Fakta bahwa toko diskon seperti Aldi dan Lidl tidak hanya menjual makanan, tetapi juga pakaian, perlengkapan dapur, dan perlengkapan kamar mandi bukanlah hal baru lagi. Rak dan keranjang diisi beberapa kali seminggu dengan barang promosi baru.

Tidak cukup hanya pelanggan yang sering harus terburu-buru untuk mendapatkan produk yang diinginkannya. Itu harus ditemukan terlebih dahulu. Dan bantuan dalam pencarian sepertinya tidak akan datang dari karyawan yang sudah sibuk.

Anda tidak perlu lagi mencari meja biola yang tepat di Lidl

Lidl sekarang setidaknya ingin mengakhiri kekacauan di meja penelusuran dan mengubah cara mereka menawarkan produk promosi mulai tahun ini, seperti yang dijelaskan oleh pengecer diskon ketika ditanya oleh Business Insider. Tempat yang tetap untuk barang-barang dan informasi yang jelas pada tanda-tanda harus menjamin ketertiban di cabang-cabang.

“Kami sangat mementingkan membuat belanja menjadi menyenangkan dan mudah bagi pelanggan kami. “Oleh karena itu, kami menyelaraskan struktur dan penataan produk di toko kami dengan kebutuhan dan kebiasaan pelanggan kami,” kata juru bicara pengecer diskon tersebut kepada Business Insider. “Jajaran promosi kami yang terus berubah diposisikan sedemikian rupa sehingga kami mencapai visibilitas dan kejelasan yang baik bagi pelanggan.

Memperbaiki lokasi untuk item promosi Lidl dan bendera langit-langit untuk orientasi

Untuk memudahkan pelanggan dalam membeli produk promosi pilihan, sejak awal tahun ini kami telah menempatkan item promosi Senin dan Kamis di tempat yang sama selama seminggu di cabang-cabang besar.” papan harga dengan tulisan “Saat ini iklan mulai Senin/Kamis “dimulainya rute promosi juga dimaksudkan untuk memudahkan pelanggan dalam menugaskannya ke rangkaian promosi masing-masing,” lanjut Lidl.

Lidl juga sepertinya tidak mengabaikan masalah pelanggan berulang kali harus meninggalkan supermarket tanpa produk yang diinginkannya: “Jika barang tidak lagi tersedia di cabang, pelanggan menerima kode yang dapat digunakan untuk membelinya secara online di Lidl menjadi toko dapat memesan dengan pengiriman gratis,” kata kantor pers. Kode ini juga bisa didapatkan dari layanan pelanggan.