Vasin Lee/ShutterstockBiasanya itu adalah dengungan pelan yang menyadarkan kita dari pikiran kita dan membuat kita secara refleks meraih ponsel kita, hampir seperti sedang kesurupan.

Rata-rata, orang Jerman melihat ponsel mereka 29 kali sehari, dan hampir satu dari empat orang memeriksa ponsel cerdas mereka dalam lima menit pertama setelah bangun tidur. Hal ini menyebabkan satu Survei daring konsultan manajemen Deloitte.

Melihat ponsel cerdas Anda hampir tampak seperti naluri dasar, namun sebenarnya itu adalah hasil dari pengondisian yang disengaja. Ada ilmu di balik kedipan dan bunyi bip perangkat kita yang disebut desain perilaku. Hal ini mengabaikan gagasan bahwa fitur desain tertentu pada suatu produk dapat memengaruhi perilaku manusia dan bahkan membentuk kebiasaan baru.

“Keberhasilan suatu aplikasi sering kali diukur dari sejauh mana aplikasi tersebut menanamkan kebiasaan baru,” kata pengembang aplikasi Peter Mezyk dalam sebuah wawancara dengan Business Insider. Dia adalah manajer di agensi aplikasi internasional Nomtek, yang telah mengembangkan aplikasi, antara lain, kamus Pons, penyedia perjalanan Tui, dan perusahaan media Prosieben Sat1.

Jika kami membuka aplikasi setiap hari, pengembangnya senang. Karena perhatian adalah mata uang utama, terutama dengan media sosial seperti Facebook, Instagram, dan sejenisnya. Semakin banyak waktu yang kita habiskan di sana, biasanya semakin banyak pula pendapatan iklan yang masuk ke kas perusahaan teknologi. Jadi para kritikus menuduh Facebook dan rekan-rekannya sengaja merancang aplikasi mereka agar membuat ketagihan. Di sinilah desain perilaku berperan.

Bagaimana program memanipulasi perilaku kita

“Untuk membentuk suatu kebiasaan, diperlukan tiga kriteria: motivasi yang cukup, tindakan, dan pemicu,” kata Mezyk. Aturan tiga, yang sekarang menjadi standar di kalangan pengembang aplikasi, didasarkan pada apa yang disebut model Fogg oleh profesor Stanford, BJ Fogg.

Oleh karena itu, tingkat motivasi tertentu merupakan prasyarat bagi kita untuk membuka aplikasi. Bisa jadi itu adalah antisipasi yang kita rasakan ketika ponsel kita bergetar. Tapi bisa juga karena rasa takut ketinggalan.

Selain motivasi, diperlukan tindakan yang menarik kita ke dalam lingkaran perilaku – seperti mengklik aplikasi atau tombol sejenisnya. Hambatan untuk hal ini harus serendah mungkin. Terjadinya suatu tindakan juga bergantung pada pemicunya. Ini adalah pemicu yang menarik kita ke dalam aplikasi, seperti layar bergetar atau menyala dengan pesan baru.

Dua jenis aplikasi: Obat Penghilang Rasa Sakit dan Vitamin

Desain perilaku tidak selalu berarti negatif: Aplikasi dapat membantu orang menjadi lebih produktif atau lebih banyak berolahraga.

Namun beberapa mantan karyawan Apple, Google, dan Facebook memperingatkan bahwa perusahaan teknologi besar sengaja merancang aplikasi agar membuat ketagihan. Perhitungannya sederhana: semakin banyak waktu yang Anda habiskan dengan aplikasi ini, semakin banyak keuntungan yang dihasilkan perusahaan. Dan mereka akan memaksimalkannya tanpa mempertimbangkan jiwa dan kesehatan masyarakat, menurut tuduhan tersebut.

Menurut Peter Mezyk dari Nomtek, jenis aplikasi inilah yang menjadi sasaran tuduhan ini. “Sebenarnya hanya ada dua jenis kegunaannya: satu untuk pereda nyeri, satu lagi untuk vitamin,” katanya.

Obat penghilang rasa sakit (Jerman: obat penghilang rasa sakit) adalah aplikasi yang memecahkan masalah tertentu dan membuat hidup kita lebih mudah. Kategori ini mencakup, misalnya, aplikasi lalu lintas, aplikasi perbankan, dan layanan penerjemahan. Biasanya kita hanya menggunakannya dalam waktu singkat karena langsung memenuhi kebutuhan kita akan informasi.

Potensi kecanduan, terutama pada aplikasi media sosial

Situasinya berbeda dengan vitamin. Menurut Mezyk, produk-produk tersebut tidak memenuhi kebutuhan yang didefinisikan dengan jelas, namun pada dasarnya sangat menarik sehingga orang ingin menggunakannya. Ia mencontohkan media sosial seperti Instagram atau Facebook. “Mereka biasanya menciptakan stimulus yang biasanya berkisar pada emosi negatif seperti kesepian atau kebosanan.”

Menurut Mezyk, potensi kecanduan muncul terutama ketika vitamin seperti Obat Penghilang Rasa Sakit digunakan: “Facebook adalah contoh bagus dari vitamin yang dapat menjadi obat penghilang rasa sakit, karena pada titik tertentu Anda tidak dapat lagi hidup tanpanya.”

Tidak ada gunanya menjelek-jelekkan program secara umum. Monetisasi dan pengembangan aplikasi yang etis tidak bisa dipisahkan satu sama lain, menurut Mezyk. “Alasan mengapa beberapa aplikasi membuat ketagihan adalah karena sebagian besar perusahaan pertama-tama bertanya pada diri mereka sendiri bagaimana mereka dapat menghasilkan uang dari aplikasi tersebut. Namun pengembangan aplikasi yang etis menempatkan pengguna sebagai pusatnya.”

Facebook

Pikirkan kembali Facebook, Instagram, dan Co.

Namun, pemikiran ulang kini juga terjadi di Silicon Valley. Pada awal tahun, bos Facebook Mark Zuckerberg mengumumkan perubahan besar di Facebook di bawah moto “Waktu yang Dihabiskan dengan Baik”, yang akan mengalihkan fokus dari waktu penggunaan murni ke kualitas waktu yang dihabiskan di sana.

Misalnya, Anda sekarang dapat menggunakan aplikasi untuk melihat berapa banyak waktu yang Anda habiskan di sana dan menetapkan batas harian. Tahun ini, aplikasi foto Instagram juga memasang layar di timeline yang memberi tahu pengguna ketika mereka telah melihat semua postingan di stream.

Aplikasi media sosial besar berusaha meningkatkan citra mereka. Apakah mereka benar-benar serius dengan inisiatif “Waktu yang Dihabiskan dengan Baik” masih diragukan: Kualitas waktu di Facebook sulit diukur – oleh karena itu, ini bukanlah angka kunci yang dapat digunakan untuk meyakinkan pemegang saham.