Dengan perubahan fokus dan tim yang lebih kecil, Service Partner One berani memulai lagi. Seorang CEO baru diharapkan bisa mengembalikan perusahaan yang sedang sakit itu ke jalur yang benar.
Itu adalah salah satu perusahaan rintisan terkemuka dalam beberapa tahun terakhir: Service Partner One. Musim panas lalu, investor terkenal seperti perusahaan ekuitas swasta Swedia EQT dan pemodal ventura Earlybird menginvestasikan total sepuluh juta dolar AS di perusahaan Berlin. Sekitar dua belas bulan kemudian, permulaannya kini berbeda: tim manajemen masih baru, sebagian besar karyawan harus keluar dan fokus berubah.
Wajah perusahaan sebelumnya – Sven Hock – juga telah meninggalkan Service Partner One Startup Jerman dilaporkan. Perusahaan mengkonfirmasi stafnya. Philipp Andernach akan menggantikan posisinya sebagai direktur pelaksana, yang juga menjabat sebagai COO dari startup bergerak Move24.
Andernach sedang dalam proses restrukturisasi perusahaan secara signifikan. Sejauh ini, startup tersebut mengandalkan layanan serba guna untuk perkantoran, mulai dari pembersihan, pengiriman tisu, hingga keranjang buah. Pelanggan bahkan memesan pohon Natal dari mereka – sebuah usaha skala kecil yang tidak selalu sepadan dengan usaha yang dilakukan, kata CEO baru. “Margin barangnya kecil, otomatisasinya sedikit, dan produknya belum siap.”
Perampingan: dari 100 menjadi 30 karyawan
Perusahaan telah berfokus pada layanan seperti pembersihan, pemeliharaan, dan perbaikan selama beberapa waktu. “Kami harus mengendalikan biaya,” kata Andernach. Sejak itu, fokusnya tidak lagi hanya pada kantor perusahaan, namun seluruh bangunan – sekolah dan lembaga publik kini menjadi salah satu klien Service Partner One.
Arah baru ini terlihat jelas di perusahaan. “Kami harus memberhentikan beberapa pelanggan dan menyerahkan mereka langsung ke pemasok karena pesanan barang mereka tidak sesuai dengan portofolio kami,” kata Andernach.
Startup ini juga berpisah dengan banyak karyawan. Gründerszene melaporkan PHK pada awal tahun. Seperti yang bisa dilihat sekarang, semakin banyak karyawan yang harus keluar sejak saat itu. “Kami bukan lagi perusahaan yang beranggotakan 100 orang, namun fokus pada produk,” kata Andernach. Kini hanya sekitar 30 orang yang bekerja di perusahaan tersebut. Dia menemukan “Sebuah startup tidak boleh ditentukan oleh jumlah karyawannya.”
Apakah Service Partner One sudah merencanakan penjualan cepat?
Dengan kepergian Sven Hock saat ini, seluruh pendiri kini telah meninggalkan perusahaan. Hock mendirikan Service Partner One bersama Jonas Blauth, pendiri Rheingau Founder Tobias Johann dan Nadine Capoen. Manajemen di sekitar Andernach juga telah berubah secara signifikan: mantan manajer Rocket Hanspeter Wehle, misalnya, kini mengurus keuangan.
Namun mengapa perubahan radikal itu terjadi? Apakah investor memberikan tekanan dan menuntut perubahan kepemimpinan? Andernach mengatakan tidak “Setelah perubahan ini, Sven mengatakan bahwa dia tidak lagi melihat dirinya di perusahaan, tidak dapat dihubungi oleh Gründerszene pada Rabu pagi. Tentang Startup Jerman katanya dia ingin membangun startup B2B baru.
Tidak jelas bagaimana kinerja keuangan startup ini setelah restrukturisasi. Jadi ada indikasi upaya menjual perusahaan itu dengan cepat. Meski demikian, Andernach belum mau mengomentari rumor penjualan darurat tersebut. Hanya saja: “Kami tidak berada dalam tekanan untuk mengumpulkan dana baru.” Setelah penataan kembali, Service Partner One hanya menghabiskan sedikit uang.
Perusahaan belum mau memberikan angka pasti penjualannya. CEO baru menjelaskan secara sederhana: “Setelah koreksi terjadi kerugian penjualan, namun unit ekonomi berkembang secara positif.” Tokoh kunciyang menunjukkan berapa banyak pendapatan perusahaan per layanan. Sebanyak 2.000 perusahaan juga akan menggunakan penawaran Service Partner One. Menurut Andernach, startup tersebut telah mengurangi penjualan di Belanda dan London, namun masih memiliki beberapa pelanggan.