwakilan kantor pusat kami. Dia mengoordinasikan semua karyawan yang bekerja dari jarak jauh dan memastikan bahwa mereka dapat melakukannya secara efisien.
Bagaimana Anda melibatkan pekerja paruh waktu?
Kami biasanya memiliki jam kerja inti. Mereka juga penting agar tim dapat berfungsi. Namun tentu saja hal ini berdampak berbeda pada karyawan penuh waktu dibandingkan orang yang bekerja paruh waktu. Jika seseorang hanya bekerja paruh waktu di sini, logikanya mereka akan memiliki jam kerja inti yang berbeda. Beberapa anggota kru kami bekerja 50 atau 80 persen bersama kami. Misalnya, mereka tidak hadir pada hari Jumat atau Rabu. Hal ini kemudian dapat diperhitungkan dalam alur kerja.
Terkadang karyawan penuh waktu merasa kesal dengan rekan kerja paruh waktu ketika mereka pulang lebih awal. Apakah hal ini juga menyebabkan ketidakpuasan di tim Anda?
Saya rasa tidak. Aturan mainnya jelas. Secara umum, kami berusaha memastikan bahwa setiap orang hanya bekerja sesuai jam kerja yang ditentukan dalam kontrak kerja mereka. Lembur harus dihindari. Jika mereka memang harus berada di sana, mereka adalah pengecualian dan dinilai sesuai oleh manajemen. Dalam hal ini, tidak seorang pun perlu merasa bahwa orang lain memanfaatkannya.
Bagaimana Anda menghindari intimidasi di perusahaan – atau individu yang membuat dirinya terkenal dengan mengorbankan orang lain?
Tentu saja, hal ini tidak dapat dicegah 100%. Konflik seperti itu bisa muncul di tim mana pun. Penting bagi kita sebagai manajemen untuk segera bereaksi ketika kita mengenalinya. Kami kemudian biasanya mengumpulkan seluruh tim, berdiskusi dan mencoba menyelesaikan masalah bersama. Kami kemudian, misalnya, mengatur ulang tugas dan menyusun proses secara berbeda. Dan ketika kami menyadari bahwa seseorang tidak lagi berfungsi dengan baik di satu tim, kami memberi mereka kesempatan untuk bekerja di tim lain.
Seberapa terstrukturkah Anda secara hierarki?
Kami mencoba menjaga hierarki tetap datar. Meskipun terdapat dewan direksi, perusahaan ini terbagi menjadi sekitar selusin yang beroperasi seperti perseroan terbatas kecil. Misalnya, masing-masing memiliki manajer proyek sendiri yang mengoordinasikan semuanya. Tim bekerja secara independen. Para karyawan di sana duduk bersama, bekerja setinggi mata, dan melakukan percakapan yang akrab. Karena mereka, tidak ada yang melihat hierarki besar di perusahaan.
Seberapa pentingkah memberi gaji yang tinggi kepada orang-orang?
Sangat penting: Inilah yang ditentukan oleh pasar. Jika masyarakat di sekitar mempunyai ide, kita perlu mengatasinya. Kami membayar gaji industri yang kurang lebih standar. Meski demikian, kami selalu berhasil mempekerjakan pekerja lepas yang menerima pengurangan gaji secara signifikan dibandingkan jika mereka bekerja sebagai pekerja lepas. Namun pada prinsipnya Jerman bukanlah negara dengan upah rendah dan tentu saja biaya staf menjadi masalah bagi kami. Kami juga mencoba membuat sisa pendapatan sedikit lebih menarik bagi karyawan kami. Hal ini termasuk program pensiun perusahaan, yang kami informasikan kepada karyawan yang berminat secara berkala. Mereka juga bisa menerima subsidi dari kami untuk angkutan umum lokal atau sepeda – atau jika mereka tidak ingin menggunakannya, mereka bisa mendapatkan voucher bahan bakar. Ini semua adalah bonus yang tidak terlalu rumit secara administratif.
Di Kununu, Anda mendapat banyak pujian, namun juga ada kritik. Komunikasi internal bisa menjadi lebih baik, kata mereka, misalnya.
Saya tidak tahu ada perusahaan mana yang tidak bisa melakukan hal tersebut. Namun kami sangat menghargai komunikasi yang terbuka dan transparan. Sebagai direktur pelaksana, kami sering duduk di kafetaria agar mudah didekati. Dan setiap hari Senin kami memberi tahu semua karyawan selama setengah jam hingga satu jam bersama-sama saat sarapan tentang apa yang akan terjadi dalam seminggu. Siapa pun yang tidak dapat menghadiri pertemuan akan menerima konten dalam buletin. Dan tim bertukar ide setiap hari. Beberapa rekan kerja juga melakukan sesuatu bersama di malam hari. Itu adalah sesuatu yang tidak bisa kami kendalikan, tapi tentu saja kami senang karenanya.