Seorang petugas kebersihan yang tidak datang dan seseorang yang menganggap kebersihan adalah konsep yang asing. Membantu dan Memesan Harimau mempermalukan diri mereka sendiri di ARD. Bild juga mengeluh.
“Layanan pembersihan khawatir”Begitulah kerasnya Bild.de menilai Helpling dan Book A Tiger. Pendapat tabloid yang luas ini merupakan bencana pers. Namun apa yang dilakukan kedua startup tersebut untuk memperolehnya? Pelakunya adalah laporan TV dari ARD di mana Yvonne Willicks, pakar ekonomi rumah tangga, menguji layanan tersebut – dan secara konsisten memberikan nilai buruk.
Acara Senin malam bertajuk “Bantuan di Rumah – Bagaimana Cara Menemukan Penyedia Layanan yang Baik” dan sebenarnya dimaksudkan untuk menunjukkan bagaimana layanan internet dapat bermanfaat di rumah.
Namun ternyata semuanya berbeda: di rumah yang telah disiapkan dan dipersenjatai dengan kamera tersembunyi, editor ARD menunggu korban pertama, seorang pembantu. Namun petugas kebersihan yang disewa melalui platform tersebut bahkan tidak muncul. Penolakan datang melalui email pada malam sebelumnya, namun berakhir di folder spam. Menjadi bodoh. Dan sama sekali bukan “kasus yang terisolasi”bahkan jika pendiri Benedikt Franke mencoba mengatakannya seperti itu dalam percakapan selanjutnya dengan Willicks.
Keputusan untuk Buku A Tiger bahkan lebih buruk lagi: staf kebersihan yang disewa total biayanya dua belas euro lebih mahal daripada kompetisi, datang 40 menit lebih awal dan mengambil istirahat pertama setelah sepuluh menit. Namun keadaan tetap menjadi bencana: kamar-kamar dibersihkan dengan setengah hati, hanya sedikit air yang digunakan, dan terlalu banyak deterjen yang digunakan. Yang paling menjijikkan adalah kain dan kain yang sama digunakan di hampir semua permukaan – bahkan di toilet. Yvonne Willicks memberi pertunjukan ini nilai 6.
Bisakah Helpling and Book a Tiger pulih dari penghinaan publik ini atau apakah pepatah, “Tidak ada iklan yang buruk” berlaku di sini? Jika keduanya tidak mengambil tindakan yang tepat saat ini, kemungkinan besar yang akan terjadi adalah tindakan yang pertama. Karena pertama kali diseret melalui kakao oleh ARD di primetime dan kemudian dicap oleh Bild, itulah yang berhasil.
Omong-omong, siaran lengkapnya sudah tersedia di sini, di perpustakaan media ARD.
