Steve Jobs adalah sosok yang terus menginspirasi ribuan orang bahkan setelah kematiannya. Pidatonya melegenda, begitu pula kreativitasnya. Namun dia mungkin memberi kita pelajaran paling penting tentang kesuksesan ketika dia kembali ke Apple pada tahun 1997.
Sekitar sepuluh tahun sebelumnya, Steve Jobs dipecat dari Apple. Ketika dia kembali ke perusahaan, perusahaan berada dalam krisis: kerugian miliaran dolar dan penurunan permintaan terhadap sumber pendapatan terbesar Apple, Mac. Harapan Steve Jobs, yang seharusnya menyelamatkan perusahaan dari kesengsaraan ini, juga tinggi.
Pada pameran teknologi “Macworld”, Jobs tampil di hadapan penonton dan sekali lagi membuktikan mengapa dia begitu sukses dalam apa yang dia lakukan – dan bahwa dia selalu menemukan kata-kata yang tepat untuk meyakinkan penonton tentang dirinya sendiri.
Pokok-pokok pidatonya adalah kritik sebagai berikut:
- “Apple menjadi tidak relevan lagi.”
- “Apple tidak bisa mengekspor apa pun.”
- “Budaya Apple adalah anarki, Anda tidak bisa mengelolanya.”
Kami telah merangkum untuk Anda apa yang membuat pidatonya begitu sukses.
1. Dia mengubah kelemahan menjadi kekuatan
“Apple tidak lagi relevan seperti di tempat lain,” Jobs langsung mengakui, awalnya menenangkan para kritikus sebelum membantahnya. “Tetapi di beberapa segmen pasar yang sangat penting, hal ini sangat relevan.”
Dari kelemahan ini, ia kemudian menarik kesimpulan berikut dalam pembicaraannya: “Apple harus menemukan bidang-bidang yang sangat relevan dan fokus pada bidang-bidang tersebut. Apple perlu mencari tahu apa saja kemampuan intinya dan berinvestasi lebih banyak di dalamnya. Kemampuan ini telah diabaikan oleh Apple selama beberapa waktu.”
Jadi dia mengakui kelemahan perusahaannya dan menunjukkan kepada para kritikus bahwa mereka ada benarnya – sebuah poin penting karena empati memainkan peran besar jika Anda ingin meyakinkan rekanan Anda.
2. Dia memuji karyawannya atas pekerjaan mereka
“Apple melakukan segalanya dengan indah, namun ada banyak hal yang salah di dalamnya,” kata Jobs. “Perusahaan sangat baik dalam mengeksekusi sesuatu. Saya bertemu dengan beberapa orang luar biasa di Apple, ada banyak orang hebat di sana. Namun terkadang mereka melakukan hal yang salah karena rencana yang diberikan kepada mereka salah.”
Strateginya cerdas: dia tidak menyalahkan karyawan secara langsung atas kegagalan perusahaan. Dia melangkah lebih jauh dan memuji para karyawan – dengan demikian menyangkal kritik ketiga.
“Alih-alih melakukan anarki, saya bertemu dengan orang-orang yang bersemangat menerapkan strategi yang baik. Hanya saja belum ada (strategi yang baik).”
3. Dia membiarkan orang lain mengatakannya
Steve Jobs menggunakan trik lain untuk meyakinkan penonton: dia meminta dukungan orang lain untuk mendukung argumennya.
Perubahan besar di Apple harus dimulai, antara lain, berkat dewan direksi baru. Para anggota dewan baru — termasuk pendiri Oracle Larry Ellison dan CEO Apple Bill Campbell — diwawancarai oleh Jobs melalui video di layar lebar.
“Papan lama dikaitkan dengan masa lalu, dan masa lalu adalah sebuah kegagalan,” jelas Campbell dalam video yang disajikan Jobs kepada penonton. “Dewan baru memberi harapan.”
4. Ini mengembalikan perhatian pada hal-hal penting
Meskipun sebagian besar orang melihat angka-angka dan fokus sepenuhnya pada kinerja Apple dibandingkan dengan kompetitor, Jobs mengingatkan kita pada hal yang paling penting: visi perusahaan.
“Saya pikir Apple tidak perlu terlalu khawatir untuk bersaing dengan Microsoft dan lebih fokus melakukan hal-hal yang berbeda. Kami kembali ke inovasi. Kami kembali ke kreativitas,” kata Ellison dalam video yang diputar Jobs.
Di industri komputer, Apple menjadi satu-satunya perusahaan yang menawarkan gaya hidup tertentu dan membangkitkan gairah pelanggan. Karena seperti yang disimpulkan Jobs, fokusnya adalah pada pengalaman pengguna.
Begini cara beliau mengakhiri ceramahnya:
“Saya rasa Anda masih harus berpikir secara berbeda untuk membeli komputer Apple, dan menurut saya orang yang membeli perangkat ini sebenarnya memiliki pemikiran yang berbeda. Merekalah roh kreatif dunia ini. Mereka adalah orang-orang yang terjun ke dunia bukan hanya untuk melakukan pekerjaan mereka, namun untuk mengubah dunia. Dan mereka di luar sana mengubah dunia menggunakan alat apa pun yang bisa mereka dapatkan. Dan kami membuat perangkat untuk orang-orang seperti ini.”
Anda dapat menyaksikan penampilannya di sini: