- Karena jutaan orang mengatur kehidupan sosial dan profesional mereka dari rumah akibat pandemi corona, semakin banyak acara yang diadakan melalui Zoom atau platform video lainnya.
- Bagaimana “Orang dalam” Dilaporkan, beberapa orang kewalahan dengan situasi baru ini, itulah sebabnya banyak pengguna menatap diri mereka sendiri selama panggilan video alih-alih mempertahankan kontak mata dengan lawan bicara.
- Psikolog siber Andrew Franklin mengatakan bahwa orang-orang tidak memperhatikan Anda sebanyak yang Anda kira.
Ceramah, makan bersama, pemakaman, pernikahan, dan banyak acara lainnya saat ini berlangsung melalui Zoom atau portal konferensi lainnya. Karena kami tidak bisa bertemu orang lain saat ini selama jam malam terkait Corona, kami menghabiskan banyak waktu untuk mengobrol video.
Karena pandemi Covid-19, jumlah pengguna Zoom meningkat dari sepuluh juta menjadi lebih dari 300 juta pengguna harian dalam waktu tiga bulan. Microsoft Teams memiliki 75 juta dan Google Meet memiliki 100 juta peserta rapat per hari.
Tapi ada batasan untuk semuanya. Siapa pun yang pernah berpartisipasi dalam konferensi video tahu bahwa formatnya bisa jadi menantang.
“Banyak anak muda yang terlibat dalam sesuatu yang disebut khalayak imajiner. Mereka percaya bahwa orang-orang di sekitar mereka benar-benar memperhatikan setiap gerakan mereka,” kata psikolog siber Andrew Franklin.
“Fenomena pendengaran khayalan ini belum tentu hilang (di usia dewasa). Orang-orang menjadi sangat sadar diri dan berpikir bahwa semua mata tertuju pada mereka. Faktanya, mereka tidak ditanyai atau dikritik sejauh yang mereka yakini.”
Obrolan video lebih menegangkan dibandingkan interaksi nyata
Dalam kehidupan nyata, percakapan lebih dari sekedar apa yang dikatakan. Selain kata-kata yang diucapkan, orang juga memperhatikan gerak tubuh, nada suara, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh untuk menafsirkan apa yang terjadi.
Banyak dari ekspresi nonverbal ini tidak terlihat jelas di video. Sebuah penelitian yang dilakukan pada tahun 2013 menunjukkan bahwa peserta yang berteman merasa kurang terhubung selama obrolan video dibandingkan saat interaksi tatap muka—karena mereka tidak dapat saling bertemu sepenuhnya.
“Saat online, Anda diarahkan ke layar yang mungkin seukuran halaman,” kata Franklin. “Anda kehilangan banyak informasi yang mungkin Anda dapatkan dalam percakapan tatap muka. Inilah sebabnya mengapa orang mungkin harus berusaha keras untuk mengadakan rapat Zoom.
Interaksi tatap muka memungkinkan banyak orang melakukan percakapan yang dapat dimengerti dengan sempurna, meskipun banyak orang saling menyela. Berkat bahasa tubuh dan isyarat sosial lainnya, orang dapat memproses apa yang dikatakan orang lain, bahkan ketika mereka sedang membicarakan satu sama lain.
Baca juga
Segalanya berbeda dengan obrolan video. Di sana, interupsi biasanya berarti jeda yang canggung sementara semua orang dengan cepat memeriksa apakah mikrofon mereka dimatikan. Keterlambatan percakapan yang biasa terjadi dalam pertemuan tatap muka tidak tertahankan dalam obrolan video. Keterlambatan minimal beberapa detik saja sudah bisa membuat orang menganggap seseorang kurang ramah, begini sebuah studi tahun 2014.
Ketika seseorang tidak ingin mengganggu konferensi, pemikirannya sering kali dimasukkan ke dalam obrolan teks, yang semakin memecah perhatian peserta obrolan.
Konferensi video memang melelahkan karena pengguna harus menatap wajah banyak orang dalam kotak-kotak kecil di layar. Selain itu, perhatian mereka mudah teralihkan oleh kenyataan bahwa mereka dapat melihat ke dalam rumah semua peserta. Bagi banyak orang, satu-satunya alternatif adalah menatap diri mereka sendiri.
Kebanyakan orang merasa sulit untuk tidak fokus pada diri sendiri selama video call. Hal ini sering terjadi sehingga sudah ada petunjuk yang menunjukkan cara memalsukan kontak mata dengan orang lain selama panggilan video. Selain itu, beberapa esai menjawab pertanyaan tentang apa yang terjadi secara emosional ketika seseorang menghabiskan sepanjang hari mengobrol video dan menonton diri mereka sendiri.
Jika Anda tidak bisa berhenti menatap diri sendiri selama obrolan video, itu mungkin karena Anda kewalahan
Saat Anda berbicara dengan seseorang di kehidupan nyata, Anda biasanya tidak memperhatikan diri sendiri. Namun selama konferensi video, Anda dapat melihat cara Anda mengucapkan kata-kata dan bagaimana Anda bereaksi terhadap perkataan orang lain.
Siapapun yang melihat dirinya biasanya juga bertanya pada dirinya sendiri bagaimana orang lain melihatnya. Dikombinasikan dengan kontak mata yang berkepanjangan, hal ini dapat membuat stres dan tidak nyaman. Dalam beberapa kasus, orang bahkan merasa harus memberikan reaksi berlebihan untuk membuktikan bahwa mereka hadir dan mendengarkan.
Franklin mengatakan fokus pada diri sendiri adalah salah satu cara untuk mengatasi kelebihan sensorik dalam obrolan video. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa banyak orang yang terlalu percaya diri dengan kemampuan multitasking dan pemrosesan informasi mereka.
Baca juga
“Karena kami hanya memiliki layar terbatas di depan kami, kami merasa yakin bahwa kami dapat memproses apa pun yang ada di depan kami,” jelas Franklin. Karena segala sesuatu yang terjadi dalam obrolan video berlangsung di layar yang relatif kecil, diasumsikan bahwa semuanya akan mudah diproses. Namun hal ini biasanya tidak terjadi.
Banyak orang mengalami fenomena persepsi visual yang disebut kebutaan perubahan. Orang yang terkena dampak tidak menyadari perubahan yang terjadi tepat di hadapannya karena perhatiannya tertuju ke tempat lain. Terkadang hal yang sama terjadi pada panggilan video karena ada terlalu banyak hal yang terjadi pada saat yang bersamaan.
Bagi para introvert, terbatasnya interaksi video chat juga bisa melegakan. Franklin merekomendasikan untuk berkonsentrasi pada poin tertentu, mempersiapkan dan menyampaikan apa yang ingin Anda katakan, lalu mematikan mikrofon lagi.
Orang tidak melihat Anda seperti yang Anda pikirkan
Orang-orang perlu tahu bahwa pengawasan ketat yang mereka rasakan selama obrolan Zoom sebenarnya tidak terjadi. Setiap orang menetapkan fokusnya secara berbeda dan memberikan perhatiannya yang terus-menerus namun parsial.
Selain itu, saat Anda melakukan obrolan video, ingatlah bahwa Anda mungkin tidak akan bisa memproses semua yang dikatakan, dan tidak masalah jika Anda merasa lelah setelahnya.
Jika Anda merasa lelah, sarankan untuk menelepon, kata Franklin. Dan jangan takut untuk menuliskan terlebih dahulu apa yang ingin Anda katakan. Jika Anda mencatat atau berjalan-jalan selama panggilan, Anda dapat berkonsentrasi lebih baik. Dan jika Anda masih merasa terlalu tidak aman, Anda dapat menempelkan kertas tempel di wajah Anda sendiri di layar.
Dan ingat, meskipun Anda hanya melihat diri sendiri, Anda tidak perlu khawatir – karena orang lain mungkin melakukan hal yang sama.
Artikel ini diterjemahkan dari bahasa Inggris dan diadaptasi oleh Lea Kreppmeier. Anda dapat menemukan yang asli di sini.