Melihat kembali Konferensi Pemasaran AllFacebook di Munich
Hype seputar Facebook dan potensinya bagi perusahaan terus berlanjut. Tidaklah jauh untuk mengadakan konferensi Anda sendiri! Konferensi Pemasaran AllFacebook diadakan di Munich untuk pertama kalinya pada tanggal 16 April – konferensi pertama yang secara eksklusif membahas pemasaran di Facebook. Acara ini diselenggarakan oleh Philipp Roth dan Jens Wiese, pendiri dan penulis Allfacebook.de.
Pembicaraan Pembuka
Reputasi AllFacebook.de yang sangat besar tercermin dari jumlah pesertanya Konferensi Pemasaran AllFacebook kebalikan. Senin lalu, 350 pengunjung datang ke konferensi pertama semacam ini di Munich untuk mencari tahu dan bertukar informasi, antara lain, potensi Facebook bagi para pemasar. Selain pidato utama oleh direktur komersial Facebook Jerman, program ini juga mencakup studi kasus dari Deutsche Bahn, Burger King dan Microsoft.
F. Scott Woods dari Facebook Jerman memulai dengan presentasi yang agak dangkal. Selain memperkenalkan fitur timeline baru, ceramahnya mencakup area premium iklan Facebook dan mengumumkan rencana penawaran versi beta iklan premium. Yang menarik adalah komentarnya tentang generator jangkauan baru, yang dimaksudkan untuk meningkatkan perhatian pengguna terhadap isi pesan timeline dengan secara bersamaan menampilkan postingan di timeline dan iklan di sebelah kirinya.
Sayangnya inovasi yang disebutkan hanya terkait dengan area premium periklanan Facebook. Untuk berpartisipasi, perusahaan memerlukan kontak khusus di tim pemasaran Facebook. Prasyarat untuk hal ini adalah anggaran pemasaran bulanan minimal 10.000 euro per bulan – jumlah yang tentu saja utopis bagi sebagian besar perusahaan kecil dan menengah. Namun, Woods tidak mengatakan sepatah kata pun tentang persyaratan minimum ini, hanya mengatakan bahwa apa yang disebut iklan pasar adalah sesuatu “untuk situs lain”. Apapun yang dia maksud dengan itu…
Dialog 2.0 – apa sebenarnya yang ada di baliknya
Pembicaraan utama dilanjutkan dengan acara puncak konferensi: presentasi tentang Dialog 2.0. Daniel Backhaus dan Stefan Spiegel dari Ray Sono Agency meyakinkan dari segi isi dan bentuk! Dalam seruannya akan pentingnya komunikasi di Facebook, mereka memberikan masukan penting mengenai topik dialog “nyata dan palsu” di Facebook. Mereka memperingatkan bahwa dialog seperti “Dan Anda menyukainya” atau “Semoga akhir pekan Anda menyenangkan” sudah cukup untuk membangun citra, namun tidak untuk membangun reputasi perusahaan melalui Facebook.
Prinsip dialog nyata juga menjadi dasar strategi media sosial Deutsche Bahn yang kemudian mereka sampaikan. Menurut para pembicara, ada dua alasan Dialogue 2.0: Service & Support dan Storytelling. Menurut Backhaus dan Spiegel, Dialog 2.0 penting dilakukan dan menciptakan kepercayaan.
Sebagai lembaga penasihat kehadiran Deutsche Bahn di Facebook, para pembicara merekomendasikan manual layanan media sosial. Ini bertindak sebagai antarmuka antara dunia media sosial “modern” dan perusahaan besar dengan struktur hierarki. Tugas spesifik dari manual tersebut dan apa yang harus disertakan dapat ditemukan dalam presentasi Dialog 2.0.
Pemahaman lain dari ceramah tersebut adalah bahwa banyak perusahaan telah memiliki posisi yang baik di bidang media sosial, namun sebagian besar situs web perusahaan belum mengadopsi Web 2.0. Sesuai dengan moto “Media sosial datang ke rumah (halaman)”, pelanggan merasa kurang diterima di beranda perusahaan.
Studi kasus dan kata-kata hampa “konten adalah raja”.
Sayangnya, sisa pertunjukan kesulitan untuk memenuhi standar tinggi Backhaus dan Spiegel.
Studi kasus Vodafone, Burger King, RTL2 (“Berlin Siang dan Malam”) di pagi hari dan DATEV (Facebook dan B2B) dan Endemol (kredit Facebook untuk suara “Big Brother”) di sore hari berisi banyak frasa yang paling konferensi pengunjung pasti sudah mengetahuinya. Hal ini tentunya juga disebabkan oleh singkatnya waktu perkuliahan yang tersedia bagi para pembicara.
Ungkapan “Konten adalah Raja” yang selalu diulang-ulang ditertawakan oleh beberapa peserta pada sore harinya. Namun meskipun tidak ada tip khusus yang dapat diberikan, pengiklan harus terinspirasi oleh studi kasus tersebut. Misalnya, pendekatan lintas media dalam “Berlin Tag & Nacht” secara menakjubkan menunjukkan bagaimana televisi dan Facebook dapat saling mengambil manfaat.
Kompetisi, ROI, dan Kisah Sukses Amerika
Setelah makan siang dengan prasmanan yang lezat, Curt Simon Harlinghausen memulai dengan “Merek yang perkasa tak berdaya”. Komentarnya tentang peralihan kekuasaan dari penyedia ke pengguna disertai dengan pertunjukan kembang api yang nyata. Meski presentasinya masih relatif umum meskipun ada beberapa contoh video yang lucu, ia tetap meyakinkan dengan gaya penyampaiannya yang menghibur.
Thomas Hutter kemudian memberikan topik yang ditunggu-tunggu “Bersaing di Facebook – bermain api?” disorot. Sayangnya, presentasinya sebagian besar masih bersifat teoretis – meskipun dengan alasan yang bagus: sebagian besar kampanye kompetisi di Facebook masih belum memenuhi pedoman!
Marco Rinne dari Microsoft memberikan titik terang pada program sore itu. Dengan topik “Darn ROI – jalur Microsoft dari mengoptimalkan halaman penggemar hingga mengukur kesuksesan”, ia berhasil menjelaskan topik yang hangat diperdebatkan dengan menggunakan Microsoft sebagai contoh dan memberikan penawaran pendekatan penting untuk menghitung ROI sosial.
Rebecca Quinn dari agensi media sosial internasional Wildfire menutup program konferensi dengan gaya Amerika, namun sayangnya juga sangat cepat. Ini menunjukkan kampanye klien media sosial yang sukses dan jumlah penggemar yang diraih, meskipun sayangnya presentasinya sangat dangkal dan bersifat promosi.
Penutup
Konferensi AllFacebook dimulai dengan sukses dengan 350 peserta. Penyelenggara Jens Wiese dan Philipp Roth melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam mengatur acara tersebut. Banyak presentasi berhubungan dengan strategi media sosial internal. Untuk tahun mendatang, diharapkan untuk mengintegrasikan topik-topik yang lebih relevan untuk dukungan media sosial eksternal oleh lembaga-lembaga. Namun meskipun beberapa presentasinya lebih mendalam, selalu ada sesuatu untuk semua orang yang tertarik dengan Facebook!