iPhone 5 dan iOS 6 mengecewakan

Apple mencetak rekor baru dengan iPhone 5 dan iOS 6. Namun, setelah murid pertama Apple memegang pencapaian terbaru mereka, tidak sedikit yang melihat adanya goresan kecil, goresan lebih dalam, dan serpihan cat. Meski masih ada rasa bahagia saat membongkarnya, namun dengan cepat berubah menjadi kekecewaan belaka. Dan segala sesuatunya juga tidak terlihat lebih baik pada tingkat perangkat lunak. Apa yang terjadi di Apple? Bukankah perusahaan Cupertino menjunjung kesempurnaan mutlak? Apakah pembaruan produk dan perangkat lunak baru datang terlalu dini?

Sistem operasi iOS 6 yang baru menghadirkan lebih dari 200 inovasi pada iDevices yang didukung dan dirilis segera setelah rilis resminya di lebih dari 100 juta perangkat. Selain cacat eksternal iPhone 5 yang disebutkan di atas, ketidakkonsistenan besar dalam perangkat lunak juga ditemukan dengan cukup cepat, antara lain mengenai fitur terbesar, navigasinya sendiri. Namun daftar pesan kesalahannya lebih panjang lagi. Semakin banyak pengguna yang mengeluhkan masalah koneksi WiFi, iTunes Match atau aplikasi Passbook baru, antara lain.

Masalah tumbuh gigi pada iPhone 5

Segera setelah iPhone 5 baru lahir, istilah “Scuff Gate” mulai beredar. Berdasarkan istilah “Antenna Gate”, yang diciptakan saat iPhone 4 dirilis dan berfungsi sebagai penghormatan terhadap peristiwa Watergate, “Scuff Gate” adalah tentang keausan pada bingkai anodisasi iPhone 5 baru. Apple sebenarnya dikenal karena mengutamakan nilai kualitas yang tinggi. Jadi, semakin menakjubkan ketika foto pertama model iPhone 5 yang baru dibuka kemasannya dengan cat terkelupas tersebar ke seluruh dunia.

Seolah-olah Apple sudah menduga hal ini, sudah ada cukup banyak perangkat pengganti yang disimpan di masing-masing toko. Namun tanpa memperluas topiknya lebih jauh, mereka akan melakukannya perangkat yang terpengaruh akan diganti secara diam-diam. Rupanya perangkat ini adalah seri tertentu yang mengalami kerusakan mesin. Pernyataan resmi dari Apple belum dibuat.

Skandal lain, seperti yang didefinisikan oleh masyarakat umum, tetapi belum tentu diklasifikasikan sebagai masalah gigi, adalah konektor mini dock baru yang dipasang Apple di perangkat seri terbaru. Di sini juga, banyak orang bertanya pada diri sendiri mengapa standar lama tidak dipertahankan atau setidaknya, jika perubahan akan terjadi, port micro USB yang tersebar luas digunakan.

Rasa frustrasi di kalangan pengguna juga besar. Yang melegakan, Apple berjanji akan menghadirkan adaptor yang sesuai ke pasar. Untuk ini, yang awalnya hanya tersedia secara eksklusif dari Apple, akan dikenakan biaya tambahan. Selain itu, adaptor tidak tersedia saat mulai dijual, yang berarti dok lama kehilangan kegunaannya untuk sementara.

Meskipun iPhone baru mewakili revolusi teknologi kecil dan memastikan angka penjualan yang mengesankan, masalah yang muncul dan terkadang inovasi yang tidak dapat dipahami secara signifikan mengaburkan komposisi keseluruhan. Apakah Apple diam-diam menguji sejauh mana pikiran para penggemarnya dapat diperluas?

iOS 6 juga memiliki kelemahan

Babak besar kedua, yang mendapat kritik segera setelah peluncuran besar iPhone 5, adalah kesalahan tampilan serius pada navigasi internal baru dan yang terpenting, dengan iOS 6, Apple kembali mengambil beberapa langkah lebih jauh dari kolaborasi dengan Google dan menyelesaikannya. Bagaimanapun, raksasa mesin pencari dan bapak sistem Android yang banyak digunakan juga merupakan pesaing Apple. Dengan penghentian dini Google Maps, tampaknya Apple kini telah mengambil tindakan sendiri. Hingga iOS 7, lisensi dari Google, yang hanya diperpanjang selama dua tahun pada tahun 2011, sudah cukup.

Pengabaian spontan ini tidak hanya mengejutkan Google, tetapi juga membuat pengguna Google Maps terlihat cukup tua. Apple mendasarkan peta “baru” pada materi dari Tom Tom. Namun, ketika menelusuri berbagai tanda usia, pengguna yang pandai menemukan bahwa beberapa kartu bahkan berasal dari tahun 2003 dan oleh karena itu sudah lebih dari ketinggalan jaman. Oleh karena itu, dapat terjadi bahwa… Area rekreasi di Irlandia ditampilkan sebagai bandara atau Gerbang Brandenburg terletak 30 kilometer di luar Berlin menurut geodata. Berita utama kedua bagi para kritikus dan pesaing Apple telah lahir.

Namun, Apple menanggapi kecerobohan ini dengan menawarkan opsi untuk melaporkan anomali langsung di aplikasi navigasi. Melalui pembaruan yang tepat waktu, setidaknya ketidakkonsistenan yang paling serius dapat dihilangkan. Laporan masalah lebih lanjut dengan iOS 6 menyusul pada saat yang bersamaan.

Pendiri Apple angkat bicara

Steve Wozniak, yang mendirikan Apple bersama Steve Jobs dan Ronald Wayne pada tahun 1976, juga angkat bicara tentang kecelakaan kartu tersebut. Menurutnya, kontrol suara Siri sendiri masih jauh dari berkembang sepenuhnya. Oleh karena itu jelas bahwa kombinasi Siri dan navigasi jalanan dunia belum dapat memberikan hasil yang diinginkan. Namun, si jenius pemrograman juga mengalah dan memperingatkan untuk tidak mengubah nyamuk menjadi gajah. Layanan peta dan layanan navigasi milik Apple akhirnya terhenti masih dalam masa pertumbuhan dan dapat terus dioptimalkan melalui pembaruan, lanjutnya.

Namun PR negatif ini juga tertanam kuat di benak pengguna. Apple akhirnya memiliki cukup waktu untuk menerapkan layanan pemetaannya sendiri. Versi beta biasanya tersedia untuk pengembang beberapa bulan sebelum peluncuran resmi pembaruan iOS baru. Jadi bagaimana layanan Maps bisa “bergerak” dari atas pada tahap yang goyah? Apakah perusahaan percaya bahwa kesalahan kecil akan diabaikan atau bahkan diterima begitu saja?

Apa dampaknya bagi masa depan Apple?

Dengan nilai pasar lebih dari 500 miliar euro, Apple adalah salah satu perusahaan paling berharga di dunia. Meski perusahaannya sebenarnya berada di ambang kebangkrutan, Steve Jobs berhasil membuat Apple kembali terpuruk dengan visinya. Ketika iPod Touch dan, beberapa saat kemudian, iPhone merevolusi dunia teknologi, seluruh dunia menjadi terbalik. Demam apel merebak dan semakin banyak orang yang terinfeksi. Apple melambangkan kesuksesan, desain, dan kecintaan terhadap produk. Namun, setelah kematian visioner Apple Steve Jobs, tekanan terhadap perusahaan semakin meningkat.

Ada risiko besar bahwa semakin banyak pengguna yang akan berpaling lagi dari Apple. Produk Cupertino memiliki desain yang elegan, kontemporer, dan mulia, tetapi juga sangat mahal. Permintaan konsumen terhadap iPhone, misalnya, cukup tinggi. Kesalahan produksi, skandal perangkat lunak, dan perubahan yang tidak dapat dipahami pada beberapa standar menyebabkan kekecewaan yang pahit di kalangan fanboy. Namun mungkin justru keadaan inilah yang menyebabkan satu atau dua kesalahan besar.

Apple selalu berada di bawah tekanan untuk menciptakan produk-produk baru dan yang terpenting revolusioner. Segera setelah iPhone baru diumumkan, dunia penggemar menjadi heboh. Desas-desus mulai mendidih, spekulasi menjadi ramai, maket pertama mencapai dunia blog dan satu studi desain mengalahkan yang lain. Dengan iPhone 5 baru, misalnya, kemajuannya sangat pesat sehingga pada akhirnya hampir tidak ada kejutan yang tersisa selama presentasi. Mungkin karena fan dunia yang terlalu bersemangat memaksa Apple untuk meluncurkan iPhone baru dan iOS 6 sebelum waktunya? Apakah seruan untuk “iPhone super” baru yang memaksa mesin bekerja pada level tinggi?

Kehebohan Apple tetap berlanjut meski ada kelemahan

Sejauh ini, hype seputar produk baru Apple masih tetap tinggi. Meski awalnya ada suara negatif, iPhone 5 tetap laris manis. Lima juta perangkat yang dipesan setelah akhir pekan pertama sudah membuktikannya. Scuff Gate perlahan dilupakan. Meski mengalami kesalahan, Apple masih melakukannya dengan baik. Namun, perusahaan sebesar Apple tidak bisa dan tidak boleh berpuas diri. Sekarang saatnya untuk memuluskan segalanya dan bersinar kembali dengan kinerja Anda.

Di era teknologi modern, banyaknya permintaan akan produk-produk baru dan kebutuhan untuk selalu selangkah lebih maju dalam persaingan, memuaskan setiap konsumen bukanlah hal yang mudah. Namun, perusahaan global seperti yang diwakili Apple tidak diragukan lagi memiliki kewajiban untuk menghindari kesalahan langkah seperti Scuff Gate dan kesalahan besar Maps di masa depan agar dapat terus bermain di puncak liga para pemain besar.

Kondisi untuk terus bersaing dengan percaya diri di pasar baik dari sudut pandang teknis maupun moneter sudah lebih dari baik. Jadi Apple tentu saja memiliki masa depan yang mungkin menjanjikan dengan inovasi dan keyakinan dibandingkan dengan memenangkan sengketa paten. Aset terbesar di era Apple masih berupa dunia penggemar berat, yang pasti bisa memaafkan beberapa kesalahan. Namun, jika demam Apple mereda, merek premium ini juga berisiko kehilangan reputasi keunikannya, yang sama saja dengan lonceng kematian.