Mark Zuckerberg telah menerbitkan kolom di halaman opini surat kabar Amerika “Wall Street Journal” dan juga di beberapa surat kabar internasional yang membela praktik bisnis Facebook. “Die Zeit” diterbitkan di Jerman postingan tamunya.
Dalam artikel yang diterbitkan hari Kamis, miliarder berusia 34 tahun ini memaparkan “fakta tentang Facebook”, menjelaskan “prinsip-prinsip cara kami beroperasi”, dan “manfaat nyata” dari model bisnis Facebook yang didukung iklan dan haus data. untuk pengguna dan bisnis.
Postingan tamu ini muncul setelah berbulan-bulan investigasi terhadap penggunaan (dan penyalahgunaan) data pengguna Facebook dan skandal lainnya. Ini menunjukkan bagaimana Facebook berusaha mendapatkan dukungan dari investor dan masyarakat.
Fakta bahwa Zuckerberg memilih The Wall Street Journal sebagai platform untuk menyampaikan pesannya menandai penyimpangan dari praktik biasanya berbicara langsung kepada pengguna melalui halaman Facebook pribadinya (seperti yang ia lakukan untuk mengangkat isu-isu yang direncanakan, mulai dari reformasi moderasi konten hingga bocoran informasi). email tentang kebijakan data). Dalam hal ini, artikel tamu mencerminkan tekanan terhadap perusahaan karena tunduk pada pengawasan peraturan yang ketat.
Kolom tersebut merupakan upaya untuk meningkatkan citra Facebook di kalangan politisi dan investor berpengaruh
The Wall Street Journal adalah surat kabar berorientasi bisnis berkualitas tinggi dengan pembaca berpengaruh yang mencakup investor institusi dan politisi. Oleh karena itu, media ini bukanlah media yang paling efektif untuk menyampaikan pesan kepada masyarakat umum. Misalnya, surat kabar memiliki paywall yang mahal, sementara Zuckerberg memiliki jaringan sosial dengan hampir 2,3 miliar pengguna aktif bulanan. Kolom tersebut tampaknya merupakan upaya tim komunikasi Facebook untuk menyampaikan permohonan yang positif dan murni kepada Facebook di hadapan orang-orang penting.
Saat dimintai komentar, juru bicara Facebook Elisabeth Diana mengatakan “tidak ada pembenaran nyata – WSJ dibaca di banyak negara.” Zuckerberg juga memposting kolom WSJ di halaman Facebook pribadinya.
“Saya percaya bahwa setiap orang harus mempunyai suara dan mampu berkomunikasi dengan orang lain. Untuk mencapai tujuan ini – sebuah platform untuk semua orang – Anda memerlukan layanan yang mampu dibeli oleh semua orang. Cara terbaik adalah dengan menawarkan layanan Facebook secara gratis. Oleh Iklan apa itu mungkinZuckerberg menulis.
Zuckerberg ingin menjernihkan kesalahpahaman
Dalam kolom tersebut, Zuckerberg mencoba menjernihkan beberapa dugaan kesalahpahaman tentang cara kerja Facebook. “Kami tidak menjual data masyarakat, meski sering diberitakan,” tulisnya. Facebook juga tidak dengan sengaja membagikan clickbait (“bukan itu yang diinginkan orang”) atau memposting konten yang sengaja berbahaya untuk mendorong keterlibatan (“pengiklan tidak ingin melihat merek mereka mendekati hal itu”), tulis bos Facebook.
Dia juga sedikit bingung mengenai jumlah data pengguna yang dikumpulkan Facebook, dan hanya mengatakan bahwa perusahaan tersebut mengumpulkan “beberapa informasi untuk iklan”.
“Terakhir, pertanyaan pentingnya adalah apakah model bisnis berbasis periklanan mendorong perusahaan seperti kami untuk menggunakan dan menyimpan lebih banyak informasi daripada yang sebenarnya kami perlukan untuk layanan kami.Zuckerberg menulis.
“Dalam hal ini, tidak ada keraguan bahwa kami mengumpulkan informasi tertentu untuk tujuan periklanan. Namun informasi ini juga penting untuk keamanan umum dan pengoperasian Layanan kami. Misalnya, banyak perusahaan menggunakan kode di situs web dan aplikasi mereka yang dimaksudkan untuk memotivasi pengguna yang melihat konten agar kemudian melakukan pembelian melalui iklan bertarget. Namun jenis informasi ini juga penting dalam mendeteksi penipuan atau profil palsu.”
Agak baru di kolom
Ada sedikit hal baru di kolom CEO. Facebook telah dengan hati-hati menerapkan peraturan selama berbulan-bulan (dengan asumsi ini demi kepentingan terbaiknya). Dan pernyataan Zuckerberg bahwa Facebook tidak menjual data pengguna adalah pernyataan yang familiar bagi siapa pun yang mengikuti pernyataannya pada tahun 2018.
Setelah berbulan-bulan menjadi berita utama negatif mengenai skandal Cambridge Analytica dan meningkatnya kekhawatiran privasi, serta lemahnya harga saham, opini tersebut menunjukkan bahwa Facebook sangat ingin memperjelas manfaat fundamental Facebook bagi para pengambil keputusan.
“Sangat penting bagi kami untuk tidak melakukan kesalahan apa pun – karena model bisnis kami jelas memiliki keuntungan,” tulis Zuckerberg di bagian yang dimaksudkan untuk menyoroti keunggulan jaringan sosialnya.
“Miliaran orang menerima layanan gratis yang memungkinkan mereka terhubung dan tetap berhubungan dengan orang lain serta memberi mereka ruang untuk mengekspresikan pendapat mereka. Usaha kecil di seluruh dunia mendapatkan akses terhadap alat yang memungkinkan pertumbuhan dan dengan demikian menciptakan lapangan kerja. Lebih dari 90 juta usaha kecil menggunakan Facebook, dan mereka merupakan bagian besar dari bisnis kami. Sebagian besar dari mereka tidak mampu memasang iklan TV atau menyewa ruang iklan. Namun, bersama kami, mereka memiliki akses ke alat yang sama yang sebelumnya hanya diperuntukkan bagi perusahaan besar. Hal ini menciptakan peluang yang sangat besar karena usaha kecil menciptakan lapangan kerja dan pertumbuhan ekonomi terbanyak di seluruh dunia. Dalam survei global, separuh perusahaan di Facebook mengatakan mereka telah merekrut karyawan baru sejak menggunakan Facebook. Ini berarti jutaan lapangan kerja baru akan tercipta dengan menggunakan layanan kami.”