Perdagangan internet di Jerman sedang booming, namun banyak pusat kota yang mulai sepi. “Prediksi bahwa sekitar 50.000 bisnis berisiko gulung tikar pada tahun 2020 tidaklah berlebihan. Ini akan menjadi batas bawah,” pakar perdagangan Gerrit Heinemann dari Universitas Ilmu Terapan Niederrhein memperingatkan dalam sebuah wawancara dengan Badan Pers Jerman.
Drama di kota-kota kecil dan menengah
Bagi pakar industri, satu hal yang pasti: “Drama sebenarnya akan terjadi di kota-kota kecil dan menengah. Saat ini, kota-kota tersebut masih menyumbang hampir 50 persen penjualan ritel.” Namun jika tidak terjadi apa-apa, Heinemann yakin keberhasilan perdagangan online di sini akan mengakibatkan penurunan penjualan yang mengancam eksistensi perusahaan. “Angka kekosongan sebesar 40 persen di kota-kota kecil dan menengah sudah tidak terkecuali lagi.”
Boris Hedde dari Cologne Institute for Trade Research (IFH) melihat situasi serupa. “Ritel alat tulis kemungkinan akan kehilangan penjualan sebesar 20 hingga 40 miliar euro karena persaingan online pada tahun 2020,” prediksi pakar tersebut. “Ini persaingan yang sulit.”
Perdagangan online di Jerman bersinar
Direktur Pelaksana IFH ini menambahkan, digitalisasi bukanlah satu-satunya hal yang akan berdampak pada ritel alat tulis dalam beberapa tahun ke depan. “Perkembangan demografis dan penurunan populasi yang menyertainya di banyak wilayah akan menyapu industri ini seperti tsunami kedua,” yakinnya. Hal ini akan menghilangkan keberadaan banyak usaha, terutama di daerah pedesaan dan kota-kota kecil dan menengah.
Faktanya adalah: Menurut angka terbaru dari asosiasi e-commerce bevh, ritel online di Jerman terus bersinar dengan tingkat pertumbuhan dua digit. Pengecer murni online seperti Amazon dan Zalando tumbuh sangat kuat dengan peningkatan sebesar 30 persen. Pemasok multisaluran, yang sebagian besar mencakup pengecer tradisional yang menggabungkan Internet dan alat tulis, baru-baru ini meningkat sebesar 10 persen. Pasar online dengan 7 persen yang bagus.
Pengiriman di hari yang sama dengan pemesanan
Sebaliknya, toko-toko di pusat kota mengeluhkan penurunan jumlah pelanggan. Dalam perdagangan fesyen yang stagnan, penjualan turun satu persen lagi pada paruh pertama tahun ini meskipun ada keinginan besar untuk membeli di kalangan warga Jerman, seperti yang ditemukan dalam jurnal perdagangan “Textilwirtschaft”. “Kami mengharapkan lebih banyak, namun pelanggan justru menjauh,” jurnal perdagangan tersebut mengutip perkataan seorang pedagang Bavaria.
Dan permasalahan yang ada sepertinya tidak akan berkurang. Pengecer internet saat ini mencoba untuk meniru salah satu keuntungan yang tersisa dari ritel fisik – ketersediaan barang yang cepat – dengan menawarkan pengiriman pada hari yang sama ketika pesanan dilakukan di lebih banyak kota.
Bagi Heinemann, yang akan segera menerbitkan buku tentang “reinvention of retail”, ritel online tidak hanya merupakan ancaman bagi operator toko tradisional, tetapi juga sebuah peluang. “Proyek “Mönchengladbach di Ebay” menunjukkan bahwa pengecer lokal bisa mendapatkan keuntungan secara online jika mereka mengatasi alergi internet mereka.
“Penduduk asli digital” adalah penggemar ritel alat tulis
Sebanyak 79 pengecer lokal berpartisipasi dalam proyek ini, yang dimulai di Mönchengladbach pada tahun 2015 dan di mana Heinemann dan lembaga Pusat Penelitian eWeb memainkan peran kunci, dan juga menawarkan rangkaian produk mereka secara keseluruhan atau sebagian di pasar online Ebay.
Secara total, antara Oktober 2015 dan Juni 2016, lebih dari 87.500 item dengan nilai total lebih dari 3,2 juta euro terjual di 84 negara melalui platform ini. Untuk setiap dealer aktif, ini berarti rata-rata tambahan peningkatan penjualan tahunan sekitar 90.000 euro. “Ini dapat membantu menjaga penjualan tetap stabil,” tegas Heinemann.
Sebuah penelitian yang diterbitkan beberapa hari yang lalu oleh perusahaan konsultan manajemen PwC mungkin juga memberikan dorongan kepada perusahaan “tradisional”. Lagi pula, ritel alat tulis memiliki penggemar bahkan di tempat yang paling tidak Anda duga: di antara “digital native”, pengguna internet berusia antara 18 dan 24 tahun. Hampir dua pertiga dari mereka mengatakan dalam survei representatif bahwa mereka lebih memilih berbelanja di toko fisik. Meskipun masa-masa sulit, lonceng kematian bagi ritel fisik mungkin tidak perlu disuarakan dalam waktu dekat.
(dpa)