Tindakan baru terhadap Corona akan berlaku untuk operator hotel dan wisatawan di Jerman di masa depan. Pemerintah federal dan negara bagian pada hari Rabu menyetujui peraturan Corona untuk perjalanan domestik di Jerman. Di masa depan, wisatawan dari daerah berisiko di Jerman akan dilarang menginap di hotel atau akomodasi lain dan harus menjalani karantina – kecuali mereka menunjukkan tes corona dengan hasil negatif.

Bagaimana operator hotel, yang sudah kesulitan akibat lockdown selama berbulan-bulan, menghadapi perubahan ini?

“Saat ini situasi yang sangat tidak terduga dan sulit bagi kami,” kata Jan Heringa, manajer jaringan Leonardo Hotels. Alasannya antara lain karena negara bagian federal sayangnya tidak memiliki aturan yang seragam, bahkan ada yang menunda pengambilan keputusannya lagi. “Bagi kami, situasi informasi juga sangat buram, banyak peraturan yang kata-katanya tidak jelas dan hanya masalah penafsiran,” kata Heringa. Di Bavaria, misalnya, dikatakan bahwa tamu dari daerah berisiko dapat diakomodasi untuk alasan mendesak, tetapi tidak untuk alasan turis atau pribadi. Apa sebenarnya yang dianggap sebagai alasan mendesak tidak ditentukan.

Operator hotel di Jerman sudah lama menghadapi ketidakpastian bisnis akibat dampak pandemi corona. Jaringan rantai yang lebih besar biasanya sudah mempunyai posisi yang baik dan telah mengembangkan konsep kebersihan. Grup Leonardo saat ini sedang melatih karyawannya mengenai peraturan baru. Sejak hari Jumat, seluruh jaringan toko juga telah disertifikasi dengan stempel persetujuan “Bersih & Aman” dari Société Générale de Surveillance SA (SGS), perusahaan inspeksi terkemuka di dunia. Berdasarkan perkembangan saat ini, hal ini dimaksudkan untuk mengatasi kemungkinan ketidakpastian lebih lanjut di kalangan pelancong bisnis dan rekreasi.

Sejauh ini, okupansi hotel Leonardo tergolong “rata-rata”, dengan sedikit tren peningkatan karena hari libur, sayangnya ditambah dengan harga semalam yang rendah, menurut Heringa. Ya, liburan musim gugur sudah dekat dan ada harapan besar untuk melakukan perjalanan di Jerman. Kini, karena jumlah infeksi terus meningkat tajam, pengelola khawatir tidak akan banyak tamu yang melakukan perjalanan di Jerman seperti biasanya karena tindakan pencegahan. “Yang membuat kami khawatir adalah tamu menjadi semakin tidak aman,” kata Heringa.

Siapa yang akan memeriksa kepatuhan terhadap peraturan baru?

Berbeda dengan industri katering, industri perhotelan memiliki keuntungan yang menentukan dalam hal verifikasi informasi: tamu harus menunjukkan dokumen identitas pada saat check-in. Anda tidak harus melakukannya di restoran. Di sana, pelanggan dapat memberikan informasi palsu tanpa kemungkinan verifikasi.

Staf resepsionis di hotel memeriksa paling lambat pada saat check-in apakah orang yang bepergian berasal dari area berisiko menggunakan alamat pendaftaran dan rincian tamu. “Tentu saja, kami sangat bergantung pada tamu yang memberikan rincian kontak yang jujur,” kata Heringa. Hanya karena seseorang tidak terdaftar di tempat yang tergolong aman bukan berarti ia tidak pernah bepergian atau datang langsung dari daerah berisiko. Namun, operator hotel tidak dapat memeriksanya: “Bagaimanapun, kami bukan detektif dan tidak memiliki dasar hukum untuk memeriksanya.”

Apakah hotel terancam denda jika tidak menjalankan aturan?

“Sulit untuk memahami apakah kami pada akhirnya akan dikenakan denda karena situasi informasi sangat tidak jelas,” kata Heringa. Peraturan tersebut seringkali mengandung banyak pengecualian dan kata-katanya tidak jelas, kata Heringa. Kritik ini juga didukung oleh penelitian Business Insider.

suka itu”Research Network Germany” melaporkanMenurut katalog denda Bavarian Corona, hotel, tempat perkemahan atau wisma yang secara ilegal menerima tamu dari daerah berisiko akan didenda 5.000 euro.

Baca juga

“Tidak ada yang tahu berapa lama kegilaan ini akan berlangsung”: Manajer hotel putus asa atas krisis Corona

Ada juga satu di Bavaria sejak 1 Oktober baru-baru ini denda bagi pemilik restoranoperator hotel dan penyelenggara acara sejumlah 1.000 euro jika mereka tidak mencatat rincian kontak para tamu dengan benar.

Namun, jika tamu dengan sengaja memberikan informasi yang salah, informasi yang salah tersebut akan dikenakan biaya akomodasi sebesar 250 euro, serta daftar tamu yang tidak diisi dengan benar di restoran atau bar. Masih belum jelas apakah pengusaha hotel tersebut akan dibebaskan dalam kasus ini.

Di Hotel Leonardo, sebenarnya terdapat situasi di mana jaringan hotel harus menolak tamu karena mereka berasal dari daerah berisiko dan tidak memberi informasi sebelumnya. “Tentu saja kami tidak ingin menolak tamu mana pun, kami senang dengan setiap reservasi – namun sayangnya dalam kasus ini kami tidak punya pilihan,” kata Heringa.

Apa selanjutnya untuk liburan musim gugur?

Pada bulan-bulan musim panas, hotel Leonardo mengalami perkembangan yang sangat positif dalam jumlah pemesanan, kata Heringa. Terutama kota-kota kecil seperti Baden-Baden, Ulm, Heidelberg dan lainnya banyak dihuni antara bulan Juni dan Agustus – tentu saja dengan harga semalam yang jauh lebih rendah. Wisatawan bisnis tetap dirindukan karena masih belum ada pertemuan, pameran dagang, dan konferensi serta banyak pekerjaan yang dilakukan dari rumah. Menurut Heringa, kelompok tamu ini secara tradisional merupakan “penghasil pendapatan antara bulan September dan Desember”.

Namun, pada liburan musim gugur di bulan Oktober, Heringa menyadari bahwa perilaku pemesanan jauh lebih tenang. “Tetapi kami masih berharap adanya efek jangka pendek.” Secara keseluruhan, perilaku pemesanan telah berubah secara signifikan sejak Corona, dengan semakin banyak tamu yang memesan dalam waktu singkat.

Sebentar lagi kemungkinan akan banyak kamar hotel dengan harga murah

Itulah sebabnya sekarang ada satu atau dua penawaran liburan: Menurut Heringa, harga hotel jauh lebih murah dibandingkan sebelum pandemi karena situasi yang sulit. Industri perhotelan saat ini harus memposisikan dirinya secara menguntungkan di pasar. Penting untuk bertindak cepat. Aturan praktisnya: “Jika saya bisa memesannya hari ini, saya tidak akan mendapatkannya lebih murah lagi nanti.”

Heringa memperkirakan pandemi ini juga akan membawa perubahan jangka panjang pada industri perhotelan. Ia yakin tren kebijakan pembatalan yang fleksibel, yang hanya ditawarkan oleh banyak hotel selama pandemi, akan terus berlanjut. Kemudian, bahkan setelah pandemi, tamu bisa memesan dalam waktu singkat tanpa risiko.

Baca juga

Selama krisis Corona, hotel menyewakan kamarnya sebagai alternatif bekerja dari rumah