“Jangan menelepon Ibu – hubungi ADAC”. Melalui kampanye ini, German Motor Club merekrut orang-orang yang berusia di bawah 30 tahun. Teratas atau gagal? Kami menguji layanannya.
Berbagi mobil, e-skuter, sepeda. Siapa lagi yang mau mobilnya sendiri? Mobilitas sedang berubah, yang disebut generasi Y dan Z mobil Anda sendiri tidak lagi penting. Sebaliknya, smartphone masih sangat populer.
General German Automobile Club (ADAC) ingin menanggapi perkembangan ini – dan telah meluncurkan serangan periklanan baru. Hal ini dimaksudkan untuk mengubah klub yang didirikan pada tahun 1903 ini dari “bantuan runtuh menjadi bantuan mobilitas digital”. Kelompok sasaran: usia 15 hingga 30 tahun.
ADAC menyiapkan hal ini ada apa. Siapapun bisa bertanya melalui layanan pesan singkat – tidak hanya soal mobilitas. Tapi juga tentang cuaca, gaya atau resep. Mottonya: “Jangan panggil Ibu, telepon ADAC.” Alih-alih orang tua mereka, generasi muda harus mengetik pertanyaan mereka di ponsel pintar mereka – dan mendapatkan jawabannya dengan cepat. “Kami ingin memberikan perasaan kepada generasi muda bahwa dengan ADAC mereka memiliki penghubung yang kompeten, lucu, namun yang terpenting mengejutkan,” kata kepala komunikasi ADAC. Menurut ADAC, layanan ini awalnya akan ditawarkan selama enam minggu.
Bisakah itu berhasil? Saya akan mengikuti tes.
Pertama saya menguji humor ADAC – dan semenit kemudian saya mendapat jawabannya.
OKE. Sebuah tanggapan yang membuat mitra ngobrol di sisi lain suatu saat nanti, menurut saya. Beberapa menit kemudian pesan kedua datang:
Dipecahkan dengan elegan, menurut saya. Tidak terlalu lucu, tapi tetap kreatif. Pada soal tes kedua, kali ini tentang permintaan bantuan yang nyata. Saya menulis: “Mungkin Anda dapat membantu saya dengan cara yang sangat praktis: Apa yang harus saya dapatkan dari seorang teman berusia 30 tahun yang tidak menginginkan apa pun?”
Sebelum saya mendapat balasan, pesan ini muncul:
Rupanya persyaratan untuk merujuk ke layanan ADAC berlaku untuk masalah perjalanan. Saya mengabaikan petunjuknya. Pertanyaan tentang hobi pacar saya – ibu saya sebenarnya bisa saja menanyakan hal itu. Dengan baik. Apakah jawabannya sama dengan jawaban Ibu?
Sebuah buku. Untuk ulang tahunmu yang ke 30. Jawabannya sebenarnya sama dengan jawaban ibu saya. Dan judul bukunya? Tempat ketiga dalam daftar buku terlaris Spiegel Online. Tidak terlalu orisinal. Saya sudah mencarinya sendiri ketika mencari hadiah.
Rekan ngobrol saya kemudian bertanya apakah pacar saya suka memasak, maka buku masak khusus adalah ide yang bagus. Oh baiklah.
Namun demikian: Mungkin ADAC mengetahui sesuatu yang tidak biasa. Saya bertanya tentang:
Ide lain? Ayo!
Munich? ADAC sepenuhnya salah. Entah bagaimana meyakinkan bahwa dia tidak tahu dari mana saya menulis.
Namun alternatif hadiah buku terdengar menarik. Saya bertanya tentang tawaran serupa di Cologne.
Saya senang dengan tipnya. Tidak super orisinal, tapi tip yang bagus. Namun, permainan tanya jawab memakan waktu 30 menit. Pencarian Google mungkin akan lebih cepat. Dan selain referensi ke buku dan makan malam thriller kriminal, itu akan memberi saya ide hadiah lainnya.
Kesimpulan saya: Jika Anda bosan, Anda berada di tangan yang tepat dengan layanan ADAC WhatsApp. Karena sebenarnya ada 20 “orang nyata” di balik layanan ini, menurut ADAC, jawabannya mungkin berbeda-beda. Dalam kasus saya, mereka tidak terlalu orisinal dan tidak menghemat waktu. Pada saat yang sama, ADAC belajar banyak tentang saya, sekarang mengetahui nomor ponsel saya – dan memposting salah satu produknya. Ini meninggalkan perasaan tidak nyaman.
Kebetulan, Rckt, biro iklan yang muncul dari Rocket Internet, berada di balik kampanye tersebut. Saluran Whatsapp diiklankan melalui iklan Facebook dan Instagram, di festival dan dengan video YouTube. Tujuannya: Kampanye harus menjadi viral. Masih harus dilihat apakah upaya ini akan berhasil.