Gambar SOPA melalui Getty Images
Pemasok diskon akan segera meluncurkan program pelanggan loyalitas berbasis ponsel pintar “Lidl Plus” di seluruh Jerman Surat kabar makanan melaporkan.
Dengan data pelanggan yang diperoleh, Lidl ingin mengembangkan strategi big data yang komprehensif, serupa dengan yang dilakukan perusahaan e-commerce.
Pelanggan harus termotivasi untuk menggunakan aplikasi melalui kupon yang dipersonalisasi, poin loyalitas, dan kontes.
Melacak setiap pembelian, menyarankan rekomendasi pembelian menggunakan algoritme, dan mendorong pembelian dengan kupon yang dipersonalisasi dan kampanye diskon – strategi penjualan ini sejauh ini telah digunakan oleh perusahaan teknologi seperti Amazon, namun perusahaan diskon Jerman, Lidl, bersiap untuk terjun ke dunia teknologi.
Lidl akan segera meluncurkan sistem loyalitas “Lidl Plus” di seluruh Jerman. Sebelumnya hanya tersedia di Berlin-Brandenburg. Sistem bonus aplikasi mencatat pembelian dan, seperti sistem pelanggan loyalitas lainnya, memberikan bonus untuk pembelian selanjutnya.
Namun aplikasi ini dapat melakukan lebih banyak hal: aplikasi mencatat seluruh riwayat pembelian serta klik pada item di situs web Lidl. Dengan menggabungkan dan mengevaluasi data ini, Lidl memperoleh wawasan tentang perilaku pembelian dan minat pelanggan yang tidak diketahui oleh perusahaan e-commerce.
Pelanggan yang menyediakan datanya untuk proyek data besar Lidl menerima banyak manfaat
Di masa depan, Lidl akan dapat melacak semua data pelanggan, mulai dari keranjang belanja yang digunakan pelanggan saat checkout di cabang, hingga aktivitas pencarian di toko online, hingga akses ke brosur versi digital dengan mingguan penawaran.
Semakin banyak data yang dikumpulkan, semakin akurat kupon yang dipersonalisasi dan semakin baik penyedia diskon dalam menggunakan pendekatan data besar untuk menyesuaikan penawaran dan permintaan dan secara khusus memotivasi pelanggan untuk berbelanja.
Pelanggan yang menggunakan aplikasi dan memberikan data mereka akan mendapatkan keuntungan dari berbagai manfaat: kupon untuk penggantian item mingguan, program poin bonus “Pengumpul Diskon”, pengiriman digital selebaran mingguan reguler dengan semua penawaran khusus di ponsel cerdas mereka, ” kartu gores digital” sebagai tambahan gamifikasi, kuitansi digital, diskon dari partner periklanan dan notifikasi agar Anda tidak ketinggalan promosi apa pun.
Baca juga
