Inovasi Periklanan atau Spam Masa Depan?

Potensi beriklan di Facebook baru-baru ini dikonfirmasi oleh perkiraan angka penjualan. Pada tahun 2010, jejaring sosial terbesar ini menghasilkan penjualan sebesar 1,86 miliar dolar AS – pada tahun 2011, jumlah ini diperkirakan meningkat lebih dari dua kali lipat dan mencapai lebih dari empat miliar dolar AS.

Bagi sebagian besar pengiklan, hal yang paling menarik adalah fitur penargetan yang ditawarkan Facebook. Semakin banyak informasi yang dimasukkan pengguna ke dalam profilnya, semakin tepat mereka dapat ditargetkan oleh iklan di Facebook. Selain kriteria penargetan tersebut, Facebook kini juga menawarkan format periklanan lain untuk perusahaan. Atas nama “Postingan Bersponsor“ memungkinkan merek memesan iklan berdasarkan aktivitas dan interaksi pengguna.

Postingan Bersponsor di Facebook

Hal yang menarik di sini adalah perusahaan sulit mempengaruhi konten iklan. Ada beberapa opsi yang dapat dipilih perusahaan terkait “Cerita Bersponsor”. Pesannya bisa berupa klik “Suka”, login melalui Facebook Places, aplikasi, atau postingan terkini di halaman Facebook. Artinya, iklan memiliki komponen pribadi sehingga menarik lebih banyak perhatian pengguna, namun bagaimana dengan komentar negatif, misalnya saat check-in?

Contoh: Seorang pengguna mengunjungi cabang perusahaan dan menulis di loginnya: “Pelayanan buruk dan karyawan tidak kompeten”. Sekarang jika perusahaan telah membeli “pesan bersponsor” untuk entri, komentar tersebut juga akan muncul di kolom iklan. Meskipun perusahaan dapat melaporkan komentar semacam ini, penindasan 100% terhadap komentar negatif akan sulit diterapkan.

Duplikasi feed berita melalui cerita bersponsor

Masalah kedua mungkin muncul di sisi pengguna. Apakah mereka benar-benar ingin melihat lagi bahwa seorang teman menyukai suatu halaman atau di mana mereka baru-baru ini menggunakan Facebook Places? Semua promosi juga muncul di feed berita reguler sehingga laporannya terkadang dapat diduplikasi.

Sebagai argumen tandingan, Facebook mengutip fakta bahwa banyak postingan di feed berita hilang atau tidak didaftarkan oleh pengguna. Hal ini terutama berlaku untuk klik “suka” pada halaman. Jika pengguna menjadi penggemar beberapa halaman dalam waktu singkat, sebuah pesan akan muncul yang mengatakan “Pengguna XY menyukai Gründerszene dan 5 halaman lainnya”. Kemungkinan bahwa pengguna yang ramah juga akan melihat lima halaman lainnya adalah rendah dan perusahaan kini dapat menghindari kerentanan ini dengan menggunakan “cerita bersponsor”.

Pengguna memiliki kendali atas postingan bersponsor

Tentu saja hal ini juga membuat takut banyak pengguna yang tidak ingin aksinya muncul di iklan. Hal yang baik bagi pengguna sekaligus merupakan kerugian bagi perusahaan: Laporan bersponsor hanya dapat dilihat oleh pengguna yang ramah dan hanya jika pengaturan privasi pengguna mengizinkannya.

Penarikan penuh untuk semua pesan dan tindakan tidak dapat dilakukan oleh pengguna. Jika sebuah perusahaan ingin aman, perusahaan memilih klik “suka” untuk pesannya karena tidak dapat disembunyikan dari pengguna.

Kesimpulan: Keberhasilan “Pesan Bersponsor” masih harus dilihat

Kemajuan yang terus dilakukan pada Facebook sebagai platform periklanan patut dipuji, namun apakah “cerita bersponsor” akan benar-benar menjadi alat yang efektif untuk pemasaran dari mulut ke mulut masih harus dilihat. Tidak seperti fitur lainnya, Facebook membuat cerita yang disponsori tersedia untuk semua pengguna dengan sangat cepat dan laporan pertama dari catatan dan suka sudah dapat dilihat.

Perusahaan kini harus mempertimbangkan apa yang lebih bersedia mereka bayarkan dan jenis iklan apa yang lebih mereka harapkan: iklan Facebook dengan grafis dan teks tersendiri, atau “laporan bersponsor” tentang tindakan pengguna.