Tentang menavigasi gelombang digital yang hebat

Pak Haub, awal Oktober Anda mengumumkan penjualan supermarket Anda ke Edeka. Tengelmann telah berdiri di bidang penjualan makanan selama beberapa dekade. Seberapa sulit bagi Anda untuk memisahkan diri dari bisnis utama tradisional Anda?

Itu adalah salah satu hari yang paling menyakitkan bagi saya. Toko kelontong telah menjadi bagian dari bisnis keluarga kami selama 121 tahun dan semakin dekat di hati kami. Ini bukanlah sesuatu yang bisa Anda pisahkan dengan mudah.

Sebenarnya, apakah situasinya begitu buruk sehingga menjual adalah satu-satunya pilihan?

Situasinya sudah sulit sejak lama. Selama 15 tahun terakhir, kami harus menanggung kerugian secara rutin. Setiap tahunnya mungkin tidak mengalami ancaman dengan sendirinya, namun penurunan tersebut terus terjadi. Kami melakukan semua yang kami bisa untuk menyelesaikan masalah ini: kami mencoba menetapkan fokus regional dan mencari ceruk yang sesuai. Namun pada akhirnya kami harus menyadari bahwa tidak ada tempat khusus bagi kami di pasar massal. Perceraian adalah pilihan terakhir – tidak, tidak ada alternatif lain.

Mungkin Anda malah menunggu terlalu lama untuk menjualnya.

Kami bisa dituduh melakukan hal itu, dan kami menerima tuduhan itu. Saya bukan manajer portofolio dingin yang dengan sembarangan membuang sesuatu jika tidak berhasil. Mungkin perilaku ini merupakan ciri khas bisnis keluarga seperti kami, yang mana masa lalu sangat berarti.

Ayahmu pernah berkata, “Saya mengumpulkan orang.”

Nyatanya, ayah saya tidak bisa berpisah sama sekali. Itu tidak mungkin baginya. Itu sebabnya kami mengumpulkan semua mobil lamanya dari kantor pusat perusahaan kami di Mülheim. Saya paham, seorang pengusaha tidak hanya perhitungan, dia juga punya perasaan, apalagi jika dia sudah membangun perusahaan dan menghidupi karyawan selama bertahun-tahun. Jelas bagi saya bahwa kita harus melihat hal ini dengan bijaksana saat ini karena tidak ada perlindungan monumen bagi perusahaan. Hal ini jauh lebih nyata pada generasi kami dibandingkan pada generasi ayah saya.

Penjualan supermarket adalah bagian dari restrukturisasi perusahaan Anda selama bertahun-tahun. Mereka melepaskan diri dari banyak bisnis lama dan pada saat yang sama berinvestasi secara signifikan pada ekonomi digital. Apa yang menjadi tujuan perusahaan Anda saat ini dan, yang paling penting, apa yang akan terjadi di masa depan?

Kami melihat diri kami sebagai perusahaan perdagangan internasional berdasarkan tiga pilar: Selain perdagangan, terdapat investasi yang semakin meningkat di sektor digital, di mana kami tidak lagi mengklaim manajemen operasional. Terakhir, ada bisnis real estat kami yang kuat.

Ketika Anda merestrukturisasi Grup Tengelmann, apakah Anda mengikuti rencana induk yang mungkin dibuat oleh mantan konsultan McKinsey, Karl-Erivan Haub…?

Yang terpenting, konversi ini merupakan respons terhadap tren pasar dan perkembangan teknis. Jelas bagi saya bahwa di pasar yang cukup jenuh seperti ritel, Anda harus menjadi nomor satu atau dua jika ingin mendapat untung. Itu sebabnya kami tidak memiliki peluang nyata dengan pemasok diskon kami sebelumnya, Plus, melawan pemasok sistem besar Aldi dan Lidl. Dan itulah sebabnya kami secara sistematis memperluas toko perangkat keras Obi kami. Pengalaman yang kami alami di Amerika tentu saja sama formatifnya…

Anda dan kedua saudara laki-laki Anda lahir di sana dan memiliki paspor AS.

Ya. Misalnya, kami membawa ide “toko dolar” dari AS. Kami sekarang memiliki lebih dari 1.400 toko seharga satu euro di sini. Di Amerika, kami telah melihat secara langsung betapa pentingnya Internet dan digitalisasi bagi bisnis tradisional kami. Itu sebabnya kami mengambil keputusan ini lima tahun lalu: kami ingin memainkan peran penting dalam hal ini.

Ini mungkin yang diinginkan semua pengusaha saat ini.

Kami juga membawa sesuatu selain uang. Kami telah berulang kali bertanya pada diri sendiri di mana dan bagaimana kami dapat menggunakan keahlian kami dengan sebaik-baiknya. Itu sebabnya kami melakukan investasi yang ditargetkan pada startup Internet yang berhubungan dengan ritel.

Silakan gulir – klik di sini untuk wawancara bagian kedua.

Artikel ini pertama kali terbit pada edisi ke-6 NERACA KEUANGAN.

Gambar: Tengelmann

Lagipula, jangan memposting semuanya di internet. Apakah Anda ragu bahwa revolusi digital akan sepenuhnya menggantikan model bisnis tradisional Anda?

Di sektor ritel, dampak digitalisasi sangat ekstrem dan langsung. Itu sudah pasti. Ambil contoh Zalando dengan penjualan onlinenya yang sempurna. Namun ada juga bentuk campuran yang disebut saluran silang. Namun, belum bisa diprediksi bagaimana digitalisasi akan berdampak pada bidang perdagangan mana. Hal ini disebabkan karena digitalisasi tidak hanya terbatas pada ritel atau media. Hal ini mempengaruhi perekonomian di mana pun, tidak ada wilayah yang dikecualikan darinya, baik itu mobil atau seluruh pabrik. Belum ada yang bisa memastikan bagaimana proses peralihan dari ekonomi analog ke ekonomi digital ini akan berakhir dan apakah kita akan mencapai keseimbangan baru yang stabil pada suatu saat nanti.

Akankah model bisnis yang tidak stabil dan terus berubah serta penyesuaian kebijakan investasi yang terus-menerus menjadi bagian dari kehidupan bisnis sehari-hari di masa depan?

Sebelumnya juga tidak ada stabilitas, hanya saja siklusnya lebih panjang. Sekarang semuanya berjalan lebih cepat. Apa yang berhasil saat ini mungkin akan menjadi usang dalam tiga tahun. Hanya ketika gelombang digitalisasi telah melanda semua sektor ekonomi dan semua bidang kehidupan, kita akan memasuki fase baru yang relatif stabil.

Digitalisasi belakangan ini menjadi semakin dinamis. Seberapa menyakitkan penyesuaian ini bagi perusahaan?

Saya yakin inovasi digital yang hebat telah ditemukan. Mereka kini berkembang menjadi ekonomi riil dan melakukan globalisasi dengan kecepatan sangat tinggi dari Silicon Valley hingga seluruh dunia. Tidak perlu waktu puluhan tahun untuk mencapai pasar kita.

Sekali lagi, seberapa menyakitkan proses penyesuaiannya?

Tentu saja, akan ada proses penyesuaian, yang beberapa di antaranya mungkin sulit bagi mereka yang terkena dampaknya. Yang terpenting, digitalisasi membawa peluang yang sangat besar. Jika Anda memposisikan diri dengan baik sejak dini, Anda bisa mengarungi ombak seperti berselancar. Namun siapa pun yang menunggu dan tidak secara aktif mengikuti perubahan berisiko tertinggal. Dan konsekuensinya bahkan lebih serius.

Apakah kamu tidak melebih-lebihkan sedikit?

Sayangnya tidak. Saya mengenal beberapa pengusaha yang berharap suatu saat gelombang ini akan melanda dan semuanya akan kembali normal. Mereka kemudian berdebat dengan pengalaman Pasar Baru, yang mula-mula berkembang dan kemudian runtuh. Saya pikir ini adalah sudut pandang yang berbahaya. Siapapun yang mengira Zalando dibangun hanya untuk menghilang lagi suatu saat adalah salah. Model bisnis seperti ini akan tetap menjadi bagian dari kehidupan kita.

Beberapa kegiatan menimbulkan kecurigaan bahwa masyarakat tidak tertarik untuk membangun perusahaan yang berarti dan menghasilkan uang darinya, melainkan menceritakan kisah keren ke pasar modal untuk menghasilkan uang melalui IPO.

Pasar modal tidak bisa dibodohi dengan mudah. Jika perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki prospek di dunia nyata, mereka akan segera gagal di pasar saham. Dan sejauh yang saya tahu, sebagian besar perusahaan-perusahaan ini belum bangkrut. Sebaliknya, pertanyaannya adalah apakah mereka dapat memenuhi rating yang terkadang tinggi dari waktu ke waktu.

Amazon, misalnya, belum melaporkan keuntungan apa pun.

Mungkin. Namun siapa pun yang masuk ke Amazon lebih awal tidak melakukan investasi yang buruk meskipun harga baru-baru ini turun. Dan satu hal yang sangat jelas bagi saya: Amazon sekarang memiliki posisi pasar yang luar biasa dalam perdagangan internasional dan hal ini tidak akan hilang.

Haruskah kita mengucapkan selamat tinggal pada dogma-dogma lama seperti “Schuster berpegang teguh pada yang terakhir”? Hanya yang baru yang dihitung?

Tidak sepenuhnya, Anda tidak boleh sembarangan melakukan sesuatu yang benar-benar aneh, melainkan apa yang Anda ketahui dari lingkungan bisnis Anda sendiri. Namun Anda perlu lebih melihat ke kiri dan ke kanan dan lebih berani bereksperimen. Kita harus lebih cepat, kreatif, dan berani mengambil risiko jika ingin bersaing di dunia digital.

Artinya kegagalan juga harus diperhatikan. Segala sesuatunya juga bisa salah.

Kegagalan dulunya merupakan hukuman di Jerman. Hampir tidak terpikirkan bahwa seseorang yang bangkrut karena satu atau dua bisnis akan bangkit kembali. Untungnya, ada hal berbeda di dunia startup yang saya alami sekarang di Jerman. Siapa pun yang pernah mengalami kebangkrutan juga telah memperoleh pengalaman dan mengetahui apa yang penting. Namun jika Anda tidak mengambil risiko apa pun, Anda tidak akan bisa menang.

Di Zalando, keberanian Anda telah membuahkan hasil.

Kami masuk lebih awal dan kami menaatinya. Kami tidak menjual saham apa pun setelah IPO. Bagi saya, Zalando adalah konfirmasi bagus tentang jalan kami. Saya dan dua saudara laki-laki saya cukup beruntung bisa bertemu dengan tiga saudara laki-laki Samwer…

Pendiri Zalando.

Ketiganya mempunyai semangat yang luar biasa. Dan mereka membuktikan bahwa mendirikan perusahaan ekonomi digital terkenal di Jerman juga bisa dilakukan.

Apakah Zalando merupakan model masa depan Tengelmann? Apakah grup perusahaan Anda semakin berkembang menjadi jenis manajemen aset dengan banyak investasi?

Jangan khawatir, kami adalah perusahaan perdagangan internasional, kami tetap pengusaha operasional. Bagi kami, penarikan diri dari kewajiban finansial adalah hal yang mustahil. Sebaliknya: Fokus perusahaan dan investasi start-up kami adalah di bidang ritel, karena di sinilah kami dapat menyumbangkan pengalaman kami dengan sebaik-baiknya dan memanfaatkan peluang di kawasan pertumbuhan seperti Asia atau Amerika Selatan dengan mitra seperti Samwers . Kami tidak akan pernah mendapatkan peluang ini dengan konsep perdagangan tradisional.

Artikel ini pertama kali terbit pada edisi ke-6 NERACA KEUANGAN.

Gambar: Tengelmann