Ada berbagai upaya untuk menjelaskan apa yang membuat Amazon begitu sukses.
Kritikus berasumsi bahwa Jeff Bezos menantang karyawannya dengan cara yang tidak bermoral dan mendorong mereka untuk mencapai kinerja puncak.
Pihak lain mengklaim hal ini disebabkan oleh kesediaan perusahaan untuk memprioritaskan inovasi dibandingkan keamanan dan memandang pelanggan sebagai raja.
Faktor keberhasilan yang penting tentu saja adalah menarik orang-orang paling kreatif dan cerdas di dunia untuk bekerja di Amazon. Salah satunya: Andreas Weigend dari Jerman.
“Jeff Bezos sedang mencari seorang ilmuwan yang akrab dengan algoritma dan pembelajaran mesin dan yang dapat membawa budaya eksperimental ke perusahaannya. “Dia menginginkan seseorang yang senang memikirkan hipotesis dan mengajukan pertanyaan yang bagus,” kata mantan kepala ilmuwan di Amazon dalam sebuah wawancara dengan “Süddeutsche Zeitung”. Ia selalu tertarik pada bagaimana orang mengambil keputusan, misalnya apa yang memotivasi mereka untuk membeli.
Penduduk asli Freiburg ini mengajar antara lain di Stanford dan Berkeley. Setelah belajar di Jerman dan Cambridge, ia menerima gelar doktor di bidang fisika di Stanford. Di Amazon, ia sangat terkejut dengan budaya pengukuran dan kuantifikasi: “Kami selalu memahami segala hal, dalam sains dan di universitas. Namun saya sangat terkejut dengan konsistensi yang diterapkan di sebuah perusahaan.”
Antara lain, Weigend mengembangkan “Goldbox” untuk Amazon
Di Amazon, antara lain, Weigend mengembangkan apa yang disebut “kotak emas” di mana Amazon menempatkan “penawaran super” di situs webnya. Di sini, pelanggan dapat mengklik sepuluh penawaran, tetapi pada klik pertama harus memutuskan apakah dia ingin membeli produk tersebut.
Di sini, Weigend menemukan bahwa pelanggan lebih cenderung membeli produk terakhir yang dilihat. Namun, pada varian yang hanya memiliki dua produk, kemungkinan pembelian tertinggi adalah produk yang ditampilkan pertama kali. “Kotak emas” adalah “peti harta karun” untuk memperoleh wawasan tentang bagaimana orang mengambil keputusan.
Hal yang sangat dihargai oleh Weigend tentang bos Amazon Jeff Bezos adalah bahwa dia “tidak hanya mengulangi hal yang sama”, namun dia mengandalkan data. Berbeda dengan CEO Alibaba Jack Ma yang pernah menjadi nasehat Weigand. Dia mengulangi mantranya kepada “murid-muridnya” “sampai mereka mempercayainya dan menjadi kenyataan.”
Pendekatan Jeff Bezos sebenarnya tidak biasa: semua panduan manajemen menyarankan untuk memiliki visi dan berkomitmen pada seluruh tim Anda. Hal berbeda terjadi pada Jeff Bezos. Bezos diketahui bersedia mencoba semua idenya dan kemudian dengan cermat mengukur apakah ide tersebut berhasil. Kalau tidak, dia membuangnya lagi. Eksekutif lain memiliki masalah yang jauh lebih besar dibandingkan Bezos dalam menyerahkan “bayinya”. Namun hal itu juga menjadikan Bezos bisa dibilang salah satu orang terkaya di dunia.