Tugas-tugas yang sumber daya internalnya kurang dapat didelegasikan ke platform microtasking. Kapan hal ini masuk akal dan apa yang harus diperhatikan oleh pengusaha?

Apa itu tugas mikro?

Di perusahaan (dan terutama di startup) sering kali ada tugas yang harus diselesaikan, namun mengalihkan perhatian dari tugas inti dalam bisnis sehari-hari. Untuk mengatasi masalah ini, semakin banyak perusahaan yang beralih ke microtasking, sebuah sub-bentuk crowdsourcing. Berbeda dengan jenis crowdsourcing lainnya (crowdfunding, kontes, dll.), ini tentang melakukan pekerjaan secara langsung.

Idenya: proyek besar dipecah menjadi tugas-tugas kecil – yang disebut tugas mikro atau tugas mikro – dan diselesaikan secara online oleh ribuan crowdworker. Sebagai contoh sederhana: Sebuah perusahaan memiliki database dengan 5.000 alamat pelanggan B2B yang perlu diperbarui. Proyek ini menghasilkan 5.000 tugas individu.

Tugas terbaik – dari sudut pandang microtasker – adalah tugas yang enggan dilakukan oleh perusahaan selain tugas utama: pekerjaan sederhana dan berulang dalam jumlah besar.
Ini termasuk misalnya:

• Riset calon pelanggan dan detail kontak di sektor B2B dan optimalisasi penjualan melalui pengayaan data yang ditargetkan
• Pemeriksaan konten buatan pengguna secara real-time untuk kepatuhan terhadap pedoman yang ditentukan
• Buat teks produk untuk e-commerce
• Pekerjaan yang lebih tidak biasa seperti mengoptimalkan suatu algoritma dengan memeriksa hasil algoritma secara manual dalam skala besar

Itu tergantung pada tugasnya

Siapa pun yang mempertimbangkan untuk melakukan outsourcing suatu proyek atau proses kepada pihak lain harus terlebih dahulu menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut pada diri mereka sendiri:

1. Dapatkah proyek dipecah menjadi tugas-tugas sederhana dan dapatkah pekerjaan dilakukan menurut skema tertentu?

Agar banyak pekerja massal dapat mengerjakan sebuah proyek pada saat yang sama, proyek tersebut harus terdiri dari subtugas kecil. Penting agar Anda dapat memprosesnya sesuai dengan skema yang seseragam mungkin. Jika terdapat terlalu banyak variasi dalam tugas, konsep tersebut dengan cepat mencapai batasnya.

2. Apakah microtasking sepadan dengan cakupan proyeknya?

Tidak ada indikasi jelas kapan outsourcing menjadi menguntungkan. Untuk proyek tertentu, Anda perlu mempertimbangkan waktu yang Anda perlukan secara internal untuk mengerjakan tugas tersebut dan waktu yang diperlukan untuk menyerahkan proyek tersebut kepada orang banyak. Microtasking juga dapat berguna jika beban kerja tidak jelas atau berfluktuasi. Orang tersebut sangat fleksibel dan dapat bekerja di suatu perusahaan sesuai kebutuhan dan tanpa ruang lingkup yang telah ditentukan.

3. Apakah proyek dapat dilaksanakan secara online?

Ini adalah persyaratan dasar untuk microtasking. Apa pun yang hanya bisa diedit secara offline tidak cocok. Terkadang proyek offline (seperti mengetik katalog pemasok) juga dapat dengan mudah dilakukan secara online dengan sedikit persiapan (memindai, membagi menjadi subtugas yang dapat diedit).

4. Dapatkah suatu tugas diselesaikan tanpa sepengetahuan ahli?

Tentu saja, di tengah kerumunan terdapat ahli dalam berbagai hal. Namun demikian, tugas individu harus dijelaskan sedemikian rupa sehingga siapa pun dapat menyelesaikannya dengan akal sehat setelah mendapat pengarahan yang jelas. Faktanya, untuk banyak tugas Anda tidak memerlukan pengetahuan khusus sebelumnya.

5. Apakah semua sumber daya yang diperlukan tersedia untuk menyelesaikan tugas?

Semua informasi yang dibutuhkan masyarakat harus dapat diakses secara bebas atau harus tersedia. Hal ini juga berlaku untuk alat dan perangkat lunak khusus.
Jika Anda dapat menjawab semua pertanyaan ini dengan ya, maka proyek memenuhi persyaratan untuk microtasking dan implementasi konkrit dapat dimulai.

Spesifikasi yang tepat dan kata-kata yang jelas

Saat mengimplementasikannya, Anda tentu harus memperhatikan hal-hal berikut agar tidak mendapatkan hasil yang kurang memuaskan: Keberhasilan microtasking bergantung pada pengarahan. Petunjuk harus dirumuskan dengan jelas sehingga setiap orang dapat memahami dan menyelesaikan tugas. Dalam bahasa sederhananya, ini berarti spesifikasi dipecah menjadi bentuk yang paling sederhana. Siapa pun yang memberikan ruang untuk interpretasi saat menyiapkan tugas berisiko menerima hasil yang tidak akurat di kemudian hari. Ratusan orang mengerjakan sebuah proyek dan hanya dapat menghasilkan hasil yang homogen dengan instruksi yang tepat.

Untuk mengidentifikasi persyaratan spesifik, Anda dapat secara sadar melakukan sendiri pekerjaan yang diinginkan dan mencatat prosesnya secara tertulis:

• Langkah-langkah individual apa yang Anda ambil untuk mencapai hasil?
• Pengetahuan apa yang Anda butuhkan?
• Apa yang Anda beri perhatian khusus?

Lakukan uji coba

Anda pasti harus menguji pengarahan yang sudah selesai. Pertama secara internal, sebaiknya oleh karyawan yang tidak terlibat dalam proyek. Dengan cara ini, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi di mana mungkin diperlukan klarifikasi dan mengoptimalkan sesi informasi berdasarkan hal ini. Bahkan jika Anda memulainya dengan orang banyak, disarankan untuk menyelesaikan tugas dalam skala kecil terlebih dahulu. Jika hasilnya tidak sesuai harapan Anda, instruksi akan direvisi kembali. Baru setelah itu Anda harus memulai pemrosesan yang sebenarnya.

Jangan lupa biayanya

Microtasking dapat mengurangi biaya dan memiliki keuntungan karena tidak menimbulkan biaya tetap. Anda membayar per tugas yang diselesaikan, bukan tarif tetap atau berdasarkan waktu yang dihabiskan. Namun, pengusaha harus merencanakan pemberian kompensasi yang sesuai kepada masyarakat. Crowdworkers adalah penyedia layanan kecil yang, seperti orang lain, ingin mendapatkan kompensasi yang sesuai. Mereka memilih tugasnya dengan bebas, tentunya juga berdasarkan potensi penghasilannya. Jika hal ini tidak diperhitungkan, keuntungan besar dari microtasking – kecepatan tinggi dalam menyelesaikan suatu proyek – dapat dengan cepat hilang begitu saja.

Kesimpulan: Lima langkah menuju proyek sukses dengan microtasking

1. Periksa apakah proyek tersebut secara umum cocok untuk tugas mikro
2. Selesaikan sendiri tugasnya dan buat instruksi kerja awal yang jelas dan dapat dimengerti
3. Hitung biaya
4. Uji tugas di tengah orang banyak dan optimalkan instruksi kerja tergantung pada hasilnya
5. Berikan volume total kepada penonton, yang kemudian membuahkan hasil dengan cepat

Gambar: Hak-hak tertentu dilindungi undang-undang dari georgia.kral