Vietor dan salah satu pendirinya Paul Crusius tidak ada hubungannya dengan industri ini sebelumnya. Kedua mantan konsultan manajemen ini mengorientasikan diri mereka secara analitis pada kelompok sasaran. “Kami memperhatikan bahwa banyak orang lanjut usia sedang online,” kata Vietor dalam sebuah wawancara dengan Business Insider. “Misalnya, ayah saya menggunakan Skype untuk berbicara dengan saya.”
Generasi baby boomer sebagai kelompok sasaran
Terkait alat bantu dengar, ia melihat adanya kekurangan pasokan yang sangat besar: satu dari tiga orang berusia di atas 50 tahun mengalami gangguan pendengaran dan oleh karena itu merupakan pelanggan potensial. “Tetapi banyak orang percaya bahwa alat bantu dengar masih merupakan benda yang besar dan kikuk sehingga tidak cocok lagi digunakan. Kini ukurannya jauh lebih kecil dan kurang terlihat. Dan banyak sekali teknologi tinggi di dalamnya,” jelas Vietor.
Audibene secara khusus ditujukan untuk pelanggan muda yang bekerja dan aktif online. “Di Internet, hambatan untuk menangani subjek dan memperoleh informasi secara anonim sangatlah rendah,” kata Vietor. Bagi yang berminat dapat mengetahui lebih lanjut mengenai alat bantu dengar dengan menghubungi Audibene. “Percakapan ini membantu menghilangkan prasangka dan mendorong orang untuk pergi ke toko dan membeli alat bantu dengar,” Vietor menjelaskan konsep bisnisnya. Penasihat telepon kemudian mengatur janji temu untuk pelanggan di cabang mitra. Audibene mendapatkan uang melalui komisi atas perangkat yang dijual.
Dengan perusahaan mereka, Vietor dan Crusius terutama menarik generasi baby boomer lahir di Jerman antara awal 1950an dan akhir 1960an.
Generasi baby boomer pada dasarnya berbeda dengan generasi sebelumnya
Pendiri Vietor percaya bahwa kelompok usia 50 hingga 70 tahun saat ini adalah “kelompok sasaran yang sangat menarik” bagi perusahaan: “Mereka lebih tertarik pada konsumsi dibandingkan generasi sebelumnya. Mereka menuntut dan menuntut, namun juga bersedia mengeluarkan uang untuk kualitas tinggi.”
Generasi baby boomer termasuk orang-orang seperti Til Schweiger (lahir 1963), Nena (1960), Campino (1962), Madonna (1958) dan George Clooney (1961). Seringkali mereka tetap muda dalam sikap dan sikap mereka terhadap kehidupan dan oleh karena itu pada dasarnya berbeda dari orang tua mereka pada usia yang sama.
Di masa mudanya, mereka menghadiri konser rock, merokok ganja, dan berkeliling dunia dengan ransel. Generasi ini selalu mempertanyakan norma-norma dan kini melanggarnya seiring bertambahnya usia. Generasi baby boomer tidak menginginkan pakaian berwarna krem, pelat nomor senior, atau telepon genggam dengan kancing besar.
Orang yang berumur 65 tahun mempunyai kekayaan tiga puluh kali lipat dibandingkan orang yang berumur 25 tahun
“Mereka tumbuh secara berbeda di dunia. Generasi perang ditandai dengan kekurangan, berhemat dan kesulitan,” kata Andreas Reidl, yang Agensi A.GE untuk pemasaran generasi petunjuk. “Baby boomer adalah generasi yang ceria dan pecinta kuliner. Ungkapan seperti ‘Sekarang saya melakukan sesuatu untuk diri saya sendiri’ atau ‘Saya mentraktir diri saya sendiri’ lebih mungkin terdengar dari mereka dibandingkan dari orang tua mereka.”
Penelitian menunjukkan bahwa generasi baby boomer mempunyai potensi yang sangat besar bagi perusahaan. Sebuah studi oleh ahli demografi Tobias Vogt dari Max Planck Institute for Demographic Research pada tahun 2017 menunjukkan bahwa konsumsi pada kelompok usia yang tidak ada yang tumbuh secepat di kalangan lansia: hampir dua kali lipat dalam waktu 20 tahun. Generasi berusia di atas 60 tahun bertanggung jawab atas sepertiga belanja konsumen di Jerman dan memiliki daya beli lebih tinggi dibandingkan generasi berusia 30 hingga 60 tahun.
Generasi baby boomer memperoleh manfaat di masa kanak-kanak dan remajanya dari perluasan pendidikan sejak tahun 1950an. Mereka mampu mengumpulkan lebih banyak kekayaan dibandingkan generasi sebelumnya. Dan karena usia harapan hidup mereka yang lebih panjang, seringkali mereka hanya mewarisi uang dari orang tua mereka yang hemat dari keajaiban ekonomi ketika mereka mencapai usia pensiun. Menurut panel sosial ekonomi Institut Ekonomi Jerman CologneOrang yang berumur 65 sampai 74 tahun mempunyai kekayaan hampir tiga puluh kali lipat dibandingkan orang yang berumur 25 tahun.
Banyak tren dalam beberapa tahun terakhir, seperti SUV, e-bike, dan kapal pesiar, dapat ditelusuri kembali ke era baby boomer.
Bagi banyak perusahaan, sekaranglah waktunya untuk fokus terutama pada kelompok sasaran ini. Bagian pemasaran telah menciptakan istilah “Whoopie” untuk ini – singkatan dari “Orang Tua yang Kaya”. Dan jika Anda melihat lebih dekat tren dalam beberapa tahun terakhir, Anda akan melihat bahwa banyak dari tren tersebut berasal dari kelompok usia 50 hingga 70 tahun.
Hal ini terutama terlihat dalam industri otomotif yaituRata-rata pembeli mobil baru berusia 52,8 tahun. “Ini adalah tren besar. Anda juga dapat melihat hal ini pada angka penjualan kendaraan sport,” kata pakar pemasaran Reidl. “Mereka menawarkan lebih banyak kenyamanan dan keamanan dan karena itu sangat menarik bagi orang lanjut usia.”
“Di Jerman, generasi baby boomer adalah kelompok sasaran pembelian yang sangat penting bagi Mercedes-Benz,” tegas Daimler AG saat dihubungi Business Insider. Namun, baik Daimler maupun BMW menyangkal bahwa mereka menargetkan kendaraan dan layanannya pada kelompok usia tertentu.
Menurut Reidl, industri otomotif seringkali belum memiliki pendekatan yang tepat sasaran terhadap generasi baby boomer. Dalam industri kecantikan, segalanya sangat berbeda. “Sekarang Anda melihat lebih banyak wajah yang lebih tua di sini, orang-orang mencoba melihatnya,” kata Reidl. Produknya juga akan dirancang khusus untuk generasi tua.
Dalam industri pariwisata dan rekreasi Generasi baby boomer yang berorientasi pada kesenangan memastikan lonjakan dalam perjalanan pendidikan dan kesehatan, kapal pesiar, serta pembelian rumah motor dan sepeda elektronik. Gelombang warisan menarik bagi bank dan perusahaan asuransi, dan gelombang sumbangan juga menarik bagi organisasi sosial, kata Reidl.
Orang tua muda tidak menginginkan produk senior
“Ikea dan McDonald’s kini juga beriklan untuk orang lanjut usia,” kata pakar pemasaran tersebut. “Semua generasi seringkali disapa dengan menampilkan keluarga secara utuh.” Foto kakek dan cucu, binatang dan alam juga diterima dengan baik oleh orang tua. Mereka juga menghargai segel kualitas dan kompetensi. Di sisi lain, kesalahan di masa lalu adalah ponsel senior: “Ini lebih menarik bagi orang yang berusia di atas 80 tahun, tetapi tidak bagi orang yang lebih muda. Apa pun yang dikatakan para senior mengenai hal itu mempunyai stigma,” tegas Reidl.
Baby boomer jauh lebih paham teknologi daripada yang sering diasumsikan. Banyak orang membeli komputer pertama mereka pada tahun 1980an. Saat ini, mereka menggunakan WhatsApp, memesan secara online, dan berjejaring di Facebook seperti yang dilakukan oleh generasi milenial. Kini juga terdapat portal kencan khusus untuk orang berusia di atas 50 tahun, seperti Plattinetz, atau platform untuk kontak sosial, seperti aplikasi Stitch di AS.
Sekilas, banyak perkembangan industri teknologi yang tidak secara langsung ditujukan untuk generasi tua. Tapi bagi mereka, mobil bisa jadi sangat menarik, seperti mobil yang bisa mengemudi sendiri. Rumah pintar juga memiliki banyak potensi: penutup jendela elektrik yang dapat naik dan turun secara otomatis, teknologi keamanan yang cerdas, dan kemampuan untuk mengontrol rumah Anda saat Anda dalam perjalanan membuat ketidakhadiran yang lebih lama menjadi lebih mudah bagi pecinta kapal pesiar atau mengendarai motor.
Silicon Valley menemukan generasi baby boomer
Tidak hanya kaum milenial yang senang dengan robot yang mengambil alih pekerjaan rumah tangga, tapi juga para lansia yang ingin tinggal di rumah selama mungkin. Bantuan yang dikontrol suara seperti Alexa juga dapat membuat kehidupan sehari-hari Anda lebih mudah.
Industri farmasi juga mengharapkan penjualan yang kuat karena penyakit seperti diabetes, penyakit kardiovaskular, dan kanker meningkat seiring bertambahnya usia. Namun segala sesuatu yang berkisar pada pencegahan dan kesehatan akan tetap banyak diminati. Orang ingin tetap bugar dan sehat lebih lama dan lebih lama.
Oleh karena itu tidak mengherankan jika Google menginvestasikan sebagian besar investasinya, yaitu 36 persen, di sektor kesehatan dan bioteknologi. Kecerdasan buatan dimaksudkan untuk memajukan penelitian kanker. Situasi serupa terjadi di Amazon atau Microsoft. Pendiri Amazon Jeff Bezos merupakan salah satu generasi baby boomer yang lahir pada tahun 1964.
Karena baby boom terjadi lebih awal di AS dibandingkan di Jerman, potensinya bagi perusahaan telah diketahui lebih awal. Banyak startup – seperti portal online alat bantu dengar Audibene – secara khusus ditujukan untuk kelompok sasaran baby boomer. Motto mereka: Mengubah perak menjadi emas.