Hal yang menarik tentang supermarket adalah semuanya penuh warna dan penerangan yang baik. Pada akhirnya, pelanggan harus membeli sebanyak mungkin – idealnya lebih dari yang sebenarnya mereka butuhkan. Dalam beberapa hal, musik juga dimaksudkan untuk membuat berbelanja menjadi sebuah pengalaman.
Hal yang paling menjengkelkan bagi orang awam adalah kelebihan sensorik bagi orang autis, sehingga membuat supermarket menjadi tempat yang menakutkan bagi mereka. Pengecer diskon Lidl, dari semua perusahaan, kini menangani masalah ini – untuk saat ini di Irlandia. Belum ada kepastian apakah Jerman akan bergabung suatu saat nanti, kata Lidl ketika ditanya oleh Business Insider. Pelanggan di negara ini juga meminta petisi.
Sekarang ada malam yang tenang di toko Lidl Irlandia
Di Irlandia dan Irlandia Utara, telah diadakan “malam tenang sensitif autisme” di beberapa toko Lidl sejak 2 April. Ini akan tersedia di 194 toko Lidl di pulau itu pada akhir Mei. Setiap hari Selasa pukul 18.00 hingga 20.00, penyandang autis atau orang tua yang memiliki anak autis sebaiknya bisa berbelanja dalam suasana yang menyenangkan.
Baca juga: Lidl menata ulang cabangnya untuk mengatasi masalah yang mengganggu
Namun, keadaan di Lidl akan berbeda selama dua jam tersebut dibandingkan dengan jam buka normal: lampu redup, tidak ada pengumuman iklan di cabang, tidak ada musik, pemindai yang lebih senyap di kasir, dan orang autis diperbolehkan mengantri di depan pelanggan lain di sekitar titik pembayaran.
Kartu Lidl memperingatkan terlalu banyak cahaya dan kebisingan
Lidl bahkan telah merancang peta cabang yang dapat digunakan oleh orang autis atau orang tua yang memiliki anak autis untuk menyesuaikan diri di toko, misalnya untuk menghindari bau yang menyengat atau suara yang tidak sedap.
“Ruang publik bisa menjadi hal yang membebani bagi orang autis. Kami ingin mendukung pelanggan kami yang, misalnya, mengalami kesulitan melakukan belanja mingguan,” kata juru bicara Lidl Ireland. “Kami melakukan ini dengan menawarkan lingkungan yang lebih tenang dan jaminan bahwa bantuan tersedia saat mereka membutuhkannya.”
Petisi meminta malam untuk orang autis dari Lidl Jerman juga
Di situs web “ubah.org” Suatu malam dalam seminggu seperti ini sekarang juga diperlukan di Lidl di Jerman. “Setiap orang yang terkena dampak tahu betapa sulit atau hampir mustahilnya pergi berbelanja bersama atau sebagai orang autis. Saya hanya dapat melakukan ini jika nenek memeriksa anak saya apakah dia ada di tempat penitipan anak. Membawanya bersamamu pada dasarnya berakhir dengan malapetaka,” tulis penggagas di sana. “Terlalu banyak rangsangan, terlalu keras, semuanya terasa aneh dan sangat tidak menyenangkan baginya. Hal ini biasanya berakhir dengan berteriak, memukul, menangis, membentak, melarikan diri, melempar barang atau sejenisnya. Ini adalah cobaan berat bagi semua orang yang terlibat.” Dia telah mengumpulkan hampir 800 tanda tangan sejauh ini.
“Saya pikir ini juga merupakan ide bagus untuk Jerman,” kata Friedrich Nolte, spesialis di Asosiasi Autisme Jerman, dalam sebuah wawancara dengan Business Insider. “Sejauh ini, saya tidak mengetahui hal seperti ini di mana pun di Jerman.” Namun, Nolte percaya bahwa orang lain yang berjuang dengan kelebihan sensorik juga bisa mendapatkan manfaat dari berbelanja di malam yang tenang. “Hal ini tidak harus terbatas pada orang autis saja.” Sejauh ini, mereka yang terkena dampak sebagian besar membuka jam-jam di luar jam sibuk untuk menghindari keramaian dan hiruk pikuk supermarket, kata pembicara. Sekitar satu persen penduduk Jerman mengidap autisme.
Lidl Jerman saat ini tidak memiliki rencana tetapi ingin menonton tes di Irlandia
Namun, belum bisa dipastikan apakah petisi tersebut akan berhasil. Lidl Jerman masih berhati-hati. “Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Itu sebabnya kami ingin menawarkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan kepada setiap pelanggan di Lidl.” Namun: ““Lidl Jerman saat ini tidak berencana untuk memperkenalkan waktu belanja di mana desain toko secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan orang autis,” jelas perusahaan tersebut ketika ditanya oleh Business Insider – bukan tanpa memberikan harapan kepada mereka yang terkena dampak. “Namun, kami akan mendiskusikan tes Lidl Ireland dengan rekan-rekan kami dan memasukkan tanggapannya ke dalam pertimbangan di masa depan.”