Jonny Fresh memulai layanan pengumpulan cucian kotornya pada tahun 2013, dan sekarang Rocket juga mengklaim bagiannya. Jonny Fresh tidak terkesan.

“Pahlawan Startup” Stefan Michaelis dalam sebuah wawancara

Dengan ide jasa kebersihan pakaian, termasuk jasa pengiriman Jonny-Segar-Pendiri bukan yang pertama. MyDryclean diluncurkan dengan konsep yang sama pada tahun 2011 – dan harus dihentikan dua tahun kemudian. Tim Jonny Fresh yakin bahwa pasar kini siap menerima penawaran mereka.

Pada tahun 2013, Stefan Michaelis, Sebastian Schmidt dan Kay Kagelmann mendirikan layanan pengiriman pembersih tekstil. Misalnya, dengan biaya 18,90 euro, pengemudi startup Berlin mengambil sepuluh baju kotor dari alamat yang diinginkan dan biasanya mengirimkannya dalam keadaan bersih dan disetrika dua hari kemudian.

Tujuh manajer sedang dalam perjalanan dan enam karyawan mengoordinasikan bisnis dari kantor Treptow. Sebuah perusahaan pembersih mitra di Berlin menangani binatu. Menurut informasinya sendiri, startup tersebut sudah mencuci 100.000 suku cadang di sana tahun lalu pada tahun 2014, namun sedang mempersiapkan pertumbuhan lebih lanjut – kota-kota lain setelah Berlin juga direncanakan.

Dalam serial “Startup Heroes”, salah satu pendiri Stefan Michaelis menjelaskan mengapa tawaran mereka datang pada waktu yang tepat dan mengapa mereka tidak takut dengan pesaing baru Rocket Internet, yang cabangnya ZipJet diluncurkan di Berlin pada bulan Januari.

Anda bukan orang pertama yang mengemukakan ide Anda. MyDryclean menjadi offline lagi. Mengapa Anda berani mengangkat topik itu?

Ada dua perbedaan utama: Masyarakat kini sudah terbiasa memesan layanan belanjaan, pembersihan, dan binatu secara online. Kita hidup di era layanan pengiriman saat ini. Kedua, kami tidak hanya mengelola portal apa pun – kunci keberhasilannya adalah perangkat lunak back-end untuk perencanaan rute, manajemen kualitas terpusat, dan manajemen pesanan yang andal: Dalam lebih dari 99 persen kasus, pemasok kami tiba pada slot waktu yang disepakati untuk sampai ke tujuan. mengambil atau membongkar cucian – yang mungkin menjadi faktor penentunya. Alasan mengapa kami sekarang memiliki banyak pelanggan tetap.

Anda baru-baru ini memiliki pesaing Rocket Internet, ZipJet. Apakah itu membuatmu gugup?

Sebaliknya: pasar pembersihan cepat Jerman memiliki volume penjualan tahunan sebesar 1,2 miliar euro. Masuknya Rocket ke pasar di Jerman adalah bukti terbaik bahwa waktunya sudah tepat, yang juga terlihat jelas dari pertumbuhan kami: Tahun lalu kami melipatgandakan jumlah pesanan laundry dengan total 100.000 item dibandingkan tahun sebelumnya.

Kami juga merupakan pihak pertama yang berhasil menyesuaikan seluruh armada pengiriman dengan kebutuhan spesifik operasi pengiriman laundry: Misalnya, interior kendaraan kami dirancang sedemikian rupa sehingga semua pakaian dapat diangkut dengan cara digantung jika diperlukan – sebuah prasyarat untuk kemeja yang halus.

Membersihkan adalah kerja keras. Berapa banyak uang yang diterima staf kebersihan Anda dan bagaimana Anda ingin menjamin kondisi kerja yang baik?

Benar sekali, pekerjaannya sangat sulit. Staf kebersihan dipekerjakan oleh layanan pembersihan mitra kami. Upah kotor per jam di sana setidaknya 8,50 euro. Mitra pembersihan kami membangun area produksi baru dengan mesin khusus untuk kami. Ini berarti kami mungkin memiliki pembersih kering paling modern dan terlengkap di seluruh Berlin. Sepertinya kantor dokter di sana.

Apa kendala terbesar Anda dalam perjalanan startup Anda sejauh ini?

Pada awalnya, kami menghabiskan banyak waktu untuk mengembangkan semacam tempat pengepakan untuk menggantikan cabang dry cleaning yang dapat diakses 24 jam sehari. Pelanggan kami harus meninggalkan cucian kotor mereka di loker elektronik dan mengambilnya. Setelah satu tahun pembangunan yang baik, kami kemudian harus menerima bahwa investasi yang dilakukan tidak sebanding dengan keuntungan yang diharapkan. Jika dipikir-pikir, mengambil rute yang benar-benar berbeda dengan layanan pengiriman dari rencana awal adalah keputusan yang menyakitkan namun sejauh ini masih merupakan keputusan terbaik.

Kiat apa yang akan Anda berikan kepada para pendiri lainnya selama ini?

Selalu pikirkan rencana B dan terus pantau solusi dan proses Anda sendiri. Fokus pada apa yang diinginkan pelanggan Anda, bukan pada pesaing. Sekalipun Anda biasanya melakukannya dengan sangat rasional, Anda harus mendengarkan isi hati Anda sesekali.

Foto: Jonny Fresh